tema Re: Rotura inexplicable de tambor en Lavadora WF-80F5E0W2W de menos de tres años en Electrodomésticos

Rotura inexplicable de tambor en Lavadora WF-80F5E0W2W de menos de tres años

MissMaper — Fri, 30 Aug 2019 15:42:05 GMT

Pues a mi me ha surgido otro problema, a dos años y medio de comprar una LAVADORA SAMSUNG se ha roto la goma al ponerla a 1000 rpm, cuando habitualmente la ponía a 800 rpm y sus posibilidades hasta 1200 rpm. No he introducido nada metálico ni cortante, sólo toallas y menos capacidad de la permitida (8Kg). Me parece increible que haya pasado esto con una lavadora con tan poco tiempo.

El servicio de atención de Samsung se desentiende y sólo me deriva al servicio técnico, cuyo coste supone la mitad de una lavadora nueva.

¿Será la "obsolescencia programada"? La próxima lavadora será de otra marca. Me ha decepcionado...

Me acaba de visitar un técnico y el problema de la rotura de la goma es consecuencia de un problema más grave, la ROTURA de algunos de los componentes internos de TAMBOR de la lavadora (cruceta, rodamientos...). No se explica el porqué en tan poco tiempo y me remite a Samsung. Ahora estoy pendiente de la llamada desde el servicio de incidencias para que me den solución a este problema de una lavadora de menos de tres años.

Re: Rotura inexplicable de tambor en Lavadora WF-80F5E0W2W de menos de tres años

LanderC — Mon, 02 Sep 2019 11:09:00 GMT

Hola, @MissMaper:

Gracias por usar la Comunidad. En ese caso, lo antes posible te contactarán para darte más información.

Un saludo,

Re: Rotura inexplicable de tambor en Lavadora WF-80F5E0W2W de menos de tres años

godoviejo — Tue, 08 Oct 2019 22:58:47 GMT

Me ha pasado lo mismo. Hay bastantes casos. Está claro que es un problema que tienen esas lavadoras. Samsung te remite al servicio técnico.

Re: Rotura inexplicable de tambor en Lavadora WF-80F5E0W2W de menos de tres años

LanderC — Thu, 10 Oct 2019 07:51:04 GMT

Hola, @godoviejo:

Gracias por escribir. ¿Ha sido revisada por el Servicio Técnico Oficial más cercano?

Re: Rotura inexplicable de tambor en Lavadora WF-80F5E0W2W de menos de tres años

RuymanMT — Tue, 09 May 2023 09:34:33 GMT

Buenos días, me ha pasado exactamente lo mismo, lavadora de 5 años!! Y ya rota por lo mismo, el coste de la reparación unos 300 euros, la lavadora costó 550!
Es un problema generalizado y el técnico que vino a mí casa todavía me dice que han salido muy buenas y que he tenido mala suerte.
Compraré una nueva de otra marca.
Por cierto, hace poco más de un mes también se me estropeó la secadora de esta marca, me cambiaron un kit que venía mal de fábrica, ya estaba fuera de garantía tras 5 años, que opinan? Sale buena esta marca? El coste y montaje del kit 180 euros.

Re: Rotura inexplicable de tambor en Lavadora WF-80F5E0W2W de menos de tres años

naomilamorena — Sat, 08 Jul 2023 15:47:00 GMT

Mi lavadora tiene el mismo problema con 2 meses y medio de uso la compre del cortes ingles y nose que hacer

Re: Rotura inexplicable de tambor en Lavadora WF-80F5E0W2W de menos de tres años

JORDEN — Sun, 30 Jul 2023 19:59:54 GMT

A mi también me ha pasado, con un año y pocos meses rodamientos rotos y a saber si no hay algo más,en principio me han atendido rapido veremos cuando me solucionan el problema.

Re: Rotura inexplicable de tambor en Lavadora WF-80F5E0W2W de menos de tres años

JORDEN — Mon, 21 Aug 2023 21:02:46 GMT

Bueno tengo que decir que el lunes pasado día 14 me repararon la lavadora,ahora toca esperar para comprobar si ha sido efectiva.

Re: Rotura inexplicable de tambor en Lavadora WF-80F5E0W2W de menos de tres años

badelrio — Tue, 19 Sep 2023 17:44:01 GMT

Pues a mi me acaba de pasar lo mismo. Acaba de pasarse mi seguro por aquí y me comentan lo mismo con 3,5 años. A ver qué me va a decir el servicio técnico ahora…

Rotura inexplicable de tambor en lavadora/secadora WD80JA10AW/EC de tres años y medio

pjmolina — Tue, 16 Jan 2024 18:35:55 GMT

Compre una lavadora/secadora WD80JA10AW/EC de tres años y medio en julio de 2019. Después de un uso normal de 3,5 años el tambor de la lavadora se ha destrozado (parece una cuchillas de batidora, véase fotos).

Es chocante que la lavadora tenga 10 años de garantía en motor Direct Drive, pero que la vida útil de las lavadora dejen tanto que desear.

Y observo que no soy el primero en sufrir este tema: https://eu.community.samsung.com/t5/electrodom%C3%A9sticos/rotura-inexplicable-de-tambor-en-lavadora-wf-80f5e0w2w-de-menos/td-p/1286011

Sin ser un experto en la materia, el tema parece claramente un defecto de fabricación del tambor.

Consultado con el servicio técnico de Samsung me derivan al reparador local sin asumir ninguna responsabilidad ni abrir ningún ticket de soporte. Todavía estoy esperando presupuesto de reparación que no llegó. Visto lo visto, esta lavadora resulto realmente cara.

Pero no se preocupen, ya compre una lavadora nueva, de otra marca, claro.

Ante lo cual, solo puedo mostrar mi disconformidad y dejar de recomendar las lavadoras de una marca de la cual tenia mejores expectativas de calidad.

Saludos,

restos de material que aparecieron el deposito de salida de aguafondo de tambor destrozado 1fondo de tambor destrozado 2

Re: Rotura inexplicable de tambor en Lavadora WF-80F5E0W2W de menos de tres años

pjmolina — Tue, 16 Jan 2024 18:37:39 GMT

Mismo caso aquí. Rotura de tambor a los 3.5 años de compra.

https://eu.community.samsung.com/t5/electrodom%C3%A9sticos/rotura-inexplicable-de-tambor-en-lavadora-secadora-wd80ja10aw-ec/m-p/8950651#M2866

Tantos casos no parecen casuales. Uno esperaría una investigación por parte de Samsung y si es un problema de fabricación (que todos cometemos errores) una compensación.

Re: Rotura inexplicable de tambor en lavadora/secadora WD80JA10AW/EC de tres años y medio

LanderC — Wed, 17 Jan 2024 07:33:33 GMT

Hola, @pjmolina:

Gracias por la información. En ese caso es necesario que sea revisado por nuestro Servicio Técnico Oficial más cercano. Para tramitar la revisión, contacta, por favor, con nuestros compañeros del Centro de Atención al Cliente:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Saludos,

Re: Rotura inexplicable de tambor en lavadora/secadora WD80JA10AW/EC de tres años y medio

pjmolina — Wed, 17 Jan 2024 07:52:54 GMT

Buen dia @LanderC como indique en mi mensaje, es un poco tarde ya para eso. El Servicio Técnico Oficial derivo a un reparador local sin interés por revisar. El reparador local uso el silencio administrativo también.

Re: Rotura inexplicable de tambor en Lavadora WF-80F5E0W2W de menos de tres años

Laura Alejos — Fri, 02 Aug 2024 17:38:37 GMT

Nos ha pasado de manera similar, después de 4 años y medio y un uso de 1 o 2 veces a la semana ha empezado a hacer un ruido raro y se veía que estaba suelto el tambor. Pues resulta que se ha roto el tambor, cosa que para una lavadora con esos años denota claramente una mala calidad de los componentes. Y por lo que parece, es algo bastante habitual. Creo que deberían de revisar su política de reparaciones y asumir los fallos de fabricación que están teniendo.

igualmente han salido trocitos por el

filtro.

Re: Rotura inexplicable de tambor en Lavadora WF-80F5E0W2W de menos de tres años

silke33 — Fri, 30 Aug 2024 12:38:40 GMT

2 años ha hecho en mayo mi lavadora ecobubble.

Hoy me ha dicho el técnico que tiene los rodamientos rotos y que me va a cambiar el tambor entero.

No es normal tanta gente afectada por el mismo problema. La mía entra en garantía, menos mal.

¿Mala fabricación? ¿Mala calidad?