tema Re: Re: Re: Re: Fallo google play protect en Otros Galaxy S Series

[Galaxy S21] Fallo Google Play Protect

logial — Mon, 03 Mar 2025 13:06:52 GMT

Buenos días, veréis, desde hace unos días al intentar entrar en Google play protect a través del menu del teléfono samsung s21, via seguridad de la aplicacion, no me deja.

No se abre y me muestra un rótulo que dice 'google play protect sigue sin funcionar',

Sin embargo a través de la propia aplicación Google play fuera del menu del movil, si que me deja entrar y analizar sin problema.

A ver si alguien ha pasado por ello y sabe que puede pasar.

Gracias de antemano

Re: Fallo google play protect

Ventor — Sat, 01 Mar 2025 14:23:53 GMT

@logial buenas tardes,prueba a desinstalar las actualizaciones de la app Play store.Acceda a Ajustes/Apps y busca la app Google Play store,en las opciones ,en los tres puntos arriba-derecha realiza Desinstalar actualizaciones.Reinicia el telefono y espera un ratito a que Play store se actualiza automaticamente.Cpmprueba.

Saludo.

Re: Re: Fallo google play protect

logial — Sat, 01 Mar 2025 15:37:40 GMT

Hola, he probado lo que me has dicho, pero, automáticamente no lo actualizaba.
Me decía que no se podía actualizar, que volvería a intentarlo, así como una hora.
Finalmente lo he hecho manualmente, y estoy en las mismas que al principio.

Re: Fallo google play protect

Tedin — Sat, 01 Mar 2025 18:04:52 GMT

Buenas, prueba a borrar datos de la app Servicios de Google Play desde Ajustes/Aplicaciones/Servicios de Google Play/Almacenamiento/borrar datos/borrar todos los datos. Reinicia y prueba.

Re: Re: Fallo google play protect

logial — Sat, 01 Mar 2025 18:07:46 GMT

Gracias, antes de preguntar aquí, miré en Google, y ya lo ofrecian como solución.
Lo hice y nada

Re: Re: Re: Fallo google play protect

Tedin — Sat, 01 Mar 2025 18:09:37 GMT

Prueba entonces a restablecer los ajustes de accesibilidad de tu dispositivo desde Ajustes/Administración general/Restablecer/Restablecer Ajustes de accesibilidad. Reinicia y prueba.

Re: Re: Re: Re: Fallo google play protect

logial — Sat, 01 Mar 2025 18:15:03 GMT

No funciona

Re: Fallo google play protect

Ventor — Sat, 01 Mar 2025 18:33:13 GMT

@logial ,verifica el estado de certificacion de tu dispositivo.Para ello acceda a Play Store/icono de perfil/Ajustes/Informacion/Certificacion de Play Protect.

En caso de que el dispositivo no esta certificado esa podria ser una razon del fallo experimentado.

Has desbloqueado el bootloader de tu dispositivo?Rooteado?

En este enlace te adjunto posible fix del problema,en este caso,menos en caso de dispositivo rooteado.

Saludo

https://support.google.com/android/answer/7165974?hl=en

Re: Re: Re: Re: Re: Fallo google play protect

Tedin — Sat, 01 Mar 2025 18:58:47 GMT

En caso de no estar rooteado tal como comenta el compañero verfica desde el modo seguro si también se reproduce el error, Entra en el menú de apagado.
Mantén pulsado el icono de apagado hasta que aparezca el icono de Modo seguro.
Pulsa en Modo Seguro para iniciar tu dispositivo en Modo Seguro. Si has activado correctamente el Modo Seguro, verás Modo Seguro escrito en la parte inferior de la pantalla, realiza la prueba. Para salir del modo seguro reinicia el dispositivo.

Re: Re: Fallo google play protect

logial — Sat, 01 Mar 2025 18:55:45 GMT

Intentaré descifrar lo que me dices, porque términos como bootloader o rootear me suenan a chino, jeje.
Lo único que se es que hasta hace 10 días iba perfectamente, y lo de la licencia, no se, venía con el móvil comprado en una tienda Orange, debe estar certificado.
A mi lo que me da miedo es que tenga malware y de alguna nanera lo esté bloqueando.

Re: Re: Fallo google play protect

logial — Sat, 01 Mar 2025 19:01:27 GMT

Certificado está, en información de la aplicación lo confirma.

Re: Fallo google play protect

Ventor — Sun, 02 Mar 2025 07:27:30 GMT

@logial ,buenos dias ,si todavia sigues sin poder solucionar el fallo,acceda a Ajustes/Aplicaciones y busca la app Google Play Store,en las opciones,en Almacenamiento-borra cache y datos/las dos posiciones/Reinicia y prueba de nuevo.

Revisa todas las opciones mensionadas en el enlace arriba.

Saludo.

Re: Re: Fallo google play protect

logial — Sun, 02 Mar 2025 08:25:19 GMT

Gracias, la aplicación de Google play store funciona perfectamente, el problema está cuando entro desde menú del móvil o la cuenta Google que no me deja actualizar ni entrar en Google play protect.
Lo voy a probar por eso

Re: [Galaxy S21] Fallo Google Play Protect

Cris_C — Mon, 03 Mar 2025 13:38:14 GMT

Hola @logial:

¿Has probado si en modo seguro como menciona @Tedin funciona?