tema Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra en Otros Galaxy S Series

Sobrecalentamiento

Aquilino1 — Sat, 21 May 2022 17:20:11 GMT

Tengo un S20 fe 5G con qualcom snapdragon 865 lo e intentado prácticamente todo y el smartphone se sobrecalienta con solo con mirarlo a la mínima se sobre calienta asta tal punto que se baja el brillo de la pantalla no puedo ni usar youtube ni hacer nada el smartphone se sobrecalienta para que luego digan de los smartphones de gama alta anteriormente tenía un Samsung Galaxy A90 5G y ese problema no lo tenía muy mal todo

Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra

Neomanu — Mon, 13 Apr 2020 20:32:00 GMT

Buenos dias, hace 4 dias me llego el SAMSUNG S20 ULTRA y durante estos dias he notado sobrecalentamiento "siempre esta sobre los 50 - 60ºC el CPU" y en reposo sin utilizar sobre los 40ºc, nada normal, por un momento pense que era por tener activado los 120hz, pero no es asi ya que al tenerlo al 60hz el procesador continua sobre los 60ºc. Entiendo que es un problema del procesador Exynos. ¿Alguna sololucion?

Re: Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra

ayoub20600 — Mon, 13 Apr 2020 23:58:26 GMT

Ningúna, todos hemos picado. De qué sirve anunciar 120Hz si luego te van a derritir el móvil.

Re: Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra

ArdielRP — Tue, 14 Apr 2020 07:58:08 GMT

Hola, @Neomanu :

¿Cómo estás midiendo la temperatura del teléfono? ¿Lo notas más caliente de lo normal siempre o solo cuando lo estás usando durante largo tiempo?

Saludos,

Re: Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra

Neomanu — Tue, 14 Apr 2020 12:34:00 GMT

Lo estoy mediendo con la app de Antutu Benchmark, pero tan sólo utilizando algunas apps se calienta de una manera (redes sociales) y no juego sino explota el teléfono. La batería tiene una duración de 4h o 4h, 30m.

- por otro, lado contacté con el soporte chat de Samsung y me han dicho que restablezca el teleofno por si hay alguna app que esté causando esta anomalía, dudo que esta sea la solución, porque lo noto igual.

Re: Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra

ArdielRP — Wed, 15 Apr 2020 07:11:13 GMT

Hola, @Neomanu :

Gracias por responder. Puedes restablecerlo y comprobar si sigue ocurriendo lo mismo o enviar un informe de error para que el equipo de I+D analice lo que puede estar ocurriendo. Sigue estos pasos:

Cuando notes que el teléfono se calienta, entra en Samsung Members
Toca sobre el círculo azul con el "+" dentro.
Selecciona "enviar opinión".
Elige ahora "informe de error" y el submenú que esté asociado al problema.
Escribe lo que ocurre de forma detallada.
Activa la opción "enviar registro de sistema".
Envía el informe de error.
Te contestarán lo antes posible con más información.

Saludos,

Re: Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra

randyrafaelcg — Mon, 04 May 2020 15:37:02 GMT

es mentira no responden, llevo mas de un mes esperando que respondan mis informes de errores

Re: Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra

ayoub20600 — Mon, 04 May 2020 19:47:25 GMT

A mi, ni siquiera me han querido cambiar el móvil con menos de un mes.

Re: Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra

ArdielRP — Tue, 05 May 2020 07:44:24 GMT

Hola, @randyrafaelcg :

¿Desde qué país nos escribes?

@ayoub20600 Tienes que hablar con al tienda de compra para más información. Lo que podemos ofrecerte es que el teléfono sea revisado físicamente por uno de nuestros Servicios Técnicos Oficiales, ¿desde qué país escribes?

Saludos,

Re: Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra

randyrafaelcg — Wed, 06 May 2020 13:10:37 GMT

@ArdielP Escribo desde Bolivia, igualmente mi telefono presenta sobrecalentamiento y pantalla verde en algunas apps, ya envie los informes de errores, jamas respondieron como dije mas de un mes esperando, ya llame al call center de samsung pero no pueden hacer nada debido a la cuarentena, pero aun asi se las arreglan para vender telefonos en mal estado durante la cuarentena, puesto que me lo trajeron hasta mi casa, y tienen sus propagandas de samsung por todo lado que estan vendiendo normal, pero no pueden arreglar el telefono, igual pedi la devolucion, pero igual no pueden hacer nada porque lo tiene que revisar el servicio tecnico. Realmente pesimo servicio y pesimas politicas

Re: Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra

ayoub20600 — Wed, 06 May 2020 14:15:41 GMT

Coincido contigo. Yo llevaba 15 días con mi terminal y no quisieron cambiar me lo por otro. Me dijeron que lo debo enviar al SAT y yo no quise. Pero bueno, ya han perdido a un cliente y a mi entorno, aseguraré que no compren más Samsung por su servicio postventa. Ahora prefiero tener un iPhone que un Samsung, porque sé que su servicio es lo mejor.

Re: Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra

ArdielRP — Thu, 07 May 2020 06:51:32 GMT

Hola, @randyrafaelcg :

Lamento los inconvenientes. En España se ha liberado la actualización que corrige el tinte verde, seguro que, si no ha llegado ya, lo hará pronto a tu región. Seguro que en breve los compañeros de Bolivia te darán más información.

@ayoub20600 ¿Desde qué país escribes? ¿En qué tienda compraste el dispositivo? Como te decía, si tiene una incidencia lo recomendable es que sea reviado por nuestro Servicio Técnico Oficial.

Saludos,

Re: Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra

ayoub20600 — Thu, 07 May 2020 07:50:26 GMT

Desde España. El móvil comprado desde Amazon, pero me dijeron que contactara con vosotros, y ahora no quiero enviar el móvil al SAT por el tema del covid-19 y no puedo quedarme din móvil durante más de un mes que es lo que tardarán los del SAT en devolver me lo

Re: Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra

ArdielRP — Fri, 08 May 2020 06:43:26 GMT

Hola, @ayoub20600 :

En esta situación estamos realizando recogidas del dispositivo en el domicilio. Puedes solicitarla tú mismo utilizando Smart Repair. Echa un ojo a la web aquí.

Saludos,

Re: Sobrecalentamiento en samsung S20 ultra

HaoChg — Sat, 18 Jul 2020 22:24:13 GMT

Todos los S20 (normal, plus o ultra) que usen chip Exynos da ese problema de sobrecalentamiento, más consumo batería, peor rendimiento (al calentarse reduce FPS), peor cobertura y por lo tanto más consumo batería y sobrecalentamiento...

Todos los males se explican en una sola palabra EXYNOS.

calientamento

costi2020 — Thu, 30 Jul 2020 15:02:30 GMT

Hola amigos,me he comprado un Samsung galaxy s20 5g y cuando hago videollamada por WhatsApp se calienta mucho mucho.tiene alguno la misma problema?puede ser un defecto de fabrica?que consejos me das?voy a servicio técnico?gracias

Re: calientamento

hadexx173 — Thu, 30 Jul 2020 15:27:05 GMT

Si eres de España y tirando al sur, es normal que se caliente, el mío también se calienta un montón pero no es nada de eso. Además, te lo acabas de comprar que si fuese ya con unos meses pues a lo mejor tendrías que preocuparte pero es que te lo acabas de comprar.

Re: calientamento

costi2020 — Thu, 30 Jul 2020 15:30:23 GMT

Si de España,vivo en Valencia.tiene casi 2 semanas.entonces tiene que esperar un poco más ?

Re: calientamento

Members_UTChIrL — Thu, 30 Jul 2020 16:44:50 GMT

a mi pasa lo mismo pero con s 10+ y eso has pasado despues de ultima actualizacion de samsung

Re: calientamento

hadexx173 — Thu, 30 Jul 2020 19:17:06 GMT

Contactad con el soporte POR TELÉFONO y no por correo ni con el bot