tema Re: Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización en Otros Galaxy S Series

Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización

santatierra — Tue, 15 Dec 2020 10:23:15 GMT

Hola, en la última actualización del S20 han eliminado todas mis fotos ubicadas en la galería de la carpeta segura. Se pueden recuperar ?? como es posible que cometan este error ?? se supone que todos los archivos personales deben de quedar tal y como estaban antes de la actualización... he perdido fotografías muy importantes y no veo ningún respaldo al respecto en las opciones del móvil.... 😥

Re: Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización

03EAM — Tue, 15 Dec 2020 11:25:55 GMT

pues lo veo difícil, y mas en la carpeta segura. normalmente no pasa nada al actualizar, pero todo puede pasar. por eso es mejor hacer una copia de seguridad por si acaso. en tu caso ya es tarde. aver si tienes suerte y aparecen por algun lado.

Re: Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización

MejiasXPi — Tue, 15 Dec 2020 15:31:21 GMT

A veces cuándo existen saltos entre versiones android (10 ->11) pueden perderse datos o directamente que se reestablezca de fábrica el dispositivo, yo igual que le de arriba no creo que puedas encontrar las fotos ya que Carpeta Segura cifra los datos para evitar hurtos, Le recomiendo que utilice un disco duro HDD para guardar fotos así se libra de disgustos.

Re: Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización

M16U3L — Tue, 15 Dec 2020 17:31:31 GMT

@santatierra

Accede a la carpeta segura, asegúrate de que tengas activada la sincronización (en la carpeta segura) con el mismo correo electrónico con el que ka tenías antes de la actualización de software. Si antes de actualizar tenías la copia de seguridad automática, en cuanto sincronices deberían "reaparecer" todas las fotos que tenías.

Re: Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización

andyjh — Tue, 15 Dec 2020 23:16:37 GMT

Ami tambiem me a pasado.. Lo mismo fotos y documentos muy importantes para mi.. K tenia en la carpeta segura volaron

Re: Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización

Silvis — Mon, 21 Dec 2020 19:34:07 GMT

a mi igual, además no puedo ni acceder a ella, si a los ajustes pero no a la carpeta como tal ... que leches ha pasado ??

Re: Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización

Cellphone-Unlock — Thu, 26 Aug 2021 07:30:41 GMT

Por lo general pasa con Imágenes y carpetas de WhatsApp.

Ahí están, tendrás que esperar hasta 30 min. Después de ese tiempo aparece. Aún que cambies de nombre a la carpeta. Esa tarda en aparecer.

Re: Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización

Manunel78 — Thu, 11 Nov 2021 22:03:29 GMT

Que rabia ,me ha pasado lo mismo en el s10

Re: Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización

Meryjoe — Fri, 19 Nov 2021 22:32:28 GMT

Buenas noches, se me están borrando fotos de la carpeta segura, qué puedo hacer?

Re: Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización

Alexamu — Mon, 24 Jan 2022 18:59:57 GMT

Tengo un S21 ultra 5G y he observado que tras las dos últimas actualizaciones todos los vídeos y fotos de la carpeta segura han desaparecido.

He consultado otros foros de otros países y el problema es generalizado.

A ver si samsung nos da una solución, pero lo perdido, perdido está.

Re: Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización

Alexamu — Mon, 24 Jan 2022 19:02:09 GMT

Ahora mismo mi teléfono no deja pasar fotos de la galería normal a la galería de la carpeta segura.

Otro error persistente

Re: Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización

ArdielRP — Tue, 25 Jan 2022 08:35:01 GMT

Hola, @Alexamu :

Envía un informe de error para que el equipo de I+D tenga constancia y pueda analizar lo que sucede. Aquí explicamos cómo se hace:

https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/informes-de-error-por-qu%C3%A9-son-importantes/ba-p/3254372

Saludos,

Re: Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización

Leslierichav — Mon, 02 May 2022 22:33:40 GMT

Lo que en lo personal me funciono fue entrar a ajustes, datos biometricos, carpeta segura, desinstalar carpeta segura pero al mover las imágenes que me aparecían (14) cancelé la operación, volví a entrar a carpeta segura y me apareció todo

Re: Perdida de fotos de la carpeta segura en la última actualización

Nayaf — Wed, 05 Jun 2024 19:05:28 GMT

Yo estoy igual 😞 lograste recuperarlas?