tema Re: Re: Bateria hinchada en Galaxy Note Series

[Galaxy Note 10+] Bateria hinchada

DDD3 — Fri, 25 Apr 2025 06:26:09 GMT

Hola,

tras ver videos en Youtube donde mencionaban que los Samsung daban problemas de batería y que se despegaba la parte trasera, me dio por mirar mi Note 10+, creyendo que no sería mi caso pues el rendimiento de la batería tras 3 años de uso sigue siendo excepcional.

Para mi sorpresa, al quitar la funda veo que la tapa trasera está despegada, así que me toca cambiar la bateria para evitar problemas de seguridad graves, ya que si la bateria está mal, el móvil puede arder.

Abro este hilo para informar de esto, ya que no veo que Samsung lo notifique y mucha gente usamos el móvil con funda, pasando esto desapercibido.

Dejo el video del que hablaba, muy recomendable ver como gente que tiene muchos móviles al alcance, sólo ven este problema en Samsung: https://youtu.be/OfM0GqsIB6c

Re: Bateria hinchada

Trokko — Fri, 11 Nov 2022 14:55:36 GMT

Buenas tardes.
Entiendo que una batería se hinche después de 3 años de uso puede ocurrir debido a que posiblemente haya superado los ciclos de carga que soportaría.
Entiendo que no se trata de un problema generalizado y cuando así fue Samsung lo comunicó y cambio todas las baterías defectuosas.
No creo que sea este el caso.
Dicho esto..me parece una publicación acertada en el sentido de que es algo de los que muchos usuarios no se fijan y personalmente creo que habría que revisar periódicamente si.presentan algún signo externo nuestros dispositivos y ser conscientes de que una batería en mal estado conlleva un riesgo.

Re: Re: Bateria hinchada

DDD3 — Fri, 11 Nov 2022 15:32:00 GMT

Por supuesto que cualquier bateria se puede estropear tras tres años de uso, aun así, suele haber una clara disminución del rendimiento cuando eso sucede, algo que no es mi caso.

Lo que más me llama la atención es que a poco que se busque, parece que entre todas las marcas Samsung es la que peor parada sale en cuanto a longevidad de sus baterías. En mi caso, tengo en casa más móviles de otras marcas con más años y uso que no han tenido este problema todavía.

De todos modos, como bien dices, la intención de la publicación es concienciar a la gente que revisen sus terminales Samsung, si es algo tan común el problema con las baterias, si la gente tiene la funda o viene de otra marca donde esto no suceda, puede ser un problema mayor causando quemaduras si acabase ardiendo.

Re: Bateria hinchada

michelangelo84 — Fri, 11 Nov 2022 15:42:48 GMT

Pasar, esto pasa en todas las marcas... te lo digo desde mi punto de vista de llevar media vida vendiendo electronica, y los equipos de exposicion, 24h funcionando, conectados a la red, fallan todas las marcas...

Si fuera un fallo endemico, que no es el caso, la marca informaria...

Si no informan, pienso yo es porque fallan al nivel de otras marcas..obviamente si se venden 100M de Samsung, y 15M de la marca pepito, aunque el % de fallo sea el mismo, en unidades totales cual parecerá que falla mas por tener mas unidades fallidas??

Pues el q mas vende...

No obstante, cmo bien dice @Trokko, las baterias, es un elemento de desgaste de los q la vida util a priori deberia ser mad baja, y pasados los x ciclos de carga que garantiza el fabricante...puede fallar.

No es un problema tan comun cmo quiza algunos pretenden vender

Re: Bateria hinchada

ManuelJC — Sat, 12 Nov 2022 07:54:10 GMT

La verdad es que tienes que cambiar la batería urgentemente porque puede producir un incendio ya que como explote cerca de algo inflamable es muy peligroso y la verdad que ha tenido que ser mala suerte ya que yo tengo un samsung S9 Plus y por motivos de viaje y al tener las cámaras de seguridad y diferentes horarios por los países muchas veces he tenido el móvil más de tres meses sin apagarlo un minuto pero luego también tenemos que ser conscientes de que tenemos que hacer un buen uso de la batería y si por ejemplo estamos jugando a un juego muy exigente que ya calienta el móvil por si solo lo último que tenemos que hacer es estar cargando lo al mismo tiempo ya que cuando se hinchan normalmente es por un exceso de temperatura... espero que me haya explicado bien y lo último que yo quisiera que entendieras es que te esté diciendo de que hayas hecho un mal uso de la batería es simplemente un consejo para que la batería nos dure más.
Un saludo y espero que se te solucione todo

Re: Re: Bateria hinchada

DDD3 — Sat, 12 Nov 2022 08:18:58 GMT

No puedo estar más de acuerdo con lo que dices, aunque más que mala suerte, visto lo visto por internet, sigo pensando que las baterías Samsung no son las mejores en cuanto a longevidad, a pesar de cualquier marca poder sufrir lo mismo.

En mi caso, el uso ha sido continuo, sólo reinicios pero sin apagarlo nunca más de un par de horas. No juego, ni le meto calentones y mucho menos cargarlo a la vez, recomendaciones que me parecen muy muy acertadas por tu parte. Además, siempre intento mantener la batería entre un 25% y un 85% más o menos, alguna vez sí que lo cargo al 100% y de manera puntual me puede bajar a menos, pero de forma regular intento cuidar la batería al máximo. Como decía, en cuanto a duración de batería no he notado una degradación apreciable, por eso me sorprende que la bateria haya hinchado.

¡Gracias por tus comentarios y recomendaciones!

Re: Re: Re: Bateria hinchada

ManuelJC — Sun, 13 Nov 2022 10:10:42 GMT

No me tienes que dar las gracias, gracias a ti por tocar el tema ya que es un tema que Samsung tendría que solucionar y desde hace ya mucho tiempo a mí fue caducarme la garantía de un samsung S9 Plus y a los cuatro días ya tenía el mensaje de que la batería funcionaba mal y que tenía que ir a una cambiarla uffffff y sé muy bien que no soy el único ya que mucha gente que tenía Samsung les pasou lo mismo y al final pasa lo que pasa que pasan de Samsung... Mi opinión personal es que se dejen de fabricar tantos modelos de móviles diferentes y se centren en hacer un terminal de gama baja un terminal de gama media y un terminal de gama alta más luego los teléfonos plegables que la verdad que yo los veo en la tienda y me dan envidia 🤣🤣 pero 17000€ de momento yo me esperaré unos añitos que baje de precio, un saludo y gracias

Re: Bateria hinchada

DDD3 — Tue, 22 Nov 2022 21:32:54 GMT

Hola @Tudor-P, ¿hay forma que me podáis dar un presupuesto del cambio de la batería?

Llamé por teléfono a atención al cliente y nada, que tengo que enviar el terminal al servicio técnico para que me den presupuesto, si no lo acepto, pago el envío (lógico...) y la revisión del móvil (¿qué revisión si sólo quiero y necesito cambiar la batería?). Para algo tan común como reemplazar la batería, ¿en serio Samsung no sabe presupuestar su cambio considerando que sólo se incluye la batería más la mano de obra en sus propios terminales?

Por otro lado, al solicitar abrir una reclamación para poder presentar en consumo (por la negativa a dar presupuesto, sólo incluyendo cambio de bateria), me redirigieron a la web, contacto mediante correo electrónico. Ahí, además de volver a redirigirme al teléfono y a la web, creando un bucle, se niegan a facilitarme la hoja oficial de reclamaciones. ¿Hay alguna razón para esto? ¿Alguna forma de solicitarla telemáticamente?

Re: Bateria hinchada

Tudor-P — Wed, 23 Nov 2022 12:40:40 GMT

Hola, @DDD3:

Es necesario dejar que un técnico revise el terminal antes de poder darte un presupuesto, dado que pueden haber otras incidencias tras realizar una sustitución de la batería.

Por este motivo, los Servicios Técnicos oficiales no realizan reparaciones parciales, dado que el teléfono tiene que salir de sus instalaciones al 100% reparado.

Re: Re: Bateria hinchada

DDD3 — Wed, 23 Nov 2022 13:03:41 GMT

Hola @Tudor-P,
muchas gracias por contestar.

Entiendo que haya que revisar el móvil cuando no se tenga claro qué hay que cambiar, pero si sólo quiero cambiar la batería, ¿por qué no decir el precio de esa reparación?

La justificación de revisar el terminal por si hay que hacer algo más (que a lo mejor no querría reparar), se cae por su propio peso cuando Samsung publica el precio de cambiar la pantalla (https://www.samsung.com/es/support/galaxy-repair/). En ese caso, que también incluye la batería, ¿no hay que revisar el terminal por si por ejemplo, hay un problema con el módulo de las cámaras? ¿O es que ahí sí se permite reemplazar sólo pantalla y batería?

Siento insistir, per es que me parece absurdo dar precios de antemano para unas cosas y para otras no. Entiendo completamente que si el precio del cambio de la bateria es X € y tras ver el servicio técnico el móvil ven que hay un problema en, por ejemplo, el puerto de carga, se de un nuevo presupuesto, pero si sólo se tiene en cuenta la batería, ¿por qué dar sólo el precio si se cambia también la pantalla?

En mi caso, el móvil está perfecto: 0 golpes y funcionando todo correctamente, excepto la batería hinchada.

Re: Bateria hinchada

ChanRodrigo — Thu, 19 Jan 2023 03:29:21 GMT

Hola! En mi caso tengo un a52s y días antes del año (cuando vencía la garantia, por supuesto) comenzó a hincharse levemente, al igual de lo que tu mencionas, y levantar temperatura. Esto fue hace un mes y medio, hoy por hoy se hincha cada vez más al cargarse, una vez que termina, se enfría y "Vuelve" al estado normal, pero tengo que empujar la tapa trasera para que se cierre nuevamente. Pensé que SAMSUNG habia solucionado sus problemas con las baterías, y ahora tengo que PAGAR el reemplazo yo. Temo por mi seguridad y los que me rodean con este equipo en estas condiciones. SAMSUNG me informo que tengo que pagar yo por el defecto que tiene. Gracias por compartir lo que te sucedió y por el video. Primera y última vez con samsung (Para colmo, a los 2 meses de tener este, le regale un SAMSUNG a mi madre...)

Re: Bateria hinchada

Tudor-P — Thu, 19 Jan 2023 08:27:05 GMT

Hola, @ChanRodrigo:
Una vez superados los primeros dos años de garantía, cualquier reparación tendrá un coste determinado por el Servicio Técnico.

¿Desde qué país escribes?

Re: Re: Re: Bateria hinchada

DDD3 — Thu, 19 Jan 2023 22:12:26 GMT

Hola @Tudor-P, ¿podrías por favor revisar el enlace que puse arriba? ¿Alguna explicación para que Samsung publique el precio (sin revisar el terminal) para cambiar pantalla o pantalla más batería, pero no para la batería únicamente?

Actualmente uso otro terminal (de otra marca, por supuesto) y aun no he reparado el Note 10 +. Tampoco hay manera que Samsung me envíe una hoja de reclamación...

Re: Bateria hinchada

Rocio42 — Wed, 23 Apr 2025 16:33:50 GMT

me paso lo mismo, tengo un galaxy note 20 y se acaba de hinchar y despegar la tapa trasera, que puedo hacer?, quien responde?.

Re: Bateria hinchada

Cris_C — Thu, 24 Apr 2025 12:21:31 GMT

Hola @Rocio42:

Para lo que comentas, es necesario que el teléfono sea revisado por un Servicio Técnico Oficial.

Ponte en contacto con nuestros compañeros de Atención al Cliente llamando al 911 750 015 y te podrán indicar el más cercano a tu ubicación:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

Si tienes acceso a los menús, es recomendable que hagas una copia de seguridad de tus datos.

Re: Bateria hinchada

ChanRodrigo — Thu, 24 Apr 2025 12:56:22 GMT

Si esta en garantía, SAMSUNG se tiene que hacer cargo. Lamentablemente en mi caso, le ocurrió a días de que se venza y obviamente, SAMSUNG no se hizo cargo. En el servicie oficial de argentina pagué para que le cambiaran la batería, pero la tapa de atrás, quedo un poco deformada por la hinchazón de la batería anterior y nunca volvió a quedar del todo sellada. Lo lleve varias veces, pero me decían que el pegamento era el original y bueno, y no entendían qué pasaba... compre una funda y listo... yo si entiendo, este es mi ultimo celular SAMSUNG.