tema Re: Note 9 Sensor de huellas digital no lee. en Galaxy Note Series

Note 9 Sensor de huellas digital no lee.

Javier2309 — Mon, 15 Jul 2019 17:01:02 GMT

De forma repentina dejo de leer el sensor de huella digital. Venia trabajando muy bien por 04 meses que es el tiempo aproximado desde que lo compre nuevo.

Aparece una pantalla que indica que ocurrio un error con el sensor de huella digital e indica que reinicie el equipo.

Lo he reiniciado muchas veces y n se corrige el error.

Lo he actualizado mas de 04 veces y persiste el error.

El reconocimiento de rostro y de iris si funciona pero con limitaciones de luz, exposicion etc.

Si alguien podria ayudarme lo agradezco.

Saludos

Re: Note 9 Sensor de huellas digital no lee.

DragosM — Tue, 16 Jul 2019 08:52:48 GMT

Hola, @Javier2309.

¿Has probado en modo seguro?

Apaga tu teléfono y vuelve a encenderlo manteniendo pulsado el botón de bajar volumen. Una vez en modo seguro, prueba la huella de nuevo, y coméntanos como te ha ido.

Para salir del modo seguro reinicia el teléfono normalmente.

Re: Note 9 Sensor de huellas digital no lee.

Sergioproducto — Sat, 17 Aug 2019 22:20:32 GMT

Has conseguido recuperarlo? Yo tengo el mismo problemas y lo he reseteado de fábrica, he borrado las huellas que había y entrado en modo seguro y no he conseguido que funcione.

Re: Note 9 Sensor de huellas digital no lee.

dlara78 — Mon, 28 Oct 2019 22:18:40 GMT

Me pasa exactamente lo mismo. He hecho los pasos que habéis indicado, pero sigo con mismo resultado.

Re: Note 9 Sensor de huellas digital no lee.

ArdielRP — Tue, 29 Oct 2019 09:19:39 GMT

Hola, @dlara78

¿Has restablecido también los valores de fábrica?

Saludos,

Ardiel

Re: Note 9 Sensor de huellas digital no lee.

dlara78 — Tue, 29 Oct 2019 15:35:50 GMT

Sí.... 😞 Dos veces. He borrado la caché, he restaurado los valores de fábrica (hard reset)... ya no sé qué más probar.

Re: Note 9 Sensor de huellas digital no lee.

ArdielRP — Tue, 23 Jun 2020 10:11:38 GMT

Gracias por responder, @dlara78

En ese caso, es necesario que sea revisado por un Servicio Técnico Autorizado. Puedes consultar dónde acudir con los compañeros de chat o teléfono del Soporte Samsung España.

Recuerda que tienes que llevar el teléfono, el cargador original y copia del comprobante de compra.

Saludos,

Ardiel

Re: Note 9 Sensor de huellas digital no lee.

dlara78 — Wed, 30 Oct 2019 13:36:12 GMT

Muchas gracias por la info, Ardiel. "Tiraré" de servicio técnico.

Re: Note 9 Sensor de huellas digital no lee.

Davevc — Sat, 20 Jun 2020 14:01:47 GMT

Hola. A mi me pasa algo parecido. mi sensor de huellas funciona, pero despues de estar unos minutos bloqueado ya no sirve para desbloquear el celular... lo desbloqueo con iris, lo vuelvo a bloquear, pruebo al instante y si funciona el sensor para desbloquear el celular... estoy confundido. A alguien mas le pasa?

Re: Note 9 Sensor de huellas digital no lee.

Tudor-P — Mon, 22 Jun 2020 10:00:03 GMT

Hola, @Davevc:
¿Desde cuándo te pasa esto? Dinos si has probado a borrar y registrar las huellas de nuevo y si usas una funda.

Re: Note 9 Sensor de huellas digital no lee.

Davevc — Mon, 22 Jun 2020 16:33:45 GMT

Me pasa desde hace unos 4 dias... probé restableciendolo de fabrica, tambien probe registrando nuevas huellas... tambien lo inicié en modo seguro pero sigue igual... como digo, si funciona el lector inmediatamente al pulsarlo... es solo cuando pasa unos minutos bloqueado, que deja de detectar que quiero desbloquear...

Re: Note 9 Sensor de huellas digital no lee.

Davevc — Mon, 22 Jun 2020 16:37:21 GMT

No uso funda, solo lo uso con el protector original que venia en el celular.

Re: Note 9 Sensor de huellas digital no lee.

Tudor-P — Tue, 23 Jun 2020 10:12:53 GMT

@Davevc

Gracias por comentar las pruebas realizadas.

El teléfono tiene que ser revisado para ver a qué es debido.

Consulta la respuesta aprobada como solución del hilo para más detalles.