tema Re: videollamda de whatsapp a iphone se corta en Galaxy Note Series

Videollamdad con whatsapp a iphone la app se cierra

cesar4454 — Wed, 20 May 2020 08:26:36 GMT

Buenas tardes a todos/as,os expongo el problema. He notado que cuando hago una videollamada con whatsapp a alguien que usa iphone la app se cierra de una ( siempre que mi note 10 plus este conectado a cualquier Red WiFi, en datos moviles no sucede ese problema) en cambio cuando hago videollamada a alguien con Android la llamada perdura en el transcurso de tiempo sin mayor problema ¿ A alguien le pasa o le pasó un problema similar ? De ser así me gustaría saber que solución hay, ya que he desinstalado whatsapp, he mirado configuraciones internas de ahorro de batería, apps en segundo plano etc y lo tengo todo habilitado, no hay nada capado en ese aspecto. Gracias y saludos

Re: @whatsapp

Tudor-P — Mon, 18 May 2020 11:33:09 GMT

Hola, @cesar4454:

Gracias por publicar tu consulta. Vamos a ver si a otros usuarios les ocurre.

Mientras tanto, danos más detalles, por favor.

¿La aplicación se cierra en ambos dispositivos?

¿Si te llaman desde un teléfono que no sea Android también se cierra la aplicación o solo cuando realizas tú la llamada?

Indícanos también la versión de WhatsApp.

Re: @whatsapp

cesar4454 — Mon, 18 May 2020 11:40:49 GMT

Buenos días Tudor,

Pues te explico, con el note 10 plus he notado que con Red de datos, las videollamadas sean android o iphone funcionan bien. El problema es cuando con el note 10 plus estoy conectado a cualquier red WiFi las videollamadas solo funcionan con Android, si es a un iPhone la aplicación de WhatsApp se cierra como si se bloqueara. Es algo curioso,no me pasó antes. La versión de WhatsApp es 2.20.159 ( la última)

Re: @whatsapp

ArdielRP — Tue, 19 May 2020 08:04:22 GMT

Hola, @cesar4454 :

Doy por hecho que te pasa con cualquier iPhone, ¿verdad? Es para descartar que sea algo del otro teléfono, que sea el que acaba la conversación, y no con el tuyo.

Saludos,

Re: @whatsapp

cesar4454 — Tue, 19 May 2020 08:39:23 GMT

Si, me pasa con cualquier iphone

Re: videollamda de whatsapp a iphone se corta

ArdielRP — Wed, 20 May 2020 08:28:30 GMT

Hola, @cesar4454 :

Envía un informe de error a través de Samsung Members para que el equipo de I+D revise si es una incidencia del propio teléfono o de la app, por favor. Sigue estos pasos:

Realiza una videollamada y cuando se corte entra en Samsung Members
Toca sobre el círculo azul con el "+" dentro.
Selecciona "enviar opinión".
Elige ahora "informe de error" y el submenú que esté asociado al problema.
Escribe lo que ocurre de forma detallada.
Activa la opción "enviar registro de sistema".
Envía el informe de error.

Saludos,

Re: Videollamdad con whatsapp a iphone la app se cierra

RuhtP1 — Sat, 06 Feb 2021 09:01:13 GMT

hola desde que obtuve el note 10+ cuando hago llamadas por WhatsApp una vez se activa la pantalla de bloqueo,la otra persona deja de escuchar,debo correr a desbloquear la pantalla para continuar con la llamada,que debo hacer?