tema Re: Grabación de Video con Note9 y Android Q en Galaxy Note Series

Grabación de Video con Note9 y Android Q

RowlandBosch — Tue, 03 Mar 2020 14:52:12 GMT

Hola, soy nuevo en la comunidad y acabo de actualizar mi galaxy Note9 a Android 10, con parche del 1 de febrero. Me preocupa que al grabar vídeos en 4K a 60fps, la grabación hace como un lag o ciertos cortes al girar la cámara a otros ángulos. Se sabe algo de este problema? Ayuda por favor!!!

Re: Grabación de Video con Note9 y Android Q

ArdielRP — Fri, 21 Feb 2020 11:00:37 GMT

Hola, @RowlandBosch :

Bienvenido a la Comunidad. He movido tu post al tablón de los Galaxy Note9 para que otros usuarios con este mismo modelo puedan ver la conversación.

En relación con la grabación, ¿te ocurre solo en esta resolución?

Te recomendamos borrar los datos de la aplicación "Cámara":

Entra en el menú del teléfono y después en “Ajustes”.
Presiona sobre “Aplicaciones”.
En la parte superior, toca sobre los tres puntos y elige “Mostrar aplicaciones del sistema”.
Busca la aplicación de "Cámara" y accede a ella.
Toca sobre “Almacenamiento”.
Selecciona “Borrar datos” y “Borrar caché”.

Saludos,

Re: Grabación de Video con Note9 y Android Q

RowlandBosch — Fri, 21 Feb 2020 15:33:40 GMT

@ArdielRP gracias por atender mi solicitud, acabo de seguir tu consejo paso a paso, soy un usuario bastante avanzado, el problema persiste, creo que es un problema de la versión de la aplicación. En una comunidad de Facebook publiqué lo mismo.... y hasta usuarios con Galaxy Note10+ reportaron la misma situación incluso una disminución de la calidad fotográfica. Todo esto al actualizar a Android 10 con el parche de febrero. Saludos

Re: Grabación de Video con Note9 y Android Q

ArdielRP — Tue, 25 Feb 2020 13:20:12 GMT

Hola, @RowlandBosch :

Por favor, envía un informe de error a través de Samsung Members para que el equipo de I+D lo estudie en detaller:

Cuando se reproduzca la incidencia, entra en Samsung Members
Toca sobre el círculo azul con el "+" dentro.
Selecciona "enviar opinión".
Elige ahora "informe de error" y el submenú que esté asociado al problema.
Escribe lo que ocurre en detaller y adjunta un vídeo donde se pueda ver lo que comentas.
Activa la opción "enviar registro de sistema".
Envía el informe de error.

Saludos,

Ardiel