tema Re: comprobar cargador/puerto usb en Galaxy Note Series

comprobar cargador/puerto usb

rosanatamburrano — Mon, 12 Apr 2021 15:12:04 GMT

hace más de 10 días que aparece el mensaje de COMPROBAR CARGADOR/PUERTO USB por lo cual no carga desde el puerto, ni funcionan los auriculares, que LAMENTABLEMENTE, pusieron en el mismo conector!!. Pero persiste el problema y el teléfono no se mojó en ningún momento. alguien de Samsung que pueda ayudar!!! es un fallo que veo que se repite en es te tipo de puerto C

Re: comprobar cargador/puerto usb

Trokko — Mon, 12 Apr 2021 15:26:40 GMT

Buenas tardes.
En ocasiones puede deberse a que el puerto de carga presenta algun cuerpo extraño como puede ser polvo...restos de "pelusilla" de los bolsillos..etc...prueba a limpiarlo dándole un soplo fuerte.
No se si con eso lo solucionaras.

Re: comprobar cargador/puerto usb

rosanatamburrano — Mon, 12 Apr 2021 15:32:37 GMT

Gracias trokko, pero ya lo hice, también puse secador de pelo en frío por si era alguna gota de humedad y el problema persiste. Samsung debe hacerse cargo de esto, ya que, creo es una falla muy generalizada de este conector! Mi teléfono tiene 3 meses!!

Re: comprobar cargador/puerto usb

Carloslg — Mon, 12 Apr 2021 15:41:40 GMT

Hola!
Prueba a borrar a borrar caché del controlador del puerto USB. Para ello ve a Ajustes > Aplicaciones > 3 puntos > Mostrar aplicaciones del sistema > USBSettings > Almacenamiento > Borrar caché.
Un saludo

Re: comprobar cargador/puerto usb

rosanatamburrano — Mon, 12 Apr 2021 16:08:40 GMT

Carloslg, muchas gracias por tu aporte. Lo acabo de hacer y sigue igual. No puedo creerlo!! realmente setoy preocupada porque si lo llevo al Soporte tecnico, seguramente me pediran borrar TODA la informacion de mi celular!! más alla que se hacen backups, es un trastorno tener que hacerlo!!

Re: comprobar cargador/puerto usb

Trokko — Mon, 12 Apr 2021 16:14:16 GMT

Intenta hacer una comprobacion en Samsumg Members>Comprobaciones Interactivas.
Haz una copia de seguridad y si tienes la oportunidad intenta cargarlo con una base inalambrica.
A veces con el cargador o cascos conectados podemos dar algun tirón involuntario y dañar el conector del puerto.

Re: comprobar cargador/puerto usb

rosanatamburrano — Mon, 12 Apr 2021 16:20:37 GMT

obviamente luego de hacerlo, reinicié el telefono para que tome los cambios, pero, como te digo, nada. el aviso sigue alli, como si nada, gracias

Re: comprobar cargador/puerto usb

Ventor — Mon, 12 Apr 2021 16:26:52 GMT

@rosanatamburrano ,ademas de lo que te aconsejan los compañeros @Trokko y @Carloslg ,has probado cargar el telefono,a ser posible con otro cargador y cable originales.

Poner el telefono en Modo seguro y comprobar la carga tambien es interesante.Entrar en Modo seguro es facil:Presionar boton Power,te apareceran las tres opciones ,pulsacion prolongada encima boton Apagar te aparece boton Modo seguro.Salir de modo seguro es reiniciar el telefono.Saludos.

Re: comprobar cargador/puerto usb

rosanatamburrano — Mon, 12 Apr 2021 16:36:18 GMT

gracias Ventor. he hecho las cargas, siempre con el cargador original. Luego, cuando comenzó el error, no podía cargarlo, ni con el original, ni con ningún otro alámbrico. Para solucionarlo, compré un cargador de apoyo (de los que cargan de modo inalámbrico), y por ello, puedo usar el celular, sino, no podría, pero estoy buscando una solución definitiva y no una solución temporaria. muchas gracias. voy a probar lo de MODO SEGURO, gracias de nuevo

Re: comprobar cargador/puerto usb

rosanatamburrano — Mon, 12 Apr 2021 16:37:58 GMT

@trokko gracias. esta respuesta a Ventor, es tambien para ti.

Re: comprobar cargador/puerto usb

rosanatamburrano — Mon, 12 Apr 2021 17:21:07 GMT

trokko, como harias una copia de seguridad de todo? es posible?

Re: Re: comprobar cargador/puerto usb

Trokko — Mon, 12 Apr 2021 17:30:00 GMT

- Copia tus datos con Smart Switch:
https://eu.community.samsung.com/t5/newsroom/hacer-copias-de-seguridad/ba-p/1768784

Si tienes archivos en la Carpeta Segura, pásalos a la memoria interna para que se guarden también en la copia.
Si usas tarjeta SD desencriptala.

- Compruebs nuevas actualizaciones. El mismo programa Smart Switch te avisa si encuentra una nueva versión.

Despues si quieres restablecer continua con estos pasos:

- Restablece los valores de fábrica desde: Ajustes > Información General > Restablecer.

Re: comprobar cargador/puerto usb

Gricelda — Mon, 12 Apr 2021 20:18:39 GMT

Holaaaa yo tuve un problema similar en mi note 10 plus pensé que se me habían roto los auriculares de cable tipo puerto C porque se desconectaba y dejaba de escuchar música hice lo que te ya veo que te han recomendado pero no conseguí nada al acercarme al servicio técnico comprueban que en realidad no son los auriculares los que me fallan sino la pieza de carga y tuve que hacer copia de seguridad llevar cargador y accesorios para hacer la comprobación lo resetearon después de cambiar la pieza.

Re: comprobar cargador/puerto usb

ArdielRP — Tue, 27 Apr 2021 06:41:40 GMT

¡Hola, @rosanatamburrano !

¿Se ha solucionado?

Saludos,

Re: comprobar cargador/puerto usb

Tudor-P — Tue, 08 Jun 2021 14:25:22 GMT

Hola, @rosanatamburrano:
¿Lo has podido solventar finalmente o has acudido a un Servicio Técnico para que lo revisen?

Re: comprobar cargador/puerto usb

Tiago díaz — Mon, 11 Oct 2021 22:41:53 GMT

me pasaba lo mismo luego de sumergir lo estuve días y días lo seque por horas con aire fresco y al final nada funcionaba , luego con una aguja ,paciencia y con el celular apagado le limpié la ficha de carga y de auricular y saque bastante arenilla y pelusa , sequía sin funcionar , lo volví a intentar con un escarba dientes y saque la pelusa restante y ya cargaaa

Re: comprobar cargador/puerto usb

Zekita — Sun, 23 Jul 2023 04:19:48 GMT

A mi cuando me salio ese error me dijo que probará con otro cable.