tema Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA en Galaxy Note Series

PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

narnian — Mon, 12 Sep 2022 21:36:13 GMT

Hola a todos!

Me acabo de dar cuenta de que tengo dos puntos negros en el lateral de la pantalla del móvil....os explico:

Desde que tengo el móvil tengo puesto el modo oscuro. En algunas apps también, pero Facebook, por ejemplo, lo tengo en modo claro.

Os explico esto, porque después de 2 años que tengo el móvil nunca lo había notado y es algo muy evidente para no verlo y más yo que soy una tikismikis. sobre todo, con la pantalla.

Esta mañana me ha saltado la actualización parche de seguridad de septiembre, lo he actualizado y con el trabajo apenas he mirado el móvil.

Pero ahora, al llegar a casa, entro en la app de Facebook (como digo, la tengo en modo claro) y veo esos puntos.

Le doy con el dedo en la pantalla, pensando que era una mota de polvo y veo el otro punto y que están dentro de la pantalla!!!

Alguien me puede decir qué puede ser? esos puntos jamás los he visto en mi pantalla!

Gracias y saludos

Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

Anonymous User — Mon, 12 Sep 2022 22:04:41 GMT

Buenas noches namian! Puedes hacer una captura de pantalla en ajustes de la opción pantalla como está???

Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

michelangelo84 — Mon, 12 Sep 2022 22:16:10 GMT

Pon si puedes la misma foto mañana con luz de dia, para que se aprecie tambien el telefono, y si puedes entrar aparte de en Facebook en alguna otra app que te suene que tenga modo claro.... maps, members, chrome...

Asi verificamos que esos puntos se aprecien mejor con la luz de dia y vemos si falla en todas las app

Un saludo

Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

narnian — Mon, 12 Sep 2022 22:21:14 GMT

Ahora lo tengo en modo oscuro, como siempre lo he llevado.

Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

narnian — Mon, 12 Sep 2022 22:28:38 GMT

Hola, buenas noches!

No es problema de Apps, lo he puesto como ejemplo de que me he dado cuenta porque esa app tiene el fondo blanco.

Ahora mismo estoy escribiendo este mensaje y el fondo es blanco y están los puntos.

Es en el lateral de la pantalla, con una captura no sale, por eso he tenido que hacer una foto con otro móvil.

Lo único extraño que he hecho al móvil hoy es la actuación del parche de seguridad del 1 de septiembre.

Esos puntos jamás han estado en mi móvil y desde hoy están.

Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

Ventor — Tue, 13 Sep 2022 04:49:54 GMT

Hola, prueba poner el teléfono en modo Seguro y comprueba si persiste.
Ademas, si tienes activada las Opciones de desarollador-desactivalas y verifica. Saludo.

Re: Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

michelangelo84 — Tue, 13 Sep 2022 06:26:47 GMT

No te pedi capturas 😉 te pedi fotos con otro movil como subiste y de dia, porque me da que pueda ser problema.fisico de la pantalla....

Si puedes pone varias fotos de detalle de los puntos, con el fondo blanco, de dia pero que sea vea el marco del telefono, haz por ejemplo 3 o 4 fotos

Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

ArdielRP — Tue, 13 Sep 2022 07:03:41 GMT

Hola, @narnian :

El teléfono tiene que ser revisado por un Servicio Técnico. Por favor, contacta con nuestros compañeros de soporte para que te digan el centro más cercano. Aquí tienes las vías:

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Saludos,

Re: Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

narnian — Tue, 13 Sep 2022 14:55:21 GMT

Te envío fotografías de día. Es algo dentro de la curvatura de la pantalla. Pixel muerto no tiene pinta, así que no tengo ni idea que es.

Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

narnian — Tue, 13 Sep 2022 14:56:36 GMT

Ok, lo haré, porque aún tengo el móvil en garantía.

Gracias

Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

ArdielRP — Wed, 14 Sep 2022 06:52:48 GMT

Gracias a ti, @narnian

Re: Re: Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

michelangelo84 — Wed, 14 Sep 2022 07:59:58 GMT

Parece fallo fisico del panel, son tipicas manchas de estar roto... si esta rn garantia, copia de swguridad y gestiona una reparacion con el SAT

Un saludo

Re: Re: Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

narnian — Wed, 14 Sep 2022 10:51:31 GMT

Muchas gracias @michelangelo84!!

Tramitaré reparación, a ver que me dicen.

Una pregunta, para entregarlo al SAT, hago copia de seguridad y lo dejo a valores de fábrica o sólo la copia y ya lo restablecen ellos?

Gracias de nuevo y saludos

Re: Re: Re: Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

michelangelo84 — Wed, 14 Sep 2022 16:11:34 GMT

Yo tengo la mania de formatearlo previo envio, aunque por la LOPD se hace un formateo previo a la reparacion para que no se acceda a ningun dato del cliente...

Y si, haz copia de seguridad con Smart Switch, y asi a la que lo tengas nurvo, puedes restaurar y seguir tal cual ahora

Un saludo

Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

narnian — Sat, 24 Sep 2022 20:06:51 GMT

Hola a todos de nuevo:

Comentaros que solicité recogida del móvil al SAT, ya que me quedaban pocos días de garantía.

Me lo vinieron a buscar el lunes 19 y el viernes 23 ya lo tenía de vuelta arreglado!

Me han cambiado toda la pantalla. En el informe no me han puesto a qué se debe ese fallo.

Lo que sí me han comentado otras personas y una de ellas trabaja en Movistar, que ha visto ese tipo de fallo y luego falla toda la pantalla. Menos mal que me ha pasado dentro de la garantía.

Dar las gracias a todos y al SAT un 10 por la rapidez y el arreglo.

Saludos

Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

ArdielRP — Mon, 26 Sep 2022 07:18:25 GMT

Me alegro de que ya lo tengas reparado, @narnian

Gracias por compartir tu experiencia.

Espermos tus dudas en la Comunidad.

Saludos,

Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

DTB1 — Sat, 15 Oct 2022 16:11:13 GMT

Son pixeles muertos ya cuando pasa eso siempre es recomendable cambiar la pantalla es como el tema de retro iluminación a mí me pasaba que veía como clareaba en los bordes del notch el color por el notch y por los bordes de el altavoz superior

Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

rebelde72 — Sun, 13 Apr 2025 08:33:00 GMT

Porque me sale este punto negro de ayer a hoy

Re: PUNTOS NEGROS EN EL LATERAL PANTALLA NOTE 20 ULTRA

Cris_C — Mon, 14 Apr 2025 14:04:04 GMT

Hola @rebelde72:

¿A qué punto negro te refieres? En la imagen que adjuntas no puedo percibirlo.