tema Re: problemas WhatsApp dual en Galaxy Note Series

problemas WhatsApp dual

fox111097 — Thu, 29 Apr 2021 10:54:22 GMT

Hola , por si alguien tiene el mismo problema o sabe cómo resolverlo ,Llevo más de 6 meses con un NOte 20 Ultra ,y hasta ahora todo perfecto , pero hace unos días se me rompió por accidente la pantalla y esto esperando que me la arreglen , miéntras utilizó otro móvil pero el mismo modelo que he adquirido para dejarlo en reserva , el problema es en WhatsApp Dual ,antes no tenía problema para mandar archivos entre mis dos versiones instaladas o de cualquiera de ella sea WhatsApp o WhatsApp Dual a otros contactos ,pero ahora cada vez que quiero mandar un audio ,foto o archivo me indica que el archivo no es compatible o da fallo al compartir

,lo que antes no sucedía ,pero solo desde la versión Dual

Problema con Dual Whatsapp

RHB2021 — Wed, 17 Mar 2021 21:37:50 GMT

Hola,

Hace unos días con la ultima actualización se me ha hecho imposible poder enviar fotos y videos incluso al tomarlos desde la misma app me indica "formato de archivo no compatible" sin embargo cuando lo hago desde la cuenta 1 no hay problemas, solo es el problema con la cuenta dual. que podrá ser? en mi otro teléfono en donde igual tengo 2 números me funciona sin problemas

probé reinstalando, borrando cache, datos todo y sigue igual, será un tema de configuración??

Re: Problema con Dual Whatsapp

justpopa — Thu, 18 Mar 2021 07:22:44 GMT

Supongo que es problema de WhatsApp y lo parchearan pronto.

Re: Problema con Dual Whatsapp

ArdielRP — Wed, 24 Mar 2021 09:52:12 GMT

Hola, @RHB2021 :

¿Te sigue ocurrindo?

Saludos,

Re: Problema con Dual Whatsapp

RHB2021 — Wed, 24 Mar 2021 16:53:48 GMT

Hola, me sigue ocurriendo, lo raro es que whastapp con la cuenta principal no tiene problemas, lo que si puedo hacer ahora es sacar la foto y luego enviarla por whastapp, pero no directo.

Re: Problema con Dual Whatsapp

ArdielRP — Thu, 25 Mar 2021 08:05:22 GMT

Hola, @RHB2021 :

Gracias por responder. ¿Has probado a quitar la segunda cuenta y a volver a configurarla?

Saludos,

Re: Problema con Dual Whatsapp

Mqp69 — Sat, 17 Apr 2021 06:08:14 GMT

Hola, a mi me ocurre lo mismo con mi A12. He probado todo lo comentado por el compañero y sigue ocurriendo.

Alguna otra solución????

Esto es muy engorroso y elegi este móvil justo por la opción de usar dos cuentas.

No dejen el tema, gracias

Re: Problema con Dual Whatsapp

RHB2021 — Sat, 17 Apr 2021 19:42:26 GMT

Hola, si, he intentado incluso desinstalando y volviendo a reinstalar pero no hay caso, no me deja ni guardar ni los stickers. pero pasa solo con la dual, la cuenta principal no tiene problema alguno

Re: problemas WhatsApp dual

ArdielRP — Fri, 30 Apr 2021 07:01:22 GMT

Hola, @fox111097 :

Solo por confirmar, te ocurre cuando quieres enviar algo desde la cuenta Dual, ¿verdad? Desde la normal no ocurre.

Gracias,

Re: Re: problemas WhatsApp dual

fox111097 — Fri, 30 Apr 2021 07:15:48 GMT

Después de verificar varias pruebas Pues parece ser que si , es cuando se envía desde la dual o entre la dual y la normal

Re: Re: problemas WhatsApp dual

fox111097 — Fri, 30 Apr 2021 07:18:10 GMT

El caso que tras comprobar que falla ya que son los mismos teléfonos y las mismas aplicaciones , solo hay un cambio y es que antes tenía una sim con un número ,una esim con el otro y la SD con los datos y archivos guardados y ahora tengo dos sim y los datos los metí en la memoria interna

Re: Re: problemas WhatsApp dual

ArdielRP — Mon, 03 May 2021 07:09:30 GMT

Hola, @fox111097 :

Gracis por responder. Te recomiendo hacer uso de nuestro servicio de soporte remoto para que nuestros compañeros revisen la configuración. Es totalmente gratuito y seguro. Solo tienes que llamar al 91 175 00 15 y solicitarlo.

Es muy raro que te dejara cuando tenías la información en la SD y no cuando la tienes en la memoria interna. Lo único que se me ocurre es que en la Dual no tengas activada la opción para descargar el contenido en el teléfono y no esté almacenando lo que quieres compartir.

Saludos,

Re: Re: Re: problemas WhatsApp dual

fox111097 — Mon, 03 May 2021 08:07:12 GMT

Hola y gracias por responder , lo haré al cambiar el móvil de nuevo y lo de la micro SD es que dándole vueltas es lo único que he cambiado y que era distinto no ha sido por otra cosa , si la aplicación tuviera acceso independiente revisaría los permisos yo mismo pero no sale , la borré y volví a instalar de nuevo por si era ese el problema pero consedi los permisos oportunos al activarla y sigue igual ,

Re: Re: Re: problemas WhatsApp dual

ArdielRP — Tue, 04 May 2021 10:50:41 GMT

Hola, @fox111097 :

Gracias por responder. De la app WhatsApp, ¿también tienes todos los permisos activados? ¿Podrías probar con otra SIM diferente si ocurre lo mismo?

Gracias,

Re: problemas WhatsApp dual

fox111097 — Tue, 04 May 2021 11:13:07 GMT

Otra sim ?
Los permisos para WhatsApp están todos activados pero WhatsApp Dual no tiene esa opción por qué no sale independientemente en aplicaciones instaladas , supongo que deben de estar vinculadas una a la otra

Re: problemas WhatsApp dual

ArdielRP — Tue, 04 May 2021 11:58:16 GMT

Hola, @fox111097 :

Entra en Ajustes / Funciones avanzadas / Mensajería dual / Toca sobre los tres puntos de la parte superior derecha y luego sobre "acerca de" / Pulsa sobre la "i" de la parte superior derecha / Permisos y comprueba que está todo correctamente, por favor.

También entra en "Almacenamiento / Borrar datos".

Saludos,

Re: Problema con Dual Whatsapp

L3st86 — Tue, 11 May 2021 22:57:02 GMT

A mi me pasa exactamente lo mismo, incluso después de un soft reset

Re: problemas WhatsApp dual

Pablos10lite — Tue, 08 Jun 2021 17:31:05 GMT

Hola desde ayer tengo el mismo problema con mi cuenta de WhatsApp Dual en mi S10 lite.

Tengo los dos chips instalados y solo en la cuenta Dual es que tengo las fallas de no poder mandar audios, sacar fotos, grabar videos, y tampoco me guarda las fotos y videos recibidos en la galería del celular, tanto los nuevos como los archivos viejos.

Re: problemas WhatsApp dual

fox111097 — Tue, 08 Jun 2021 17:36:32 GMT

Pues yo sigo igual ,cambie de móvil pero sigo con el mismo modelo y no ha variado ,estoy cansado ya volvere a iPhone eso seguro en cuanto salga el 13 en septiembre

Re: problemas WhatsApp dual

fox111097 — Tue, 08 Jun 2021 17:40:33 GMT

He empezado cambiando ya la tab S 7 + por la iPad Pro y seguiré con el Note 20 Ultra por el iPhone 13 pro Max, Samsung no da la talla