tema Re: No se escuchan los auriculares en Galaxy Note Series

No se escuchan los auriculares

Nachi — Sat, 02 Oct 2021 10:07:39 GMT

Buenas, no se que ha pasado pero los auriculares que venían con el teléfono Galaxy Note 10 de repente no me los reconoce el teléfono o algo así. Se escucha la música por el altavoz del teléfono pero no por los auriculares. En cambio sí carga bien. No puedo utilizar otros auriculares tampoco puesto que no sirven para este móvil. ¿Alguien me podría decir si ha tenido este problema también y como puedo solucionarlo?

Re: No se escuchan los auriculares

Trokko — Sat, 02 Oct 2021 10:24:58 GMT

Buenos dias.
Borrar el caché de la configuración de USB puede ayudar a resolver el problema. Para ello ve a Ajustes > Aplicaciones > tres puntos > Mostrar aplicaciones del sistema > USBSettings > Almacenamiento > Borrar caché. Seguidamente reinicia el movil. Cuando vuelva a iniciar, enchufalo para ver si el problema ha desaparecido.

Un saludo

Re: No se escuchan los auriculares

Nachi — Sat, 02 Oct 2021 10:46:35 GMT

Hola, muchas gracias por tu respuesta. No me salen esas opciones cuando doy a los 3 puntos de aplicaciones. Me pone 3 opciones: administrador de permisos, acceso especial y restablecer preferencias...

Re: Re: No se escuchan los auriculares

Trokko — Sat, 02 Oct 2021 10:55:17 GMT

Disculpa.
Es más abajo...

Re: No se escuchan los auriculares

Nachi — Sat, 02 Oct 2021 11:12:04 GMT

Gracias de nuevo. Ya he probado a hacer lo que me dices pero sigue igual. El audio se escucha por el altavoz del teléfono y no por los auriculares. Creo que es un problema surgido tras la última actualización del teléfono porque hasta ahora me funcionaban bien, pero ahora no me reconoce los auriculares, en cambio con otros dispositivos funcionan perfectamente.

Re: Re: No se escuchan los auriculares

Trokko — Sat, 02 Oct 2021 11:23:47 GMT

Otra cuestion que debes tener en cuenta es que sea problema de los auriculares. Si tienes la oportunidad de probarlos en otro dispositivo y/o probar con otros auriculares podras descartar que sea problema de éstos.

Re: Re: Re: No se escuchan los auriculares

Nachi — Sat, 02 Oct 2021 11:33:17 GMT

Es lo que acabo de comentar en el mensaje anterior, que no es problema de los auriculares puesto que funcionan perfectamente en otros dispositivos, como por ejemplo, el portátil. Es cosa del teléfono.

Re: No se escuchan los auriculares

Ventor — Sat, 02 Oct 2021 13:02:05 GMT

@Nachi ,hola,creo que es firmware fallo y lo correcto seria enviar informe de errores.Utiliza la siguiente ruta para registrar el informe:Abra la aplicación Samsung Members > Obtenga ayuda > Enviar comentarios > Informe de errores / Hacer preguntas/Accesorios.Exponga su problema.No se olvide de adjuntar el archivo de registro de los ultimos 15 minutos a aparecer/simular/el fallo.

Un saludo!!

Re: Re: Re: No se escuchan los auriculares

Tudor-P — Mon, 04 Oct 2021 10:37:50 GMT

Hola, @Nachi:

Dinos si has enviado el informe de error que comentaba Ventor.

Re: No se escuchan los auriculares

Nachi — Mon, 04 Oct 2021 11:16:14 GMT

No he podido enviar informe de errores porque me salía un aviso de que debía ir a ajustes y conceder permiso para usar esa función. Fui a ajustes varias veces y concedía permiso pero me seguía saliendo ese aviso, incluso tras reiniciar. Finalmente he llamado por teléfono y estoy a la espera de que se pongan en contacto conmigo. Un saludo y gracias por responder.

Re: No se escuchan los auriculares

Tudor-P — Tue, 19 Oct 2021 13:36:56 GMT

Hola, @Nachi:
¿Lo has podido solventar finalmente?

Re: No se escuchan los auriculares

Nachi — Tue, 19 Oct 2021 14:54:43 GMT

Me llegó una actualización nueva del teléfono y empezó a funcionar otra vez, asique no era problema de los auriculares sino de algún fallo en la actualización enviada.

Re: No se escuchan los auriculares

Tudor-P — Wed, 20 Oct 2021 09:40:23 GMT

Gracias por confirmar que se ha solventado, @Nachi y los pasos seguidos.

Esperamos que sigas publicando en la Comunidad

Re: No se escuchan los auriculares

emmmaaaaa — Sat, 15 Oct 2022 08:47:00 GMT

Hola!! Despues de actualizar mi mobil,samsung a12 ,dejo de funccionar los auriculares con cable...porque????

Re: No se escuchan los auriculares

Tudor-P — Mon, 17 Oct 2022 11:25:38 GMT

Hola, @emmmaaaaa:
¿Los auriculares te vinieron en la caja del teléfono? ¿Los has probado con otro dispositivo para ver si ocurre lo mismo?