tema Re: Re: Re: Cargador 45W en Accesorios

Cargador 45W

SinName — Tue, 22 Jul 2025 11:39:15 GMT

Hola tenía la duda sobre mi cargador que dejo de funcionar llevo 5 meses con el y quería gestionar la garantía. El problema es que yo lo pedí por amazon y lo compré desde la tienda Samsung... Al solicitar cambio o devolución me manda al fabricante que es samsung pero al contactar con ellos me dicen que no son responsables. Que debo de hacerlo a través del vendedor y ya he explicado que el vendedor es Samsung y Amazon el repartidor pero no logre llegar a nada.

Re: Cargador 45W

robeeee — Tue, 22 Jul 2025 11:50:13 GMT

Llama directamente a Samsung 911750015 y explícales el problema o envía un correo y explica que sigue en garantía atencion.cliente@samsung.com
Por correo Dan mejores respuestas en mi opinión y no les digas que has llamado antes por que si no te van a decir lo mismo y no te van a solucionar nada 😊espero te sirva

Re: Cargador 45W

Trokko — Tue, 22 Jul 2025 11:57:01 GMT

Buenos dias.
Las compras por Amazon de este tipo de productos pueden llevar a estas situaciones.
Realmente no lo compraste en Samsung.com
Si tienes 5 meses el dispositivo, Amazon no admitira la devolucion ni el cambio.
Entiendo que con la factura debes recurrir a un Servicio Técnico Autorizado para su revision y que ellos valoren.

Re: Re: Cargador 45W

SinName — Tue, 22 Jul 2025 12:26:57 GMT

Buenas tardes

Aunque Samsung tenga su propia tienda en Amazon. ¿No es compra con ellos entonces?

En la factura me manda al servicio técnico de samsung de no haber sido así no habría contactado con ellos

Re: Re: Cargador 45W

SinName — Tue, 22 Jul 2025 12:28:50 GMT

Gracias 🙏 lo probare y sino tocará comprar otro aunque esta ves iré por un cargador anker

Re: Re: Re: Cargador 45W

Trokko — Tue, 22 Jul 2025 12:41:20 GMT

Vamos a ver.
Cualquier dispositivo que compres por Amazon, tiene su garantia de la que debe responder el fabricante siempre y cuando su Servicio Técnico determine que es un problema de fabricación, independientemente de que lo compres por Amazon o en cualquier centro comercial.
Para ello es preceptivo el ticket de compra o la factura.
En ningun caso podras devolver o cambiar un dispositivo despues de 5 meses de uso.

Re: Re: Re: Re: Cargador 45W

SinName — Tue, 22 Jul 2025 12:51:42 GMT

Error mío ***** con samsung gestione la garantía la cual han rechazado. Y en amazon intente la devolución por que aún me da la opción pero al poner que es devolución por fallo me manda al soporte de samsung... tienes alguna solución o nada?

Re: Re: Re: Re: Re: Cargador 45W

Trokko — Tue, 22 Jul 2025 13:05:48 GMT

Si el Servicio Técnico dice que no cubre la garantia, poco se puede hacer.

Re: Cargador 45W

Cris_C — Wed, 23 Jul 2025 08:54:29 GMT

Hola @SinName:

Por favor, envíame por privado los siguientes datos:

- Nombre completo.

- Correo electrónico.

- Teléfono.

- Número de pedido.

Gracias.

Re: Re: Cargador 45W

SinName — Wed, 23 Jul 2025 09:14:11 GMT

Te he mandado por privado! Gracias 🔥