Thema "Betreff: Gear S3 Reaktivierungssperre erkennt den Account nicht mehr" in Wearables

Gear S3 Reaktivierungssperre erkennt den Account nicht mehr

Norbort — Wed, 03 Apr 2019 12:49:41 GMT

Hallo zusammen,

bin seit dieser Woche Besitzer einer S3 Frontier, die ich mit meinem iPhone verwende. Klappte soweit alles gut, bis ich testweise die Aktivierungssperre wieder ausschalten wollte.

Die angezeigte ID (meine Mailadresse) stimmt und das dazugehörige Passwort funktiert auch, wenn ich mich z.B. im Browser bei Samsung anmelde. Ich habe auch nur einen Samsung Account.

Die Gear App sagt jedoch: "das Samsung Konto, in dem sie angemeldet sind stimmt nicht mit dem Samsung Konto überein, das zur Aktivierung der Reaktivierungssperre verwendet wurde". Mit der Gear App auf einem Android-Handy versucht, ist die Fehlermeldung kürzer, das Ergebnis aber das Gleiche

So weit, so falsch. Irgendjemand eine Idee?

Danke und viele Grüße, Norbert

Betreff: Gear S3 Rektivierungssperre erkennt den Account nicht mehr

tank776 — Mon, 01 May 2017 13:56:22 GMT

stimmen die kontodaten auf dem android gerät ? dann solltest du die gear eigentlich einrichten können.

sollte dies trotzdem nicht funktionieren, dann würde ich den service kontaktieren und weiter schritte klären.

gruß tank776

Betreff: Gear S3 Rektivierungssperre erkennt den Account nicht mehr

Norbort — Mon, 01 May 2017 16:25:09 GMT

Hallo tank776,

Accountdaten sehen sowohl unter Android als auch auf dem iPhone sauber aus, Login funktioniert und die von der Uhr gelieferten S-Health-Daten sehe ich in den Gear-Apps auf den Handies auch. Mit anderen Worten, die sollten über genau diesen Account miteinander "geredet" haben.

Hab den Support angeschrieben.

Danke und viele Grüße, Norbert

Betreff: Gear S3 Rektivierungssperre erkennt den Account nicht mehr

alt124 — Tue, 17 Oct 2017 09:21:56 GMT

Gibt es da Neuigkeiten bezüglich dieses Problems?

Ich stehe soeben vor der gleichen Herausforderung und der Telefon-Support war sehr sehr schlecht. Demnach sollte ich einfach die App neu installieren und dann wurde das Telefonat auch fast schon abgebrochen - Frechheit!

Betreff: Gear S3 Rektivierungssperre erkennt den Account nicht mehr

JudithH — Wed, 18 Oct 2017 08:54:39 GMT

Hallo alt124,

ich bin gerade etwas verwirrt... was meinst du denn mit "der gleichen Herausforderung"?

Was genau hast du denn gemacht und welche Geräte verwendest du eigentlich?

Viele Grüße

Betreff: Gear S3 Rektivierungssperre erkennt den Account nicht mehr

Norbort — Wed, 18 Oct 2017 09:17:51 GMT

irgendwie scheint meine Antwort von gestern verloren gegangen zu sein: habe die Uhr für 25€ zurücksetzen lassen (bei einem Samsung Support Partner); dauerte ca. 1 Stunde.

Neuinstallation der App auf dem Handy sollte nichts an dem Problem ändern, weili die Zugangsdaten vom Samsung-Server abgelehnt werden (und nicht lokal von der App)

Betreff: Gear S3 Reaktivierungssperre erkennt den Account nicht mehr

Schobi49 — Tue, 24 Oct 2017 11:44:20 GMT

Betreff: Gear S3 Reaktivierungssperre erkennt den Account nicht mehr

Schobi49 — Tue, 24 Oct 2017 11:56:24 GMT

leider habe ich auch dieses Problem und eine Hilfe von Samsung ist nicht zu erwarten.

Was ist das für ein Service?

Hauptsache sie haben unser Geld.

Wollte nur von einem Samsung (S8) zum (S6) wechseln und plötzlich war ich gesperrt.

Werde wohl zum Kundendienst gehen. Habe die Uhr erst zwei Monate. Sollen die sich mit dem Problem befassen.

Ärgerlich ist nur der Verlust von gekauften Zifferblättern und Hintergründen/ Themen.

Bei mir ist der Schaden groß. Werde wohl nichts mehr kaufen.

Die Werbung verspricht viel, der Kundendienst zerstört jede Illusion.

Betreff: Gear S3 Reaktivierungssperre erkennt den Account nicht mehr

FabianD — Wed, 25 Oct 2017 12:44:38 GMT

Hallo Schobi49,

wenn du dich mit deinen Kontodaten bei deiner Samsung Gear S3 nicht einloggen kannst, hilft dir unserer autorisierten Servicepartner gerne weiter. Wende dich bitte für alle Infos an die Kollegen vom telefonischen Support. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Viele Grüße

Betreff: Gear S3 Reaktivierungssperre erkennt den Account nicht mehr

Norbort — Fri, 17 Nov 2017 19:17:38 GMT

Hallo zusammen,

nach einem Tausch meines Endgerätes bin ich hier weiter gekommen, weil ich wieder auf die Reaktivierungssperre gelaufen bin. Die Lösung gilt für iOS, also iPhones.

Idealerweise hat man die Reaktivierungs-Sperre vor dem Telefonwechsel entfernt.

Mein Problem kam beim Koppeln des neuen iPhones.

Ich hatte erwartet, dass es über Einstellungen -> Bluetooth geht, aber da kommt nach Bestätigung einer Zufallszahl auf GearS3 und iPhone auf der Uhr eine Fehlermeldung. Das iPhone zeigt die Gear an, aber als "nicht verbunden". Draufklicken wechselt dann zwar zu "verbunden", aber eine Sekunde später wieder zurück.

Kurz vor der Verzweiflung habe ich dann im Netz gefunden, dass man über die GearApp koppeln muss. Das geht aber nicht, wenn die z.B. aus einem iCloud Backup wiederhergestellt wurde. Also in jedem Fall die App löschen und neu aus dem AppStore herunterladen. Darin kann man sich dann auch wieder mit seinem Samsung-Account anmelden.

In jedem Fall läuft die Kopplung aus der GearApp heraus. Die Gear in der App aus der Liste möglicher Geräte auswählen und die Kopplung klappt (vorher natürlich die Uhr in den Kopplungs-Modus).

Die zweite Bluetooth-Verbindung (für Telefonie) läuft dann in den iOS-Bluetooth-Einstellungen

SAMSUNG Gear S3, Display aktiviert sich automatisch im Lichtwechsel

chillkroete — Sat, 23 Dec 2017 18:09:15 GMT

Hallo zusammen,

seit heute bin ich ein stolzer Besitzer einer Gear S3.

Leider verstehe ich nicht ganz, warum das Display immer wieder an geht, wenn es zu einem Lichtwechsel kommt. Ich möchte es so einstellen, dass es nur dann angeht, wenn ich auf den HomeButton klicke / oder auf eine andere Taste.

Kann mir da bitte jemand weiterhelfen?

VIelen Dank

Betreff: SAMSUNG Gear S3, Display aktiviert sich automatisch im Lichtwechsel

AinoB — Fri, 29 Dec 2017 09:55:36 GMT

Hallo Chillkroete,

nicht wundern - ich hab deinen Beitrag mal aus dem Bereich "Sonstiges" hierher verschoben. In "Mobil" sind Fragen zu Wearables besser aufgehoben.

Nun zu deiner Frage: Eine solche Funktion wäre mir neu. :smileywink: Wahrscheinlich hast du die Aktivierungsgeste eingeschaltet. Diese kannst du unter "Home > Einstellungen > Gerät > Aktivierungsgeste" deaktivieren.

Betreff: Gear S3 Reaktivierungssperre erkennt den Account nicht mehr

chillkroete — Thu, 11 Jan 2018 21:54:32 GMT

Hallo zusammen,

ich musste meine Gear S3 zurückstellen da die BT-Verbindung ständig abbrach. Ich habe sie neu verbunden und Sekunden später trennte sie sich wieder.

Dann stellte ich sie zurück wie ich als Tipp im Netz gelesen haben.

Jetzt soll ich an meinem IPHONE die BT-Verbindung anschalten was nie ausgeschaltete wurde bzw. aus und wieder an.

"Die Reaktivierungssperre ist auf Ihrer Gear aktiviert. Melden Sie sich auf Ihrem Telefon mit dem gleichen Samsung Konto an, das zum Sperren der Gear verwendet wurde."

Klappt alles nicht.

Wie verfahre ich weiter

bestehtalles korrekt, oder?besteht

Betreff: SAMSUNG Gear S3, Display aktiviert sich automatisch im Lichtwechsel

chillkroete — Thu, 11 Jan 2018 21:40:46 GMT

AinoB schrieb:
Hallo Chillkroete,

nicht wundern - ich hab deinen Beitrag mal aus dem Bereich "Sonstiges" hierher verschoben. In "Mobil" sind Fragen zu Wearables besser aufgehoben.
Nun zu deiner Frage: Eine solche Funktion wäre mir neu. :smileywink: Wahrscheinlich hast du die Aktivierungsgeste eingeschaltet. Diese kannst du unter "Home > Einstellungen > Gerät > Aktivierungsgeste" deaktivieren.

Ja das habe ich leider kurz vorher getan, aber wie komme ich auch "Einstellung" BT ist eingeschaltetBT ist eingeschaltetweiter als diese Meldung kann ich nichts machen

Betreff: SAMSUNG Gear S3, Display aktiviert sich automatisch im Lichtwechsel

chillkroete — Thu, 11 Jan 2018 21:48:44 GMT

AinoB schrieb:
Hallo Chillkroete,

nicht wundern - ich hab deinen Beitrag mal aus dem Bereich "Sonstiges" hierher verschoben. In "Mobil" sind Fragen zu Wearables besser aufgehoben.
Nun zu deiner Frage: Eine solche Funktion wäre mir neu. :smileywink: Wahrscheinlich hast du die Aktivierungsgeste eingeschaltet. Diese kannst du unter "Home > Einstellungen > Gerät > Aktivierungsgeste" deaktivieren.

Ja, das habe ich leider noch heute Morgen getan. Dann merkte ich das die BT-Verbindung ständig abbricht und das schon nach wenigen Sekunden.BT ist an.BT ist an.weiter als hier komme ich nichtweiter als hier komme ich nicht

Betreff: SAMSUNG Gear S3, Display aktiviert sich automatisch im Lichtwechsel

chillkroete — Thu, 11 Jan 2018 21:51:17 GMT

sry, sehe grad das es in meinem andren Thread soll. Löschen kann ich leider nicht.

Betreff: Gear S3 Reaktivierungssperre erkennt den Account nicht mehr

Norbort — Fri, 12 Jan 2018 08:47:54 GMT

Hallo, probier doch mal, die App vom iPhone zu löschen und neu zu installieren. Die Verbindung zur Uhr wird dann nicht über die iOS-Einstellungen sondern aus der App hergestellt (ggf. die alte Verbindung vorher auch löschen). Wenn kein Backup der Uhr da ist, wird sie ja so oder so als Neue erkannt.

Betreff: SAMSUNG Gear S3, Display aktiviert sich automatisch im Lichtwechsel

DanielBro — Mon, 15 Jan 2018 10:15:17 GMT

Hallo chillkroete,

bitte lösche Samsung Gear S mal von deinem Smartphone und installiere die App anschließend neu.

Betreff: SAMSUNG Gear S3, Display aktiviert sich automatisch im Lichtwechsel

DanielBro — Mon, 15 Jan 2018 10:17:21 GMT

Korrektur: Jetzt habe ich gesehen, dass die Reaktivierungssperre der Samsung Gear S3 an ist. Das ist der Diebstahlschutz. Bitte melde dich mit deinem Samsung Account bei der App Samsung Gear S an und versuche anschließend die Uhr erneut zu koppeln.

Betreff: SAMSUNG Gear S3, Display aktiviert sich automatisch im Lichtwechsel

DanielBro — Mon, 15 Jan 2018 10:27:56 GMT

Ich habe deine beiden Threads mal zusammengelegt. Du musst erst die Reaktivierungssperre beheben, bevor du die Samsung Gear S3 wieder nutzen kannst. Melde dich dafüt mit dem richtigen Samsung Account in der App auf deinem Smartphone an.