Thema "Re: Re: UE48HU7500 - Plex-App ist nicht mehr da" in TV

UE48HU7500 - Plex-App ist nicht mehr da

madmanu — Wed, 26 May 2021 06:52:47 GMT

Hallo zusammen,

ich habe einen UE48HU7500 und habe damit bisher (eine vermutlich recht alte Version - die aber problemlos lief) von Plex genutzt. Nach einer PW-Änderung am Plex-Server, wollte die App am Samsung TV nicht mehr starten. Ich habe dann wohl etwas zu voreilig die Plex-App gelöscht, um sie danach wieder neu zu installieren.

Leider ist die Plex-App im SmartHUB nun nirgendwo auffindbar. Wie komme ich jetzt wieder an die App heran?

Grüße
Manuel

Re: UE48HU7500 - Plex-App ist nicht mehr da

Gaschi78 — Wed, 26 May 2021 09:48:51 GMT

Dazu musst du dich an die App-Entwickler wenden da Samsung nur die Plattform bereitstellt

Re: UE48HU7500 - Plex-App ist nicht mehr da

Minyal1980 — Wed, 26 May 2021 10:33:12 GMT

@Gaschi78 schrieb:
Dazu musst du dich an die App-Entwickler wenden da Samsung nur die Plattform bereitstellt

Wenn sie doch vorher im Store war und nun nichtmehr, müsste Samsung doch etwas dazu sagen können.

Immerhin stellt Samsung ja die Plattform bzw. den Store wo das Programm vorher noch war.

@madmanu

Eventuell kannst du das programm einzeln per USB Installieren.
Du musst nur schauen, ob du die entsprechende Version irgendwie einzeln als Download findest.

Re: UE48HU7500 - Plex-App ist nicht mehr da

madmanu — Wed, 26 May 2021 10:41:41 GMT

Warum denn an die App-Entwickler?

Die Plex-App war doch schon vorinstalliert da. Die haben mir die App-Entwickler ja nicht ohne mein Wissen installieren können. Oder?!

Ich möchte gerne den Auslieferungszustand wieder haben. Nach Zurücksetzen des Smart-Hubs im Menü des TV sind nun noch viel viel weniger Apps vorhanden und auffindbar als bis gestern 😞

Re: Re: UE48HU7500 - Plex-App ist nicht mehr da

Gaschi78 — Wed, 26 May 2021 10:54:34 GMT

Wenn sie vorher noch installiert war und die den Support allerdings jetzt für die Samsung Platform eingestellt haben dann kann man sie nicht erneute installieren. Ähnlich ist es derzeit mit der Smart View App, wer sie noch auf dem Smartphone hat kann sie nutzen aber erneut downloaden ist nicht mehr möglich

Re: UE48HU7500 - Plex-App ist nicht mehr da

madmanu — Wed, 26 May 2021 10:54:56 GMT

Selbst installieren wäre ja okay. Nur woher bekommt man eine Version, von der man weiß, dass sie auf dem HU7500 funktioniert. Bei Plex auf der Webseite habe ich jedenfalls nichts finden können.

Re: Re: UE48HU7500 - Plex-App ist nicht mehr da

Gaschi78 — Wed, 26 May 2021 10:55:46 GMT

Wenn der Support eingestellt wurde dann ist die App weg und du müsstest dich an die App-Entwickler wenden.

Re: UE48HU7500 - Plex-App ist nicht mehr da

Gaschi78 — Wed, 26 May 2021 10:59:14 GMT

Hier ganz kurz und schmerzlos, die App ist nur noch mit Samsung TV ab 2016 kompatibel und deiner ist von 2014

Re: UE48HU7500 - Plex-App ist nicht mehr da

Minyal1980 — Wed, 26 May 2021 11:54:39 GMT

Das sieht mir aber sehr nach einer Absichtlichen Inkompatibilität, da wie madmanu ja geschrieben hat bis zur Passwort änderung noch Funktioniert hat.

Ich würde kontakt mit den Entwicklern aufnehmen, ob sie nicht eine Version per Download irgendwo haben.

Re: Re: UE48HU7500 - Plex-App ist nicht mehr da

Gaschi78 — Wed, 26 May 2021 12:58:19 GMT

Die müssen allerdings auch diese Version auf die Plattform bringen

Betreff: UE48HU7500 - Plex-App ist nicht mehr da

madmanu — Wed, 26 May 2021 12:58:38 GMT

Ich nehm das mal so hin. Plex zu kontaktieren scheint nicht so einfach zu sein. Die sagen bei einem Kontaktversuch per Homepage:

--------------------------------------------------------------------------------

Auf der Suche nach technischem Support?

Wir haben hilfreiche Unterlagen, Antworten auf häufig gestellte Fragen, Anleitungen, hilfsbereite Foren und noch mehr. Support-Anfragen, die über das Kontaktformular gestellt werden, bleiben unbeantwortet.

--------------------------------------------------------------------------------

Von Samsung finde ich das aber insgesamt ziemlich schwach. Ich würde ja die alte, nicht mehr supportete Version nehmen. Aber, dass sie nach einem "versehentlichen" Löschen plötzlich weg ist und man sie bis vor einem Tag noch regelmäßig verwendet hatte, ist extrem ärgerlich. Da gab es kein Warnhinweis beim Löschen.

Der TV ist 6 Jahre alt und ansonsten noch so gut (4K, 3D, super Bild, ...), dass ein Neukauf (selbst eines anderen Herstellers) gar nicht infrage kommt.

Betreff: UE48HU7500 - Plex-App ist nicht mehr da

FabianD — Wed, 26 May 2021 13:45:56 GMT

Hallo @madmanu , wenn der Anbieter den Support für eine App einstellt, können wir da auch nichts machen. Wir haben keine Links oder Downloads von Drittanbieter-Apps, die wir verteilen können.