Thema "Re: Re: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd" in TV

Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

Gawain1990 — Tue, 16 Feb 2021 20:14:02 GMT

Sehr geehrte Community,

Modelcode: GQ6570RGTXZG

ich habe den oben genannten TV seit nicht einmal einem Jahr. Am Anfang ging es noch aber nun ist es eine echte Katastrophe geworden. Wenn ich über die 1&1 TV App fernsehen möchte, hängt sich der ganze TV auf. Es dauert sehr lange bis wieder eine Eingabe funktioniert. Das Bild und der Ton bleiben stehen.

Bisher schon folgendes versucht: App deinstallieren und neu., Cache leeren, Daten löschen in der App, alle anderen Apps gelöscht, Wlan Einstellung für 1&1TV Empfang optimiert.

Habt Ihr eine Idee? Ich meine es s ist ja kein "Billig TV" und sollte ja in der Lage sein eine App auszuführen..?

Viele Grüße

Gawain1990

Re: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

mezzom — Tue, 16 Feb 2021 20:36:04 GMT

Hast du den Smart Hub einmal zurückgesetzt?

Re: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

mezzom — Tue, 16 Feb 2021 20:38:46 GMT

Um ehrlich zu sein, wenn das NUR bei der einen App passiert, dann liegt es definitiv nicht am TV, das kann ich dir garantieren. Samsung ist auch nicht für die Apps verantwortlich sondern immer jeweils der Anbieter der App, der lädt nämlich die App auf den Server. Bei mir half es bei anderen App-Fehlern, den Smart Hub zurückzusetzen. Findest du bei Einstellungen - Unterstützung- Eigendiagnose- Smart Hub zurücksetzen

Re: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

Gawain1990 — Tue, 16 Feb 2021 21:05:57 GMT

Danke für den Tipp kann ich mal versuchen

Re: Re: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

judgeandy — Wed, 17 Feb 2021 16:16:11 GMT

Da muss ich widersprechen.
Wenn nur eine App Probleme macht, kann es durchaus am TV-Gerät liegen.
Ich hatte das Problem, dass bei Amazon Prime Video auf meinem UE55JU7090 zwar die Trailer abspielbar waren, aber nicht die Filme/Serien.
Alle anderen Apps funktionierten einwandfrei.
Nach einigem Hin und Her mit dem Amazon Kundenservice stellte sich, dank der hilfsbereiten Mitarbeiter des Samsung Supports heraus, dass die Ursache das Mainboard meines UE55JU7090 war.

Betreff: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

Members_TnKuonm — Sun, 07 Nov 2021 16:30:08 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem. Ich habe mir im Mai 2020 den SAMSUNG UE50RU7179 LED Gekauft bin seit Dezember 2020 Kunde von 1 & 1, und seit Mai / Juni habe ich ständig Abbrüche. 1 & 1 schiebt es auf die TV-APP die angeblich nicht mit Samsung Geräten Funktionieren würde, ich habe den Mitarbeitern von der Technik aber gesagt das 1 & 1 selber in Verbindung mit einem neuen DSL-Anschluss Samsung TV Verkaufen würde, daraufhin bekam ich dann als Antwort, das sich Kunden dann an Samsung wenden muss wenn bei Neukunden das Problem auftritt. Beste Aussage die ich je gehört habe.

Ich habe die APP schon etliche male De und Neu Installiert, den TV zurück gesetzt, ein neues Teures Lan Kabel gekauft, leider keine Abhilfe.

Betreff: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

GawainTV — Sun, 07 Nov 2021 18:13:00 GMT

Hi,

Mittlerweile kann ich genau sagen das die App von 1&1 wohl unzureichend programmiert ist zumindest was bei den TV zu merken ist. Es gibt 2 Möglichkeiten:

Entweder immer wenn die tv app spinnt gehst du in die appeinstellung und klickst auf Cache und daten löschen. Dann neu einloggen dann geht es für ca 1. Monat.. und dann immer wiederholen.

Jetzt aber meine aktuelle bessere Lösung. Ich habe mir von Amazon den FireTV Stick 4k Max gekauft (ist übrigens grade günstig) und habe darauf sämtliche Apps installiert. Ich kann alles mit der Amazon Fernbedienung managen. Ich kann durch die Sender bei der 1&1 TV App richtig schnell durchzappen. Wenn ich auf der Fernbedienung auf starten klicke dann geht der TV, meine soundanlage und der FireTV Stick an. Klappt bis jetzt sehr gut. Unbedingt aber den 4k max nehmen, die hat die meiste Power. Der Vorteil gegenüber den Lösungen von 1&1 wie z.B. tv reciever du hast keine mtl. Kosten.

Viel Erfolg

Betreff: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

MrDeluxe — Sat, 18 Dec 2021 10:30:43 GMT

Genau so funktioniert das am allerbesten, die Auswahl der Apps ist auch deutlich besser als auf diesem Tizen "Murks".

Grüße

Re: Re: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

Johann Heidt — Mon, 27 Dec 2021 17:48:10 GMT

Also wir benutzen zwei verschiedene Fernseher bei uns in der Wohnung. Beide Fernseher selbes Phänomen bei 1&1 TV. Hilft nur den Smart HUB zurückzusetzen und wieder alles neu einzurichten.

Betreff: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

mkoki — Mon, 31 Jan 2022 09:12:05 GMT

Benutze die 1&1 TV App auf dem Neo QLED 50" und Amazon FireTV Stick 4k. Auf dem Fernseher hängt sich die App nach kurzen zappen auf und lässt sich nicht mehr benutzen. Auf dem Amazon FireTV Stick 4k funktioniert die App einwandfrei. Meiner Meinung müssten beide aktiv werden, Samsung gemeinsam mit 1&1, erst dann würde die App einwandfrei funktionieren.

Betreff: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

Kotschi — Tue, 15 Feb 2022 18:05:59 GMT

Auch wir haben das gleiche Problem, auf mehreren Samsung Geräten. Mir ist inzwischen folgendes aufgefallen:

- das Problem tritt nicht bei ARD und ZDF auf

- auch die zattoo App hat das gleiche Problem (nach ca 1 Monat fängt es an zu stocken)

- alle anderen Streaming Apps funktionieren einwandfrei

Betreff: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

Johann Heidt — Tue, 15 Feb 2022 18:38:53 GMT

Ja stimmt, das mit ARD und ZDF funktioniert wirklich wunderbar. Wir hatten vorher das Problem bei 1&1 TV. Da hatte ich damals mit 1&1 telefoniert und gesagt das wir mir Telekom keine Probleme hatten, aber seit dem wir dann bei 1&1 waren fingen die Probleme damit an.

was habt ihr für einen Interneranbieter?

Betreff: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

Kotschi — Wed, 16 Feb 2022 10:54:07 GMT

1&1 sonst hätten wir ja die 1&1 App nicht …. Da das Problem aber identisch in der zattoo App auftritt (und die scheint ja baugleich zu sein wie die 1&1 app) denke ich, dass die App schlecht programmiert ist.

Betreff: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

MrDeluxe — Wed, 16 Feb 2022 11:14:51 GMT

Ich denke auch es liegt an der App bzw. am jeweiligen Betriebssystem. Unter dem System von LG wird die 1u1 TV App ja gar nicht angeboten, unter Samsung gibt's nur Probleme, mit dem FireTVStick von Amazon geht es wunderbar (eigene Erfahrung) jetzt müsste man noch wissen, ob irgendwann Probleme bei dem Android System von Sony auftreten...

Ich weiß, dies ist ein Samsung Forum aber ich denke das Problem wird nie behoben werden und da bleibt halt nur eine Alternative (meine ist zur Zeit der FiereTVStick und wird vermutlich zukünftig der Kauf von Sony TV's werden)...

Betreff: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

Kotschi — Wed, 16 Feb 2022 12:07:54 GMT

Hat jemand schon andere TV-Apps auf Samsung probiert?
bei mir funktionieren SKY, RTL +, Amazon Prime, Netflix, YouTube einwandfrei.
wer ist denn der Hersteller der App?
1&1 müsste an den herantreten, und der dann ggfs an Samsung (wobei ich mir nicht erklären kann, warum eine App nur bei bestimmten mainboards nicht funktionieren soll)

Betreff: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

Quark1000 — Thu, 18 May 2023 17:59:51 GMT

Auch bei mir ging die 1u1 App heute nicht. Der Bildschirm blieb einfach nur schwarz. Zum Glück habe ich hier gelesen das man versuchen soll den Cache der 1u1 App zu löschen. Über die Geräteeinstellungen bin ich zu dem Punkt gekommen und habe den Cache gelöscht. Danach konnte ich die1u1 App wieder öffnen.
ich habe den 43 Neo Qled 4K qn90 bat vom letzten Jahr.

Re: Betreff: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

Spezi01 — Wed, 24 May 2023 21:43:08 GMT

Um deine Frage zu beantworten, ja es tritt auch bei Sony Fernsehern auf. Leider.

Betreff: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

Quark1000 — Tue, 06 Jun 2023 15:34:00 GMT

3 Wochen später war es wieder soweit. Nach dem einschalten ein schwarzer Bildschirm. Gestern ging es noch ohne Probleme. Wenn ich anstelle von 1u1 App live Tv via Satellit wähle kein Problem.

Hier der Weg zum Cache löschen der 1u1 App. Einstellung im Menü auswählen. Dort alle Einstellungen. Dann Unterstützung wählen. Dort Gerätepflege. Das geht aber nur wenn man die 1u1 App nicht gerade nutzt. Auf der nächsten Seite Gerätepflege aufrufen. Dort gibt es auch den Punkt Speicher verwalten. Einige Apps werden aufgelistet. 1u1 App auswählen und dann Cache löschen auswählen.
Danach läuft die App wieder.

Re: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

biggi57 — Sun, 17 Nov 2024 11:32:33 GMT

🙏leider gibt es das Problem immer noch bei 1&1! Die alte Dame, der ich helfe, verzweifelt faßt und ich auch. Jeden Tag hängt sich das Teil auf. Der 1&1 Service hat auch schon fern installiert, dann geht es 2 Tage und das Spiel fängt vonvorn an.

Betreff: Samsung GQ65Q70RGTXZG 1&1 TV hängt andauernd

Members_borL3jQ — Tue, 11 Feb 2025 18:23:10 GMT

Auch wir haben das Problem mit dem eingefrohrenen Bildschirm in der 1&1 App seit einiger Zeit auf 2 verschiedenen Samsung Smart-TV Modellen.
Anfangs lief es problemlos.
Das löschen des App Cache löst das Problem für kurze Zeit. Mittlerweile tritt das Problem 2 mal täglich auf.
Das nervt 🙁

Habe schon mit dem 1&1 Service telefoniert. Die sagen das die App einwandfrei funktioniert und haben bei mir ein Streaming Problem festgestellt.
Das kann aber nicht sei, da ja andere Apps wie ARD und ZDF Mediathek einwandfrei funktionieren.

Mein Fritz!Box Online Monitor hat auch keine Streaming Unterbrechung angezeigt.

1&1 hat da wohl schlampig recherchiert und wollten nur abwimmeln.

Meine Untersuchungen haben ergeben das die 1&1 App nicht gut programmiert ist.
Die App hängt schon bei 14 Mb Cache Größe. Das ist nicht viel. Außerdem Streamed die App munter weiter auch wenn das TV sich im Standby befindet. Das ist kein normales Verhalten.

Die Konsequenz für uns ist das wir die App nicht mehr nutzen und wir Live TV verwenden.
Wenn sich 1&1 weiterhin weigert das Problem zu beheben, werden wir den Vertrag kündigen. Unser Internet Provider ist die Telekom. Die Verbindung läuft äußerst stabil.

Werde weiter berichten.

Gruß