discussione Betreff: Defekte One Connect Box in TV

Defekte One Connect Box

MB144 — Mon, 26 Oct 2020 16:53:06 GMT

Ich habe einen gebrauchten UHD-Smart-TV bekommen (ue65hu8580q), gekauft 2015.

Zuvor wurde dieser über eine Strecke von ~600km zu mir transportiert.

Dort hat der Fernseher auch noch perfekt funktioniert, als ich aber das Stromkabel anschloss (One Connect Box wurde schon als erstes angeschlossen) schaltete sich dieser sofort ein.

Das "Smart-TV"-Logo erschien und dann kam ich ins (Start?)Menü. Ein paar Sekunden später schaltete er sich wieder aus und das ganze startet von Vorne. Der Ein-/Aus-Knopf am Fernseher funktionierte gar nicht und auch das Drücken beliebiger Tasten auf der Fernbedienung bewirkte nichts im Menü (der Fernseher erkannte aber das Signal).

Nach einem Anruf beim Samsung-Service-Center und einem Power-Reset vermutete man, dass das Netzteil defekt sei.

Ich brachte den Fernseher dann zur einem Reparaturdienst und dort wurde festgestellt, dass die One Connect Box (BN94-07687K) defekt ist.

Das große Problem ist nun, dass diese Box zum einen nicht mehr hergestellt wird und zum anderen auch gebraucht nicht zu finden ist. Ich habe nun 2 Fragen:

1. Andere Connect Boxen gibt es zu Hauf gebraucht zu kaufen. Gibt es hier irgendeine Kompatibilität zwischen den Modellen oder einen Weg dies möglich zu machen?

2. Was es auch zu kaufen gibt (wenn auch nicht ganz billig) ist das UHD Evolution Kit SEK-3500. Dieses war ja quasi ein Upgrade und ersetzt ja die OCB. Ich habe jedoch gelesen, dass man für das Upgrade die originale OCB benötigt. Ist das mit einer defekten OCB noch irgendwie möglich?

Für weitere Lösungsvorschläge wäre ich sehr dankbar. Der Fernseher war nach seinem Kauf im Jahr 2015 nur wenige Wochen in Betrieb und stand bis vor kurzem Still. Es wäre sehr schade, wenn er durch ein defektes Teil quasi unbrauchbar bleibt.

Re: Defekte One Connect Box

Anonymous User — Mon, 26 Oct 2020 17:55:43 GMT

Kauf dir einen neuen Tv das wird im Endeffekt billiger als wenn du in die alte Klamotte noch Geld steckst.

Der Tv bekommt ja auch seit Jahren schon keine Updates mehr.

Re: Defekte One Connect Box

ChrisAstner — Mon, 26 Oct 2020 18:02:05 GMT

Der TV ist die letzte Baureihe mit dem alten Betriebssystem. Seit der J-Serie läuft Tizen. Bin mir daher nicht sicher, ob deren verfügbare OCB passen. Das müsstest Du mal beim Support erfragen.

Betreff: Defekte One Connect Box

lodda — Mon, 26 Oct 2020 18:19:08 GMT

@MB144

ich sehe das ähnlich wie @Anonymous User

Denn mal ehrlich, das Dingen ist schon 5 Jahre alt, und du weisst nicht genau (gehe ich mal von aus), wie viele Betriebstunden der schon runter hat.

Nun willst du in einen gebrauchten TV noch "Geld reinstecken".

Vergiss es , das lohnt nicht mehr wirklich.

Es sei denn du findest einen Bastler/Tüftler, der dir das Teil kostengünstig reparieren kann.

der lodda

Betreff: Defekte One Connect Box

MB144 — Mon, 26 Oct 2020 21:01:20 GMT

Fände es nur schade, da er quasi neu ist und nur wenige Wochen in Betrieb war bevor er dann fast 5 Jahre in einer leeren Wohnung stand. Der Kaufpreis war damals über 3000€, also selbst eine Reparatur von 300€ wären nur 10% des Kaufpreises. Einen neuen zu kaufen ist keine Option für mich. Diesen habe ich quasi gratis haben können und ich würde auch ein wenig Geld hineinstecken, wenn er dann verlässlich noch ein paar Jahre durchhält.

Betreff: Defekte One Connect Box

lodda — Mon, 26 Oct 2020 21:16:29 GMT

@MB144

dann versuch dein Glück.

Unter Umständen im Netz mal bei div. TV/Elektronik/Bastler Foren vorbei schauen und oder verschiedene Elektronik/TV- Reparaturwerkstätten anschreiben/mailen.

Vielleicht hat ja jemand so eine One Connect Box noch auf Halde liegen oder kann die alte reparieren. 😉

der lodda

Betreff: Defekte One Connect Box

JudithH — Tue, 27 Oct 2020 13:59:16 GMT

Hallo @MB144,

@MB144 schrieb:

1. Andere Connect Boxen gibt es zu Hauf gebraucht zu kaufen. Gibt es hier irgendeine Kompatibilität zwischen den Modellen oder einen Weg dies möglich zu machen?

Die One Connect Boxen verschiedener Modelle sind nicht untereinander kompatibel.

@MB144 schrieb:

2. Was es auch zu kaufen gibt (wenn auch nicht ganz billig) ist das UHD Evolution Kit SEK-3500. Dieses war ja quasi ein Upgrade und ersetzt ja die OCB. Ich habe jedoch gelesen, dass man für das Upgrade die originale OCB benötigt. Ist das mit einer defekten OCB noch irgendwie möglich?

Ob das möglich ist, kann ich nicht sagen - aber ich frage mal bei meinen Kollegen vom technischen Support nach.

Viele Grüße

Betreff: Defekte One Connect Box

MB144 — Wed, 28 Oct 2020 15:51:53 GMT

Danke! Eine Antwort, ob das mit dem Evolution Kit funktioniert, wäre sehr hilfreich.

Betreff: Defekte One Connect Box

JudithH — Fri, 30 Oct 2020 11:19:13 GMT

Hallo @MB144,

da bin ich wieder. Ich habe aber leider keine guten Neuigkeiten für dich. Ohne eine funktionierende original Once Connect Box klappt das mit dem Evolution Kit nicht.

Viele Grüße

Betreff: Defekte One Connect Box

beme — Mon, 01 Feb 2021 14:42:02 GMT

Die "Umwelt" scheint Samsung völlig egal zu sein. Nach 2 Jahren, pünktlich nach Ablauf der Garantie, sind selbst die sehr teuren Geräte hinüber. Mein QLED hatte schon nach einigen Monaten einen Defekt an dem zentralen Kabel. Das wurde dann von Techniker ausgetauscht. Offenbar hat er bei Samsung auch noch vorgegeben, die One Box ausgetauscht zu haben - was definitiv nicht der Wahrheit entspricht. Nun ist die OneBox ein halbes Jahr nach Ablauf der Garantie hin. Austausch bzw. Ersatz scheint - zusammen mit den Kosten für den Techniker - teurer zu sein als ein neues Gerät. Wieder enorm viel Technik-Schrott, der sicher in Afrika oder einem anderen armen Land zum Ausschlachten landet. Dazu der hirnlose Verbrauch der kostbaren seltene Erden - und für mich als Kunden 2500 Euro in den Sand gesetzt. Gerät muss entsorgt werden, dafür muss man ein Auto organisieren etc. Bin sehr verärgert u werde mit Sicherheit NIE wieder ein Samsumg-Teil kaufen.

Betreff: Defekte One Connect Box

Ernst_J — Mon, 01 Feb 2021 15:46:50 GMT

@beme wende dich mal an Lob&Kritik https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

Unter Umständen wird dir auf Kulanz eine Reparatur angeboten.

Betreff: Defekte One Connect Box

beme — Mon, 01 Feb 2021 16:38:46 GMT

Danke für den Tip. Sehr nett von Dir. Ich habe lange mit einer Dame im Bereich Fernwartung gesprochen, die war allerd. völlig desinteressiert daran, eine kundenfreundliche Lösung zu finden. Als ich (ohne Aggression) sagte, dass Samsung mit solch einem Service dafür sorgt, dass man NEVER EVER noch einmal irgendetwas von Samung kaufen wird, hat sie es nicht mal für nötig gehalten, mir darauf zu antworten - hat mir nur noch mal stumpf den externen Kundendienst "empfohlen". Dumm, unprofessionell u letztlich geschäftsschädigend.

Betreff: Defekte One Connect Box

Ernst_J — Mon, 01 Feb 2021 17:58:04 GMT

@beme versuch auf jeden Fall mal über Lob&Kritik einen Kulanzantrag zu stellen.