Thema "Re: Horizontale linien blitzen auf" in TV

Horizontale linien blitzen auf

BeMe249 — Wed, 27 Jan 2021 14:04:08 GMT

Moin,

ich habe einen Qled GQ75Q6F seit ca. 1,5 Jahren. Jetzt kommt es in letzter Zeit vor das feine weiße horizontale Linien für den bruchteil einer Sekunde aufblitzen. Dies kommt nur manchmal vor und nicht bei jeder Nutzung was es mir nur sehr schwer mach den Fehler zu reproduzieren. Ich konnte allerdings bei einer Gelegenheit ein Video aufnehmen und daraus Standbilder erzeugen in denen diese Blitze erkennbar sind:

Wie gesagt es taucht nicht bei jeder Nutzung auf und manchmal tagelang garnicht. Jetzt würde ich gern erfahren ob dies ein bekanntes Problem ist und behoben werden kann oder ob ein Techniker nichts machen kann wenn das Problem nicht auftritt wenn er vor Ort ist. Hatte evtl. jemand das gleiche Problem und hat es gelöst?

Das Gerät hat noch bis März Garantie.

Danke

Gruß

Benjamin

Re: Horizontale linien blitzen auf

Fungamer — Wed, 27 Jan 2021 17:15:09 GMT

wo kommt es denn vor? weil z.B. bei Satellitenfernsehen kann sowas oft passieren

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

LazySloth90 — Wed, 27 Jan 2021 22:21:34 GMT

Satellitenstörung schmeisst (i.d.R.) keine einzelnen horizontalen Linien auf das Display. Bei digitalen Störungen gibt es Blockbildung und das Bild verzerrt. Zudem hört man dann auch gerne mal ein Knacken oder Knallen.
Sieht eher aus wie ein Paneldefekt. Wo genau tritt der Fehler auf?
Kannst du den Fehler reproduzieren, wenn du unten, auf der Rückseite des Fernsehers, mittig etwas klopfst? Dort ist die Verbindung zum Display vom Mainboard. Kann natürlich auch genauso gut an einem FFC Kabel oder auch am Tconboard liegen.
Würde bei diesem Fehler aber definitiv mal an den Samsung Service rantreten und einen Techniker kommen lassen.

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

BeMe249 — Thu, 28 Jan 2021 12:13:49 GMT

Moin,

das Problem tritt unabhängig von der Bildquelle auf und wie schon erwähnt ohne Regelmäßigkeit und erkennbaren zusammenhang.

Die Linien tauchen in allen Bildschirmbereichen auf und nicht nur in einem Viertel oder einer Hälfte.

Reproduzieren durch klopfen auf die beschriebene Stelle war jetzt auch nicht möglich. Werde mich an den Samsung Service wenden.

Danke für die Rückmeldung.

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

SiomSom — Tue, 02 Feb 2021 22:16:00 GMT

Hallo @BeMe249 ,

es sieht so aus, als würde gerade der TCON des Displays einen Schaden haben. Wird vermutlich auf einen kompletten Panel Tausch hinauslaufen. Evtl. auch Mainboard. -> zum Samsung Service so schnell wie möglich!

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

boxster36 — Thu, 04 Feb 2021 08:20:15 GMT

Hallo

das Problem wurde hier schon angesprochen, bei mit tritt das Problem auch auf, aber nur wenn ich von Netflix zurück auf SAT Epmfang umschalte, einige sagen es kommt von einem zu "starken SAT Signal", und man sollte es abdämpfen, hat aber bei keinem was gebracht. Einfach mal die Themen durchsuchen, da wirst du bestimmt fündig.

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

BeMe249 — Mon, 22 Feb 2021 13:44:25 GMT

Hallo zusammen,

danke nochmal für die Rückmeldungen.

Problem wurde an Samsung Service gesendet.

Leider ist seit nunmehr fast 3 Wochen keine Reaktion seitens Samsung erfolgt (abgesehen von automatischer Eingangsbestätigung).

Das macht ja Hoffnung für eine schnelle Behebung........

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

JunoK — Mon, 22 Feb 2021 15:20:38 GMT

Hallo @BeMe249,

kannst du mir sagen wohin genau du dich gewendet hast? Vielleicht hast du sogar eine Kundennummer, mit der ich nachhaken könnte?

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

BeMe249 — Mon, 22 Feb 2021 16:03:57 GMT

Hallo,

Ich bin direkt über die Samsung Website und das dort angebotene Kontaktformular gegangen.

Also Modellcode eingegeben -> Online Support gewählt -> Kontaktformular zum senden einer Mail

Kundennummer habe ich keine.

Danke

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

BeMe249 — Mon, 01 Mar 2021 09:51:51 GMT

Leider nach wie vor keine Rückmeldung.......Schade.

Naja gibt ja noch andere Anbieter. Dann schaue ich mich dort schonmal nach einem neuen Gerät um.

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

SiomSom — Tue, 09 Mar 2021 01:19:44 GMT

Ich revidiere. TCon Fehler würde anders aussehen. Grobflächiche Streifen. Empfangsfehler, Geringe Datenrate eher Klötzchenbildung. Das sieht eher aus wie defekte im RAM des Frame Buffers. Da hilft nur Mainboard Tausch.

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

BeMe249 — Fri, 19 Mar 2021 09:24:22 GMT

Danke für den technischen Support Wenn der Bei Samsung selbst mal genau so schnell funktionieren würde.......

Kurz nach meinem letzten Post hier als ich schon angefangen habe mich nach Alternativen umzusehen kam dann plötzlich doch eine Antwort mit einer Kundennummer und dem Hinweis das mein Problem an die "Entwicklungsabteilung" weitergeleitet wurde und ich bald Rückmeldung mit einem Lösungsvorschlag bekommen würde.

Soweit klingt das ja ganz okay dachte Ich also geben wir dem Samsung Gerät doch noch eine Chance.

Das ist jetzt auch schon wieder einige Wochen her und was soll ich sagen, es passiert nichts........

Ich meine klar es ist Corona und es gibt viele Anfragen und blablabla aber man stelle sich vor das Gerät würde garnicht mehr funktionieren, dann würde Ich jetzt seit mehreren Monaten ohne Fernseher sein und das in einem Preissegment jenseits der 2000€. Geht für mich garnicht.

Aktuell kann ich mir daher auch nicht vorstellen nochmal einen Samsung Fernseher zu kaufen ehrlich gesagt. Und jemandem empfehlen würde ich das auch nicht mehr.....und das obwohl ich bisher immer auf Samsung gestzt habe.

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

Black — Tue, 06 Apr 2021 17:47:11 GMT

Habe das gleiche Problem und habe 3 Reparatur jetzt durchlaufen keine besserung es würde alles mittlerweile gewechselt nach einiger zeit melden sich die Herrschaften aus der Entwicklung bei mir und sageten das problem ist bekannt es handelt sich um ein Software fehler haben mir angeboten das Gerät zurück zu geben war da mit einverstanden und sagten mir das ich mein kauf Betrag zurück bekomme

Da die Reparatur innerhalb der Garantie war und ein Hersteller broblem ist so die Aussage, ok sagte ich gesagt getan Gerät würde abgeholt monate später ruft mich der händler an und sagt mir das ich nur ein zeitwert bekomme weil das Gerät schon außerhalb der Garantie ist und jetzr beginnt der streit.

Wäre dankbar wen sich hier spezis melden würden und parr Tipps geben könnten wie ich mich jetzt verhalten soll muss ich das jetzt hinnehmen mit den zeitwert

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

Ernst_J — Tue, 06 Apr 2021 18:37:23 GMT

wenn du in Deutschland wohnst, und das Gerät noch innerhalb der 2 jährigen Garantie/Gewährleistung ein erster nicht zufriedenstellender Reparaturversuch unternommen worden ist und daran folgend 2 weitere Reparaturversuche folgten, dann steht dir m.M.n. natürlich das Recht zu, den Kaufvertrag zu wandeln bzw. vom Kaufvertrag zurück zu treten und der Händler muss dir auch den kompletten Kaufpreis erstatten!

Lass dich am besten mal bei einer Verbraucherzentrale oder direkt von einem Rechtsanwalt rechtlich beraten. Aus meiner Sicht bist du ganz klar im Recht (falls Reparaturversuche innerhalb der Garantie/Gewährleistung erfolgten) !

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

JunoK — Tue, 13 Apr 2021 09:55:47 GMT

Hallo @Black ,

bitte melde dich über dieses "Lob & Kritik" Formular. Dann wird das geprüft und die zuständigen Mitarbeiter setzen sich daraufhin mit dir in Verbindung.

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

Mco1975 — Wed, 28 Jul 2021 09:06:26 GMT

Servus habe dasselbe Problem meiner ist 3,5 Jahre alt. Wie wurde das Problem bei dir gelöst? An was lag es denn genau?

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

skr72 — Sat, 31 Jul 2021 20:13:14 GMT

Bei uns tritt das meisten im TV schauen auf, wenn wir vorher Aufnahmen angeschaut oder über das Netzwerk gestreamt haben.

Ein Reset des TV (Power-Taste lange gedrückt halten), löst das Problem bisher. Ich gehe daher von einem Software-Fehler aus.

Gruß

Betreff: Horizontale linien blitzen auf

Tamiami — Sat, 06 Jan 2024 09:27:28 GMT

Hallo, mir ist das Problem tatsächlich auch aufgefallen bei einem 65S95C OLED. Da deiner ein QLED ist scheint es ja wahrscheinlich kein Display Problem zu sein, sondern irgendwo an der Software oder restlichen Hardware zu liegen. Das Problem tritt allerdings auch nur recht selten auf. Gibt es mittlerweile eine Lösung das Problem zu beheben?

Re: Betreff: Horizontale linien blitzen auf

Mco1975 — Sat, 06 Jan 2024 09:35:44 GMT

Nö, war ein bekanntwr Hardware Fehler , habe jetzt ein LG Fernseher

Re: Betreff: Horizontale linien blitzen auf

Tamiami — Sat, 06 Jan 2024 09:37:57 GMT

Hat Samsung gesagt wo das Problem in der Hardware liegt?