Thema "Betreff: ARD und ZDF Mediathek APP nach Reset von Smarthub verschwunden" in TV

ARD und ZDF Mediathek APP nach Reset von Smarthub verschwunden

DG15 — Wed, 30 Dec 2020 20:25:00 GMT

Hallo,

Ich habe folgendes Problem bei meinem Smart-TV UE40ES5700SXZG: Da die Netflix-App aus dem Smart-Hub keine Verbindung herstellen konnte, habe ich den Smart Hub zurückgesetzt. Danach geht zwar die Netflix-App, aber leider sind die zwei Apps für die ARD Mediathek und die ZDF Mediathek, die auf dem Smarthub vorinstalliert waren, nicht im Smarthub nicht mehr da. Ich kann diese leider auch bei der Suche danach nicht finden. Auf dem Smarthub sind nach dem Zurücksetzen nur noch "seltsame" Apps vorhanden, die für andere Länder gedacht sein müssen...

HbbTV geht grundsätzlich, aber man muss dazu ja immer auf das jeweilige Rprogramm schalten und dann die rote Taste drücken und leider reagiert HbbTV sehr verzögert und die Verbindung bricht häuft ab. Das war bei der ARD und ZDF-App nicht der Fall.

Was kann ich tun, um die Ard und ZDF-App wieder im Smarthub zu bekommen?

Vielen Dank vorab für Eure Hilfe.

Betreff: ARD und ZDF Mediathek APP nach Reset von Smarthub verschwunden

DanielBro — Thu, 07 Jan 2021 15:44:58 GMT

Melde dich bitte mal bei unseren Kollegen vom telefonischen Support: 06196 77 555 77. Mo.–Sa. 07:00–21:30 Uhr. Oder kommst du aus Österreich bzw. der Schweiz?

Betreff: ARD und ZDF Mediathek APP nach Reset von Smarthub verschwunden

DG15 — Mon, 11 Jan 2021 12:48:33 GMT

Hallo,

Danke für den Tipp mit dem telefonischen Support. Ich komme aus Deutschland und werde es telefonisch probieren. Sofern ich zu einer Lösung gelangen sollte, werde ich diese hier kundtun.