Thema "Betreff: HD+ HD Plus App meldet sich ständig ab" in TV

HD+ HD Plus App meldet sich ständig ab

araufer — Mon, 16 Nov 2020 07:48:04 GMT

Hallo,

ich habe folgendes Problem und hoffe es kann jemand Abhilfe schaffen:

Ich habe im Dezember letzten Jahres einen GQ49Q70RGTXZG gekauft. Nun hab ich seitdem die 6 Monate HD Plus abgelaufen sind massiv Probleme mit der App, diese meldet sich ständig nach ca. 2-5 Tagen wieder ab, dies auch manchmal einfach im Betrieb. Ich kann dann die App wieder mit meinem HD Plus Konto verknüpfen und es läuft für kurze Zeit wieder.

Ich hab schon alles versucht: Mehrmals Werksreset und Neueinrichtung, Software vom TV, als auch die HDPlus App ist aktuell (1.4.2). Der HD Plus Support kann auch nicht helfen, die haben als einzige Lösung das Zurücksetzten des TVs...

In einem anderen Thread habe ich gelesen das auf Seiten HDPlus das Betreiberprofil geändert werden kann/muss. Davon will der Support aber nichts wissen. Das es Probleme mit Samsung Geräten, bzw. der App gibt/gegeben hat sagt der Support auch. Dies soll aber mit einem App Update behoben worden sein.

Es ist echt zum durchdrehen... Vielleicht hat ja jemand eine Idee oder gar selbiges Problem.

Danke und Gruß

Alexander

Betreff: HD+ HD Plus App meldet sich ständig ab

Marcel51 — Mon, 16 Nov 2020 17:21:23 GMT

Hallo Alexander,

ich habe das selbe Problem und kenne bis jetzt auch keine Lösung.

überlege schon den Fernseher zurückzugeben.

Viele Grüße

Marcel

Betreff: HD+ HD Plus App meldet sich ständig ab

DanielBro — Wed, 18 Nov 2020 12:50:35 GMT

Führt bitte einmal einen Powerreset durch:

Trenne deinen TV vom Strom und entferne alle angeschlossenen Kabel und Geräte.
Halte auf der Fernbedienung den "Power-Knopf" für ca. 15 Sekunden gedrückt, um das Gerät vom Reststrom zu befreien.
Warte zur Sicherheit weitere 15 Minuten, damit sich alle Zwischenspeicher geleert haben.
Schließ den TV zunächst nur an den Strom an, um ihn zu testen.
Wenn es geht, dann schließe nach und nach alle anderen Geräte an und beobachte das Verhalten.

Betreff: HD+ HD Plus App meldet sich ständig ab

araufer — Wed, 18 Nov 2020 13:37:21 GMT

Ich fühle mit dir...

Ich habe jetz von HD+ auf CI Karte umbuchen lassen und bin guter Dinge das es läuft, wenn auch ohne den Kompfort den die HD+ App ja teils bietet (Sendung von vorne beginnen, etc).

@DanielBro Tut mir leid, das werde ich sicher nicht tun, da schon mind 2x so praktiziert (ohne Erfolg). Externe Geräte habe ich sowies nicht am TV.

Re: Betreff: HD+ HD Plus App meldet sich ständig ab

tomspezi — Sat, 12 Dec 2020 13:00:15 GMT

Hallo. Hat super funktioniert. Vielen Dank

Betreff: HD+ HD Plus App meldet sich ständig ab

DanielBro — Mon, 14 Dec 2020 13:38:33 GMT

Freut mich, dass der Powerreset geholfen hat!