Thema "Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsituation" in TV

The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsituation

D_Ker — Mon, 09 Nov 2020 21:17:25 GMT

Hallo Zusammen.

Ich habe seit längerem das Problem, das mein TV in bestimmten Bildsituation horizontal Streifen aufweist. Wenn ich ein Film auf Netflix über meine Playstation, anstatt der TV App, anschaue habe ich die Möglichkeit den Fehler zu um gehen in dem ich den Spielemodus aktiviere. Ich hatte auch schon Kontakt mit dem Support und dieser hatten mir einen Techniker nach Hause geschickt.

Dieser hat mit gesagt, dass wäre kein Fehler vom TV, dass würde von Netflix kommen, obwohl ich Ihn darauf hingewiesen habe, dass ich den Fehler auch beim normalen Fernsehen habe, war er der Meinung daß es am Internet liegt.

So habe ich wie erwartet die Meldung bekommen, dass die Reparatur abgeschlossen ist.

Daher habe ich nochmal Kontakt mit dem Samsung Support auf genommen.

Nach längerem hin und her habe ich die Antwort bekommen, das alles innerhalb der Spezifikation sei.

Leider haben die Software Updates auch keine Besserung gebracht.

Habt Ihr eine Idee was man noch machen kann?

Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsituation

LW0108 — Mon, 09 Nov 2020 21:26:20 GMT

Könnte ein technischer Defekt sein. Einfach nachhaken.

Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsituation

Manni1965 — Mon, 09 Nov 2020 21:26:40 GMT

was ist wenn du eine DVD Film schaust ist es dann weg ist das nicht so HDMI Kabel prüfen

Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsituation

Manni1965 — Mon, 09 Nov 2020 21:28:36 GMT

wenn nicht ist dein tv defekt

Re: Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsituation

Manni1965 — Mon, 09 Nov 2020 21:29:57 GMT

das stimmt

Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsituation

D_Ker — Mon, 09 Nov 2020 22:52:11 GMT

Leider ist der Fehler auch beim DVD gucken da, auch ein Kabel tauch hat nichts gebracht.

Es hat nur geholfen den Spielemodus zu aktivieren.

Re: Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsituation

Manni1965 — Mon, 09 Nov 2020 23:01:22 GMT

hallo dein tv ist zu 1oo Prozent defekt reparieren lassen drannbleiben

Re: Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsituation

D_Ker — Mon, 09 Nov 2020 23:09:43 GMT

Ich bleibe auf jeden Fall dran.

Samsung ist nur leider nicht gerade kooperativ.

Die berufen sich andauernd auf die Aussagen des Technikers der bei mir war und mein deshalb das alles innerhalb der Herstellerspezifikation wäre.

Muss gucken wie ich jetzt weiter vor gehe.

Re: Re: Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsitua..

Manni1965 — Mon, 09 Nov 2020 23:15:34 GMT

hast du noch Garantie die können 3 mal nach bessern dann muss ein neuer hehr liebe Grüße manni

Re: Re: Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsitua..

D_Ker — Tue, 10 Nov 2020 06:57:52 GMT

Guten Morgen Manni.

Weißt Du ob ich mich auch darauf berufen kann wenn Samsung denn Fehler nicht anerkennt?

Betreff: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsituation

D_Ker — Tue, 10 Nov 2020 07:51:13 GMT

Hier habe noch ein Video Ausschnitt wo der Fehler zusehen ist.

Video vom Fehler

Re: Re: Re: Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bilds..

Manni1965 — Tue, 10 Nov 2020 08:55:38 GMT

ja wo hast du denn tv gekauft .also der Techniker hat keine Ahnung es hat nichts mit dem Internet zutun weil es auch beim DVD schauen ist da brauchst du ja kein Internet las bitte nicht locker ich wünsche dir viel Glück

Re: Re: Re: Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bilds..

D_Ker — Tue, 10 Nov 2020 13:57:14 GMT

Ich habe den bei Euronics gekauft.

Danke

Re: Re: Re: Re: Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten B..

Manni1965 — Tue, 10 Nov 2020 14:05:09 GMT

okay rufe da an und mach druck wie gesagt Garantie val aus tauchen oder reparieren

Re: Re: Re: Re: Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten B..

D_Ker — Thu, 19 Nov 2020 19:33:30 GMT

Ich hatte heute ein Telefonat mit Samsung und habe den denn Fehler gezeigt.

Es soll jetzt nochmal ein Techniker vorbei kommen und sich das anschauen. Ich hoffe das jetzt endlich was passiert.

Re: Re: Re: Re: Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten B..

D_Ker — Mon, 28 Dec 2020 19:51:51 GMT

Da ich keinen Rückruf vom Techniker bekommen hatte, habe ich mehrmals angerufen und mich informiert.

Am Anfang hatte die mir erzählt daß der Partner den Auftrag storniert hätte.

Mittlerweile habe ich herausgefunden das Samsung den Auftrag storniert hat weil schonmal jemand wegen dem Fehler draußen war und angegeben hat dass das Bild innerhalb der Spezifikation läge.

Jetzt dürfte ich noch Mal Bilder machen damit ein Techniker von Samsung das neue bewertet.

Ich bin Mal gespannt.

Re: Re: Re: Re: Re: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten B..

D_Ker — Sun, 03 Jan 2021 08:28:39 GMT

Ich hatte die Tage eine Antwort von Samsung bekommen.

Die behaupten weiterhin das es innerhalb der Spezifikation ist.

Ich werde dann wohl einen Anwalt einschalten müssen.

Schade das Samsung so unkooperative ist.

Betreff: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsituation

kali31 — Fri, 11 Mar 2022 10:46:02 GMT

Hallo, ich habe das gleiche Problem bei meinem GQ65LS03T. horizontale Streifen treten bei dunklen Bildern auf. Leider je länger man TV guckt desto mehr stören die Streifen... TV war in der Reparatur, ohne Erfolg. Und Aussage von Samsung "Gerät liegt in der Spezifikation". Wie kann das sein? Sie lassen sich nun auf nichts mehr ein und blocken alles mit diesem Satz ab. Ich bin echt ratlos... Weiß jemand Hilfe?

Betreff: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsituation

lodda — Fri, 11 Mar 2022 11:26:29 GMT

@kali31 hast du den TV von Samsung(Shop) oder vom Händler?

Wenn vom Händler, ist der in der Garantiezeit für Reparaturen zuständig.

Betreff: The Frame 2020 65 Zoll Horizontal Streifen in Bestimmten Bildsituation

kali31 — Fri, 11 Mar 2022 11:32:50 GMT

Hi, von Mediamarkt. Die sagen, da der schon in der Reparatur war, brauchen sie von Samsung ein Schreiben, dass der Fernseher irreparabel ist... Mehr können sie nicht machen.

Ganz tolle Antwort von denen...