Thema "Betreff: kein HD+ Empfang mehr seit TV Software Version 1361" in TV

kein HD+ Empfang mehr seit TV Software Version 1361

RainerZufall — Fri, 31 Jul 2020 20:37:18 GMT

Hallo,

bei meinem TV GQ55Q80RGT mit Software Version 1361 funktioniert mein HD+ Empfang nicht mehr.

HD Plus App Version 1.2.3 v. 28.07.2020

Meldung: CI+-Modul oder Smartcard wurde nicht gefunden. Überprüfen Sie, ob es korrekt eingelegt wurde.

>Unsinn...ist bei diesem Fernseher integriert.

Dafür scheinen diese Updates verantwortlich zu sein...

Vor ein paar Tagen hatte alles noch funktioniert!

HD+ Einstellung, bin angemeldet zeigen HD+ Sender-Paket Abo Status aktiv.

Hatte da schon beim HD+Service angerufen, Problem sei seit dem Samsung Geräten seit Updates bekannt.

Ich soll mich auf dem Samsung TV anmelden...nix geht. Wieder Telefon Warteschleife...

Freie HD Sender funktionieren alle, nur RTL-HD,VOX-HD, 7HD usw. bleibt der Bildschirm dunkel.

Rechts oben wird der Sender und aktuelle Sendung angezeigt, nur halt kein Bild.

Über HD+ angemeldet Gerät neu registriert, keine Änderung.

Wenn ich mit beim TV HD+ abmelde...erscheint HD Karte abgelaufen, ist ja ok.

Wenn ich mich wieder bei TV-Einstellungen anmelde ist alles aktiv, trotzdem geht nix.

TV wechselt dann auf HD+ Sender aber ich bekomme kein Bild zu sehen, sonder dann wieder CI+Modul oder Smartcard nicht gefunden.

HD+Produkt-Information sind aktiv, Abo-ok, rechts unten erscheint ein Symbol verschlüsselter Sender.

Im Live-Menu unten steht nicht das die HD-Karte abgelaufen sei, sondern der Sendenamen SAT-HD u. Sendung, aber kein Bild. Nach einigen Sekunden bekomme ich wieder die hellblaue TV Meldung das die Smartcard nicht gefunden wird.

Über dem PC bei "Mein HD+" angemeldet, da ist meine TV Smartcard ID aktiv, auch schon neu registriert, bring auch nix.

TV mit Apps neu installiert, hat auch nicht geholfen.

HD+ bezahlt und keine Sender.

Kann mir bitte jemand helfen?

Betreff: kein HD+ Empfang mehr seit TV Software Version 1361

samsung_test — Fri, 31 Jul 2020 21:52:40 GMT

Hallo,

was heisst TV mit apps neu installiert?

Hast Du den Werksreset gemacht oder den Smarthub resettet?

Wenn Du von der integrierten HD-Funktion redest, dann hilft Dir wenn nur der Reset des Smarthubs weiter.

Wenn das auch nicht klappt, wende Dich am Besten mal an den Remote-Service.

Gruß

Betreff: kein HD+ Empfang mehr seit TV Software Version 1361

Nikodemus — Sun, 02 Aug 2020 12:26:17 GMT

@RainerZufall - wie samsung_test schon sagte, lösche bitte mal die App. Zusätzlich lösche noch das Betreiber-Profil im TV-Key und setze anschließend den SmartHub zurück. Um auf Nummer sicher zu gehen, würde ich anschließend ein Werksreset machen und die HD+-Funktion nicht duch Neuinstallation der App sondern im Zuge des Neueinrichtungsprozesses des TV wiederherstellen.

Betreff: kein HD+ Empfang mehr seit TV Software Version 1361

RainerZufall — Sun, 02 Aug 2020 10:01:56 GMT

@Nikodemus,

es funktioniert plötzlich nach 1Tg Wartepause wieder...???

und bis jetzt auch noch...

Alles gemacht bis auf Werksreset.

Somit alles gut 🙂

Danke für die Hilfe.

Betreff: kein HD+ Empfang mehr seit TV Software Version 1361

RainerZufall — Sun, 02 Aug 2020 10:08:24 GMT

@samsung_test

es funktioniert plötzlich nach 1Tg Wartepause wieder...???

und bis jetzt auch noch... 🙂

Alles gemacht bis auf Werksreset. d.h. Startup Reset, Apps neu installiert, dabei bemerkt das auch HD+ mit der Version 1.4.2 kürzlich auch ein Update gemacht hatte.

Auch das TV Gerät neu bei HD+ mit meiner Smart Card ID mit neuem Code nochmals registriert.

...und wenn man1 Tg wartet, oh Wunder, es funktionierte wieder... 🙂

an was es letztlich lag, keine Ahnung

Anyway, domit alles gut 🙂

Danke für die Hilfe.

Betreff: kein HD+ Empfang mehr seit TV Software Version 1361

Nikodemus — Sun, 02 Aug 2020 12:28:29 GMT

@RainerZufall -tja, diese App. Ich nutze das Modul und die SmartCard und alles ist gut. Aber schön, wenn es jetzt bei dir wieder funktioniert.