Thema "Betreff: Amazon Prime Video funktioniert nicht mehr" in TV

Amazon Prime Video funktioniert nicht mehr

Burkhard1 — Wed, 24 Jun 2020 14:46:34 GMT

Hallo,

TV 49 " QLED 4K Q7 F Tv , QE49Q7FGMT

Seit ein paar Tagen läuft die App von Prime Video nicht mehr. Wenn ich die App anklicke kommt das Bild Amazon Prime Video, jedoch lädt die App nicht weiter. Ich habe die App schon neu installiert, jedoch genau dasselbe. Alle anderen Apps laufen problemlos.

Was kann ich tun, oder handelt es sich um ein generelles Problem?

Grüße

Burkhard

Betreff: Amazon Prime Video funktioniert nicht mehr

Nikodemus — Wed, 24 Jun 2020 15:30:44 GMT

@Burkhard1 - im Menu unter Unterstützung > Eigendiagnose den SmartHub einmal zurücksetzen.

Betreff: Amazon Prime Video funktioniert nicht mehr

Burkhard1 — Wed, 24 Jun 2020 16:36:03 GMT

@Nikodemus

Danke für den Hinweis. Es hat alles geklappt. Läuft wieder.

Betreff: Amazon Prime Video funktioniert nicht mehr

Nikodemus — Wed, 24 Jun 2020 16:52:20 GMT

@Burkhard1 - gern geschehen, viel Spaß!

Betreff: Amazon Prime Video funktioniert nicht mehr

Kat79ja — Fri, 02 Jul 2021 16:38:29 GMT

Hallo,

Ich habe auch das Problem, dass die App nicht mehr geht. Mein TV ist ein ue40es6340. Das Zurücksetzen hat nicht funktioniert. Weder im TVMenü, noch im SmartHubMenü. Auch Stromlos machen hat nicht funktioniert.

Es hat sich nur geändert, das ich jetzt nicht mehr nach der Profilauswahl rausfliege, sondern schon bei der Anmeldemaske für Prime. Der Bildschirm wird schwarz, dann kommt das TVBild und oben rechts die Starten-Anzeige und dann nichts weiter.

Leider fällt mir nichts mehr ein und im Internet finde ich auch nichts. Hast Du zufällig noch eine Idee?

Betreff: Amazon Prime Video funktioniert nicht mehr

Nikodemus — Fri, 02 Jul 2021 19:40:44 GMT

@Kat79ja - es kann durchaus sein, dass die aktuelle App auf dem 2012 TV nicht mehr läuft. Ich würde da jetzt nicht groß rumlaborieren, da der TV sich eh nicht mehr außerhalb des eigenen Netzwerks tummeln sollte (Sciherheitsrisiko). Am sinnvollsten wäre imo einen Fire TV Stick zu nutzen- und gut ist´s.

Betreff: Amazon Prime Video funktioniert nicht mehr

Kat79ja — Sat, 03 Jul 2021 08:20:18 GMT

Hallo Nikodemus,

Vielen Dank für die Antwort. Ich hab gestern dann doch noch rumlaboriert und ich glaube das Löschen von ungenutzten Apps hat es dann gebracht.

Mein nächstes Problem ist dann jetzt vermutlich das Sicherheitsproblem? Womit muss man denn da rechnen?

VG K

Betreff: Amazon Prime Video funktioniert nicht mehr

samsung_test — Sat, 03 Jul 2021 08:41:00 GMT

Hallo,

das kann man pauschal nicht sagen.

Im Besten Fall passiert überhaupt nichts, aber im schlimmsten Fall könnte man auf dein Netzwerk zugreifen und gegebenenfalls wichtige Daten stehlen.

Aber da Du Prime-Kunde bist, mache es am Besten wie Nikodemus schon schrieb und ich es jetzt auch gemacht habe, hol Dir den FireTV-Stick 4k und dann ist gut (gab ihn mal wieder im Angebot für 28.99 😉 )

Da haste alles am alten Fernseher was Du brauchst, auch Internet.

Gruß