Thema "Dicker schwarzer Fleck am SAMSUNG UE65NU8509" in TV

Dicker schwarzer Fleck am SAMSUNG UE65NU8509

Zeny — Wed, 23 Oct 2019 11:37:47 GMT

Hallo,

habe den Fernseher SAMSUNG UE65NU8509 vor 3 Monaten gekauft, und seit gestern steht ein schwarzer dicker Fleck von oben bis nach unten auf dem Display (siehe Bild).

Woher kommt das bzw. was kann man dagegen tun?

Danke im Voraus

Betreff: Dicker schwarzer Fleck am SAMSUNG UE65NU8509

lodda — Wed, 23 Oct 2019 11:53:14 GMT

@Zeny

das sieht mir eventuell nach einem Defekt aus, aber du kannst mal ein "Power Reset" versuchen:
Den TV vom Strom trennen, alle Hdmi Geräte abklemmen und für ca.20 Sek. die Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt halten. Nach ca. 10 Min. das ganze wieder anschalten und die Hdmi Geräte wieder anklemmen.

Wenn das nicht hilft, würde ich den Händler informieren und auf Mängelbeseitung bestehen. Der Händler ist dein Ansprechpartner und muss dir bei einem Defekt auch den Reparaturauftrag ausstellen bzw. den TV austauschen.

Lass dich nicht abwimmeln, der Händler muss die Reparatur/Austauschabwicklung übernehmen, nicht der Hersteller (Hotline).

Siehe auch eine sehr informative Site zu Rechte im Reklamationsfall:

https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/reklamation-und-umtausch/

der lodda

Betreff: Dicker schwarzer Fleck am SAMSUNG UE65NU8509

DanielBro — Thu, 24 Oct 2019 14:25:19 GMT

Das sieht nach einem Defekt der Hintergrundbeleuchtung aus. Du kannst dich entweder an deinen Händler wenden, oder direkt an unseren Support: Du erreichst die Kollegen von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Österreich: Samsung Service.

Schweiz: Kundensupport.

Betreff: Dicker schwarzer Fleck am SAMSUNG UE65NU8509

Kdeux — Thu, 24 Oct 2019 15:33:04 GMT

@Zeny

Ich hatte das auch, aber in einer anderen Form.

Mein TV war eingeschaltet und ich hab die Power Taste an der Fernbedienung so lang gedrück bis sich der TV mit Bootlogo neu gestartet hat.

Vermutlich hilft auch der Weg von @lodda