discussione Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS in TV

Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

Maxi1235 — Mon, 09 Jul 2018 12:30:27 GMT

Hallo,

bei meinem Smart-TV mit der Modellnummer: UE48H6270SS bricht immer (meist nach ziemlich genau 5 Minuten) die Wlan Verbindung ab.

Wenn das Gerät neugestartet wird funktioniert diese wieder (wenn auch nur kurz). Wird der Fernseher durch ein Lan-Kabel mit der Fritz.Box verbunden funktioniert die Verbindung einwandfrei.

Ich habe bereits schon versucht durch verschiedene Fritz.box Einstellungen und dem Vergeben von festen IP-Adressen das Problem zu beheben. Ein Zurücksetzen auf Werkeinstellungen des Fernsehers hat auch nicht geholfen.

Ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Grüße

Max

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

andy-64 — Mon, 09 Jul 2018 13:54:33 GMT

@Maxi1235 schrieb:
Hallo,

bei meinem Smart-TV mit der Modellnummer: UE48H6270SS bricht immer (meist nach ziemlich genau 5 Minuten) die Wlan Verbindung ab.
Wenn das Gerät neugestartet wird funktioniert diese wieder (wenn auch nur kurz). Wird der Fernseher durch ein Lan-Kabel mit der Fritz.Box verbunden funktioniert die Verbindung einwandfrei.
Ich habe bereits schon versucht durch verschiedene Fritz.box Einstellungen und dem Vergeben von festen IP-Adressen das Problem zu beheben. Ein Zurücksetzen auf Werkeinstellungen des Fernsehers hat auch nicht geholfen.

Ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Grüße
Max

Steht die Fritz.Box im gleichen Raum, wie der TV ?

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

Maxi1235 — Mon, 09 Jul 2018 14:52:54 GMT

Ja, leider besteht das Problem auch wenn die Fritz.Box und der Fernseher sich im gleichen Raum befinden.

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FabianD — Tue, 10 Jul 2018 14:36:17 GMT

Hallo Maxi1235,

starte den Router mal neu und überprüfe bitte auch, ob dir für ihn ein Update angeboten wird.

Viele Grüße

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

andy-64 — Tue, 10 Jul 2018 14:47:13 GMT

Stelle an der Fitzbox den Funkkanal von automatisch,auf Einstellungen anpassen und probiere andere Kanäle. Schaue nach das die WLAN Zeitschaltung deaktiviert ist.

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

FabianD — Wed, 11 Jul 2018 10:36:43 GMT

Hallo Maxi1234,

haben die Tipps von @andy-64 und mir dein Problem lösen können?

Viele Grüße

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lastminute67 — Sun, 22 Jul 2018 10:02:17 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem mit meinem 40H6AF0V. Nach kurzer Zeit bricht JEDESMAL bei Netflix und Amazon Prime die WLAN Verbindung ab. Ich kann dann nur den Fernseher aus und wieder einschalten und dann ist wieder die Verbindung vorhanden. Bei YouTube bricht die Verbindung aber seltsamerweise nicht ab!

Im Menü findet der Fernseher zwar das WLAN, kann sich aber nicht verbinden. Ich habe schon verschiedene Änderungen getestet: feste IP-Adresse, 5 GHz Netz ausschalten, Router neustarten, Fernseher neustarten, Smart Hub zurücksetzen, TV auf Werkseinstellungen.....nichts hilft. Und ja, Firmware am TV und am Router (Fritz Box) ist auf dem neuesten Stand.

Alle anderen Geräte. die im WLAN hängen (Handys, Tablet, HiFi-Receiver) funktionieren ohne Probleme. Bei unserem Zweitfernseher (Sony) funktionieren die Smart-TV-Funktionen einwandfrei!

Was kann ich noch machen? Bin so langsam ratlos und suche schon nach neuen Fernsehern!

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

andy-64 — Sun, 22 Jul 2018 10:09:30 GMT

Rufe beim Support an und schildere das Problem, evtl. haben die noch eine Idee.

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

AgentStrutz — Tue, 24 Jul 2018 09:01:18 GMT

Hallo lastminute67,

verstehe ich dich aber richtig, dass diese Verbindungsabbrüche nur bei Netflix und Amazon Prime auftreten? Du schreibst bei YouTube nicht.

Wie sieht es mit anderen Apps und Diensten aus, die eine Internetverbindung benötigen?
Hast du geschaut, ob die aktuellen App-Versionen installiert sind?
Hast du den Support dort kontaktiert?
Seit wann funktioniert es nicht mehr?

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

dan2000 — Sun, 11 Aug 2019 09:27:38 GMT

Hallo lastminute67,

konntest Du das Problem inzwischen lösen? Ich habe genau das gleiche Problem und habe schon viel versucht aber nichts hat geholfen. Wenn Du es lösen konntest, würde ich gerne Deine Lösung kopieren.

Besten Dank und viele Grüße

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

JunoK — Thu, 15 Aug 2019 13:25:09 GMT

Hallo @dan2000,

möchtest du uns beschreiben, was genau du bislang versucht hast, um es zu lösen?

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

dan2000 — Sun, 18 Aug 2019 13:23:21 GMT

Gerne,

ich habe einen UE40JU7090T und habe in meiner Verzweiflung zur Telekom gewechselt bei der ich einen Magenta M Anschluss habe und als Router einen Speedport Smart 3, der keine 10 Meter vom Fernseher entfernt steht.

Problem: Internetverbindung reisst regelmäßig ab. Sowohl bei Netflix als auch bei Mediathek-Nutzung. Dann ist sie nur durch Einschalten / Ausschalten des Fernsehers wiederzubeleben. Das Abreißen passiert meistens nach ca. 5-15 Minuten Netflix- oder Mediathek-Nutzung. Bei Netflix geht erst der Ton weg und dann später das Bild.

Ich habe

- dem Fernseher eine feste IP-Adresse zugewiesen

- dem speedport erlaubt, sich die besten Kanäle selber auszusuchen

- den Range Extender ausgestöpselt (da ich den im Verdacht hatte, die Verbindung zu stören)

- die Funktion "Samsung Sofort ein" deaktiviert

- den Fernseher vom Strom getrennt und wieder verbunden

Hat leider alles nichts geholfen - ich erkenne auch keinerlei Muster, also dass es zu bestimmten Uhrzeiten besser oder schlechter wäre. Inzwischen läuft der Range-Extender wieder und feste IP-Adresse habeg ich auch wieder rausgenommen, da ja beides nicht geholfen hat.

Vor ca. einem Jahr habe ich sogar mal mit einem Samsung-Techniker telefoniert, der mir aber leider auch nicht helfen konnte.

Bin für jeden Tipp dankbar.

Beste Grüße, dan2000

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

JudithH — Wed, 21 Aug 2019 11:29:17 GMT

Hallo @dan2000,

@dan2000 schrieb:

Vor ca. einem Jahr habe ich sogar mal mit einem Samsung-Techniker telefoniert, der mir aber leider auch nicht helfen konnte.

Verstehe ich dich richtig, dass diese Schwierigkeiten also schon länger so besteht? Gab es da denn zwischendurch mal eine Veränderung oder war es immer das gleiche Problem?

Viele Grüße

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

dan2000 — Wed, 21 Aug 2019 20:04:09 GMT

Korrekt - das Problem besteht schon länger. Mal läuft es besser, mal schlechter aber ich kann nicht nachvollziehen woran es liegt (Uhrzeit, Wochentag, ...).

Bin für jeden Tipp dankbar.

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

AuraK — Thu, 22 Aug 2019 08:01:29 GMT

Hallo @dan2000,

wie schaut es denn aus, wenn du andere Apps nutzt? Bricht da die Verbindung ebenfalls ab? Welche Software ist auf deinem Fernseher installiert? Hast du auch mal deinen Router auf Updates überprüft? Und noch eine Frage: Du schriebst, dass du auf einen Telekom Router umgestiegen bist. Funktionierte die Nutzung von Netflix und den Mediatheken denn vorher (sprich: mit dem vorherigen Router) besser?

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

dan2000 — Sun, 25 Aug 2019 16:07:05 GMT

Hallo AuraK,

neben Netflix benutze ich noch Mediatheken, bspw. die von der ARD und da bricht die Verbindung auch regelmäßig ab und lässt sich dann nur wieder durch Ausschalten und wieder einschalten reparieren.

Auf dem Fernseher ist die Software 1530 installiert und der Router ist auf dem letzten Stand der Firmware.

Mit dem alten Router (und einer vodafone-Verbindung) hatte ich exakt die gleichen Probleme - ich habe zur Telekom gewechselt weil ich dachte, dass das Problem vielleicht durch mangelnde Qualität oder Geschwindigkeit der Vodafone-Verbindung kommt - das war aber offensichtlich nicht der Fall, denn das Problem besteht ja weiterhin obwohl ich jetzt eine Telekom-Verbindung habe die auch noch deutlich schneller ist.

Freue mich über jeden Tipp, beste Grüße, dan2000

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

JudithH — Mon, 26 Aug 2019 14:38:40 GMT

Hallo @dan2000,

einen Werksreset hattets du auch schon mal gemacht?

Viele Grüße

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

dan2000 — Mon, 02 Sep 2019 07:40:19 GMT

Ja, habe ich jetzt am Wochenende gemacht - hat leider auch nicht geholfen.

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AuraK — Thu, 05 Sep 2019 10:12:39 GMT

Hallo @dan2000,

hmh, da bin ich so langsam auch mit meinem Latein am Ende. 😕 Hast du schon mal mit meinen Kollegen vom technischen Support gesprochen? Vielleicht haben sie noch eine zündende Idee, was hier im Argen liegt. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77, und zwar immer montags bis samstags von 07:00 bis 21:30 Uhr.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Halte uns hier dann bitte auf dem Laufenden, ob unsere Servicemitarbeiter dir weiterhelfen konnten.

Liebe Grüße

Betreff: Wlan Verbindung bricht immer wieder ab Samsung UEH6270SS

sherrymaus__ — Fri, 06 Dec 2019 20:17:55 GMT

Dez. 2019 und ich habe das gleiche Problem. Bei Netflix und Prime bricht die Internetverbindung nach ca. 15 Minuten ab. Lässt sich nur wiederherstellen, wenn der TV vom Strom genommen und wieder eingeschaltet wird. Samsung Kundendienst hatte bisher keine Lösung. TV Software ist aktualisiert, alles wurde zurückgesetzt und neu angemeldet.

Mein TV ist ein SAMSUNG UE 40 H 6410 SSX Full HD. Ich habe jetzt den Laptop daneben stehen, der keine Probleme mit WLan hat und via HDMI mit dem TV verbunden ist. Klappt einwandfrei, aber das ist eigentlich nicht die Lösung...

Hat jemand noch eine Idee?

PS: Habe 2 Router. KD + Innogy.