Thema "Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung" in TV

SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

sgreen — Mon, 24 Dec 2018 10:43:32 GMT

Hallo,

also nachdem ich immer mal wieder Probleme mit der Soundbar hatte, jetzt mal der Fernseher.

Ich hatte mir vor ein paar Tagen den benannten Fernseher gekauft und meine Soundbar HW-K850 angeschlossen.

Funktionierte auch alles mehr oder weniger. Gibt generell bei den Apps ein paar Kritikpunkte aber nobodys perfect.

Heute morgen schalte ich den Fernseher mit der Fernbedienung ein soweit so gut.

Es funktionieren aber keine anderen Knöpfe mehr, stattdessen blinkt jedesmal das rote Licht an der Fernbedienung.

Dachte es hat nicht gekoppelt und mal in der Anleitung nachgeschlagen aber die hilft nicht. Es gibt nämlich die in der Anleitung benannte WLAN-Anzeige am Fernseher nicht oder ist bei mir nicht eingeblendet, was wohl die einzige Fehlerquelle sein kann. Bin mal näher ran mit der Fernbedienung aber nix...

TV geht an, wenn ich einen anderen Knopf drücke dann blinkt das rote Licht an der Fernbedienung und ein paar Sekunden später wird der Bildschirm schwarz (evtl. Energiesparmodus) ist aber noch an. Ich kann den TV nämlich mit der Fernbedienung auch wieder ausschalten.

Kann derzeit also nur den TV damit anmachen... Ich habe noch einen Amazon Prime Stick drin und kann mit dieser in Amazon navigieren dann würde der Fernseher auch an bleiben.

Batterien habe ich gewechselt, das ist nicht das Problem.

Ich vermute der Fernseher ist nicht korrekt mit der Fernbedienung gekoppelt. Wie verbinde ich die Fernbedienung neu wenn diese anscheinend nicht korrekt funktioniert oder sollte ich das Gerät zurückbringen?

So langsam verliere ich echt den Glauben an die Samsung-Geräte, immer nur Ärger.

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

smock84 — Mon, 24 Dec 2018 11:00:56 GMT

du hast bestimmt auch die 1153,3 auf den tv .. ich habe auch immer ärger mit der fernbedinung ich nehme einfach die batterie raus .. du kannst auch neu ferbinden mit der play und zurück taste zusammen drücken paar sek lang .. ich denke es liegt an der 1153,3 mal ab warten

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

andy-64 — Mon, 24 Dec 2018 11:07:46 GMT

Schalte den TV ein und halte dann mal die "Zurück-Taste" links unter dem Navigationsring und die "Play-Taste" rechts unter dem Navigationsring gleichzeitig gedrückt, damit die Fernbedienung sich neu koppelt.

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

Cosmo1985 — Tue, 25 Dec 2018 17:09:51 GMT

Ich habe auch die 1153.3 auf meinem Q8FN drauf und die Fernbedienung macht auch Probleme. Öfters dauert es 10-20 Sekunden nach dem Einschalten bis die Fernbedienung verbunden ist. Bis dahin blinkt immer die rote LED.

Neu Koppeln hat bei mir nix gebracht, aber da jetzt mehrere darüber berichten scheint es ja ein Fehler in der Software zu sein.

Hoffentlich wird es behoben, ist zwar nicht dramatisch 10 Sekunden zu warten aber schon etwas blöd!

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

FabianD — Thu, 03 Jan 2019 09:54:09 GMT

Hallo sgreen,

konnte dein Problem mit der Fernbedienung durch eine Neukopplung oder einen Batterientausch langfristig behoben werden?

Viele Grüße

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

sgreen — Sat, 05 Jan 2019 11:44:12 GMT

also es kam seit dem erst 2x wieder vor, denke das ist in ordnung

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Chilldown93 — Wed, 27 Mar 2019 07:17:22 GMT

Also ich habe denn, GQ55Q6FNq8fn und dort habe ich seit heute das selbe. Ich bekomme es aber nicht neu gekoppelt oder sonst was. Wenn ich sie bei Koppel funktionieren die Tasten zwar aber dann steht dort „nicht verfügbar“. Das war es für mich das gewesen. Ich gebe denn zurück und kaufe mir einen Sony!

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

Sas25 — Tue, 07 May 2019 19:40:13 GMT

Genau das gleiche Problem habe ich auch! Samsung hat mir extra eine neue FB geschickt aber ich kann sie nicht Koppeln!

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

AuraK — Wed, 08 May 2019 08:44:52 GMT

Hallo @Sas25,

wenn ich dich richtig verstehe, hattest du bereits Kontakt zu unserem technischen Support? Hast du die Kollegen nochmal angesprochen, nachdem du festgestellt hast, dass auch die neue Fernbedienung nicht richtig funktioniert?

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

kaidan1 — Sat, 25 May 2019 04:40:31 GMT

Seit 2 Tagen habe ich immer das Problem, dass meine Smart Remote meines Q9FN 65 Zoll immer wieder neu gekoppelt werden muss. Das kann doch nicht normal sein??

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

Jk91 — Mon, 27 May 2019 11:58:07 GMT

Hallo, ich habe das selbe Problem. Es lief monatelang alles gut. Seit neuestem spinnt die Fernbedienung immer wieder rum. Ich kann nur die An/Aus Taste betätigen, alles andere funktioniert nicht. Wenn ich die zurück und die play Taste 3 Sekunden lang gedrückt halte, um die Fernbedienung neu zu koppeln, dann kommt nur „nicht verfügbar“. Das einzige was geholfen hat, war den Stecker zu ziehen... beim reinstecken, geht der Smart TV auch von alleine wieder an, dann muss ich ein paar Sekunden warten und dann funktioniert die Fernbedienung wieder. So kann es ja aber auch nicht bleiben! Es kommt in letzter Zeit immer häufiger vor!

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

AuraK — Wed, 29 May 2019 13:48:04 GMT

Hallo @kaidan1 und @Jk91,

probiert doch bitte beide mal einen Powerreset aus. Wie der funktioniert, wird hier erklärt.

Prüft außerdem, ob euer Fernseher auf dem aktuellen Software-Stand ist.

Klappt dann wieder alles?

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

Rallef — Thu, 30 May 2019 10:47:26 GMT

Habe seit ca. 2 Wochen auch die geschilderten Probleme. SoftwareUpdates sind keine verfügbar.

Bei den vorgeschlagenen Resets muss dann ja wieder alles neu eingestellt werden, worauf ich echt keine Lust habe. Gibt es eine Lösung ohne dass ich wieder alles neu konfigurieren muss?

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

AuraK — Thu, 06 Jun 2019 09:56:42 GMT

Hallo @Rallef,

keine Sorge - beim Powerreset, den ich weiter oben vorgeschlagen habe, musst du deinen Fernseher im Anschluss nicht komplett neu einrichten. Dadurch wird nur eine komplette Restentladung des TVs erwirkt - und das hilft oft schon, das ein oder andere Wehwehchen zu lindern. Probier's also einfach mal aus.

Liebe Grüße

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

kaidan1 — Fri, 07 Jun 2019 11:57:48 GMT

Bei mir war die Fernbedienung defekt. Alle Resets und co. Haben nichts gebracht darauf hin hab ich den Samsung Support direkt angeschrieben und eine neue erhalten.

Jetzt funktioniert alles wie am ersten Tag.

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

JudithH — Fri, 07 Jun 2019 12:28:56 GMT

Hallo @kaidan1,

danke, dass du uns hier berichtet hast, woran es bei dir lag. Da dies durchaus eine Möglichkeit ist, die auch bei anderen Usern die Ursache sein könnte, markiere ich deinen Beitrag mal noch als weitere Lösung.

Schöne Grüße

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

Angelsummer — Fri, 14 Jun 2019 12:52:20 GMT

Oben genanntes Problem habe ich auch. In einem Forum habe ich eine Lösung dazu gefunden, welche meiner Meinung nach aber nicht akzeptabel ist. Und zwar ist das eingeschaltete Bluetooth an umliegenden Handys daran schuld. Schaltet man die Bluetoothverbindung an sämtlich im Raum liegenden Handys aus, verbindet sich die Fernbedienung beim Koppeln ohne Probleme.

Sorry Samsung, ich bin mittlerweile über 20 Jahre treuerbener Samsungkunde aber ein Fernseher der neu bei 3999,-€ liegt, darf ein solches Softwareproblem nicht haben. Jeder 400,-€ Fernseher, Marke egal, kämpft nicht mit so einem lächerlichen Problem. Vor allem...ich habe nur Samsung Geräte am laufen...Soundbar HWJ 8500, 2x Samsung Galaxy S8 und 2 x Samsung Galaxy S 10. Also alles von einer Marke und trotzdem funken die sich selber dazwischen. Unglaublich echt.

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

AuraK — Tue, 25 Jun 2019 12:44:45 GMT

Hallo @Angelsummer,

hast du denn auch schon die ganzen Tipps aus diesem Thread hier ausprobiert?

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

Hotstuff — Fri, 28 Jun 2019 13:55:20 GMT

Ich hab den 65q8fn seit einer Woche in Betrieb und seit heute geht die Fernbedienung nicht mehr

Betreff: SAMSUNG GQ65Q6FNGT Probleme mit Fernbedienung

lodda — Fri, 28 Jun 2019 14:16:47 GMT

@Hotstuff

hast du die Batterien in der Fb. mal entnommen und nach kurzer Zeit wieder eingesetzt bzw. vielleicht mal mit neuen Batterien versucht?

Ansonsten den TV mal vom Strom nehmen und neu starten.

Oder aber direkt mit dem Händler Kontakt aufnehmen und Reklamieren, das die Fb. nicht mehr funzt.

Der Händler sollte sich um einen Ersatz/Austausch kümmern, denn der ist deine Ansprechperson.

der lodda