Thema "Betreff: Firmware Update 1270.3 seltamer effekt nach einigen Tagen. Jetzt Version 9999.99 !!!" in TV

Firmware Update 1270.3 seltamer effekt nach einigen Tagen. Jetzt Version 9999.99 !!!

Anonymous User — Sun, 12 May 2019 20:21:10 GMT

Hallo Community und Support!

Eigentlich hatte ich gerade ein Email Support Formular abschicken wollen, jedoch wurde dies mir nach Eintragen mit allen nötigen Daten mit einer "Ungültigen Session" verweigert.

Dann stelle ich die Frage vorläufig einmal hier ein.

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Guten Tag!

Beim Firmware Update von 1262 auf v 1270.3 schien alles gut gelaufen zu sein, die v1270.3 wurde angezeigt. Dies ist vor etwa einer Woche ausgeführt worden.

Gestern habe ich alle Sicherungen in der Wohnung ausgeschaltet um Elektroarbeiten auszuführen. Heute beim Einschalten des TV hat es ein Firmwaresuchlauf ausgeführt, und etwas installiert was ungewöhnlich lange gedauert hat.

Nach dem Neustart, habe ich nach der Firmware Version geschaut, und es wird die 9999.99 angezeigt. Ansonsten keine Ausfälle oder Veränderungen/Verbesserungen/Verschlechterungen bisher zu beobachten, jedoch werde ich vermutlich niemals wieder ein Update installieren können?!

Gibt es hierfür eine Lösung?

Folgendes wurde schon versucht:

Power Reset

Werkseinstellungen

Firmware 1262 von USB Stick versucht zu installieren

Firmware 1270.3 von USB Stick versucht zu installieren

Firmware übers Netz versucht zu installieren

Betreff: Firmware Update 1270.3 seltamer effekt nach einigen Tagen. Jetzt Version 9999.99 !!!

AuraK — Mon, 13 May 2019 09:17:55 GMT

Hallo @Anonymous User,

wir haben deinen Thread heute morgen aus dem Spam-Ordner gerausgefischt. Warum er dort gelandet ist, ist uns auch ein Rätsel. 😕 Wahrscheinlich war der Auslöser, dass die Zahl 9 mehrfach hintereinander genannt wurde und dadurch als Spam erkannt wurde. Aber jetzt ist er ja sichtbar!

Das Problem mit deinem Fernseher klingt auf jeden Fall superkurios. Ich habe das mal an meine Kollegen vom Support weitergegeben. Sobald ich von ihnen eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich wieder hier im Thread!

Viele Grüße

Betreff: Firmware Update 1270.3 seltamer effekt nach einigen Tagen. Jetzt Version 9999.99 !!!

Anonymous User — Mon, 13 May 2019 10:41:09 GMT

Hallo @AuraK ,

vielen Dank dafür und für die Weiterleitung!

Die vielen Neuner haben vielleicht auch dafür gesorgt, daß ich das eigentliche Supportformular nicht habe absenden können.

Betreff: Firmware Update 1270.3 seltamer effekt nach einigen Tagen. Jetzt Version 9999.99 !!!

AuraK — Mon, 13 May 2019 11:04:51 GMT

So, ich habe schon Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Sie möchten sich unbedingt persönlich mit dir unterhalten, um diese auch für sie sehr kuriose Fehlerbeschreibung klären zu können. Melde dich darum mal bei unserem telefonischen Support unter 06196 77 555 77 (montags bis samstags zwischen 07:00 und 21:30 Uhr) und erbitte einen Rückruf durch die Fachabteilung.

Oder kommst du aus Österreich oder der Schweiz?

Betreff: Firmware Update 1270.3 seltamer effekt nach einigen Tagen. Jetzt Version 9999.99 !!!

Anonymous User — Wed, 15 May 2019 09:47:39 GMT

Hallo @AuraK ,

super, ich werde dann die nächsten Tage beim Support anrufen. Vielen Dank!

Betreff: Firmware Update 1270.3 seltamer effekt nach einigen Tagen. Jetzt Version 9999.99 !!!

AuraK — Wed, 15 May 2019 10:05:20 GMT

Gerne!

Betreff: Firmware Update 1270.3 seltamer effekt nach einigen Tagen. Jetzt Version 9999.99 !!!

Domi79 — Sat, 15 Feb 2020 09:50:45 GMT

Ich habe auch das 9ner Update Phänomen und würde mich über eine Lösung freuen. LG

UE40NU7199 ist mein Gerät.

Betreff: Firmware Update 1270.3 seltamer effekt nach einigen Tagen. Jetzt Version 9999.99 !!!

Minyal1980 — Sat, 15 Feb 2020 11:42:14 GMT

@Domi79

Vermutlich wirst du hier Öffentlich keine Lösung für das Problem bekommen,

denn dadurch würde Bekannt werden, wie ein Downgrade möglich ist, was Samsung Absolut vermeiden möchte.

Darum melde dich einfach beim Support, und die richten dies dann Vermutlich per Remote Sitzung.

Betreff: Firmware Update 1270.3 seltamer effekt nach einigen Tagen. Jetzt Version 9999.99 !!!

Domi79 — Sat, 15 Feb 2020 12:04:36 GMT

Das hatte ich auch vermutet. Ein User mit Kenntnissen scheint aber auch Recht unauffindbar zu sein.
Danke dir @Minyal1980.

Betreff: Firmware Update 1270.3 seltamer effekt nach einigen Tagen. Jetzt Version 9999.99 !!!

AlwinS — Tue, 18 Feb 2020 09:21:33 GMT

Hallo @Domi79,

ich würde dir ebenfalls einen Anruf bei unseren Experten für Fernseher empfehlen. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo.–Sa. 07:00–21:30 Uhr).

Weitere Kontaktmöglichkeiten:

Österreich

Schweiz

Liebe Grüße

Betreff: Firmware Update 1270.3 seltamer effekt nach einigen Tagen. Jetzt Version 9999.99 !!!

Members_lAksrIF — Wed, 07 Apr 2021 16:09:01 GMT

Leider muss ich mich diese Gruppe genauso anschließen den genau die gleiche Fehlermeldung habe ich auch erhalten was das Kuriose daran ist dass ich eigentlich updates deaktiviert habe wahrscheinlich war es eine Zwangs. Aber ich habe gemerkt dass wir was gemeinsam hier hatten dass es jedes Mal beim Stromausfall passiert ist denn bei mir ist vorgestern ebenfalls einen Stromausfall gewesen und danach wurde diese Meldung entdeckt als ich versucht habe meine Türklingel an den Fernseher anzubinden . Hatte aber schon Kontakt mit einem Mitarbeiter zwecks einer Fernwartung der konnte aber die Neuner auch nicht wegbekommen....

ich habe das Gerät mit modellnr. UE65MU6179.

Hoffe es könnte mir jemand weiterhelfen da das Gerät eigentlich 2018 von mir erworben wurde aus dem Laden und gerade erst aus der Garantiezeit raus ist.

Viele liebe Grüße