Thema "Betreff: Update 1233 für KS8090" in TV

Update auf 1233 für diverse Smart TV Modelle

Kombimaster — Wed, 15 May 2019 07:40:31 GMT

Am 22.04.2019 kam das Update auf 1233.0
Kann schon Jamand sagen, welche Änderungen es beinhaltet?
In einem englischsprachigen Forum stand etwas von Problemen mit Youtube und Amazon Prime Video nach dem Update.
Da ich noch immer Probleme mit Lade- und Reaktionszeiten habe, hoffe ich endlich auf Besserung, Youtube ist mit allerdings auch wichtig. Daher habe ich es bisher noch nicht installiert.

Betreff: Update 1233 für KS8090

toomm1 — Thu, 02 May 2019 16:10:58 GMT

Bekannte Probleme bzw. Änderungen nach dem Update (die ich gelesen habe, selbst habe ich noch die FW 1231.1 installiert):

Hilfreich wäre es wenn jemand mit einem KS8090 und einer bereits installierten FW 1233.0 das eine oder andere bestätigen könnte oder eben nicht.......

1.)

es soll generell Änderungen an den Apps gegeben haben.

U. a. wird berichtet, dass Filme nur noch im Vollbildmodus dargestellt werden, z. B. die Amazon Prime App spielt seit dem FW Update auf die 1233.0 alle Filme nur noch im Vollbild ab, d. h. ohne schwarzen Balken oben u. unten, sodass alle Gesichter in die Länge gezogen sind.....

kann das jemand bestätigen !?

2.)

Vollbildmodus bzw. Icon beim WebBrowser soll verschwunden sein; es gibt angeblich nur noch ein Vorschau Icon.

3.)

Und wie vom Vorredner schon geschrieben soll es nach dem Update auf 1233.0 Probleme mit der YouTube App geben.

4.)

Dann würde mich noch interessieren ob das stimmt dass nun HLG an den HDMI Ports anliegt !?

5.)

Irgendetwas am SmartHub Viewing soll gefixt worden sein !?

6.)

Bewegtbilddarstellung soll um einiges besser geworden sein !?

Betreff: Update 1233 für KS8090

toomm1 — Tue, 07 May 2019 15:59:53 GMT

zu 1.)

wird derzeit von Samsung untersucht .....

Betreff: Update 1233 für KS8090

pizzameister — Tue, 07 May 2019 21:08:40 GMT

Die Probleme in (1) kann ich seit dem heutigen Update meines K5579 auf Software 1233 bestätigen. Die Amazon-App stellt nun sowohl 4:3-als auch Breitbild-Inhalte verzerrt dar. In den Optionen gibt es keine Möglichkeit die Skalierung anzupassen. Bleibt zu hoffen, dass die regelmäßigen Crashes der Amazon-App bei der Filmwiedergabe mit dem Update gefixt sind. Aber solange die Filminhalte derart verzerrt sind werde ich mir keinen Film antun, um das zu testen. Hoffe, dass Samsung bald ein Update nachliefert um diesen Schuss in den Ofen wieder zu reparieren.

Betreff: Update 1233 für KS8090

toomm1 — Wed, 08 May 2019 10:31:35 GMT

Ich persönlich befürchte allerdings, dass da keine schnelle Lösung in Sicht ist. Leider.

Selbst wenn die Tests ergeben dass man etwas an der FW ändern muss so denke ich, dass eine neue FW im turnusmäßigen Rahmen (sprich im ca. halbjährlichen Zeitrahmen) erfolgen wird und nicht vorher !

Betreff: Update 1233 für KS8090

pizzameister — Wed, 08 May 2019 12:09:01 GMT

Habe mit dem Kundensupport telefoniert. Die meinten, das Problem wäre jetzt schon mehrfach berichtet worden und eine Anfrage an die Entwicklungsabteilung sei gestellt. Da die Amazon-App von vielen Kunden genutzt wird, wird das priorisiert angegangen. Ein wenig Geduld sollte man natürlich trotzdem haben. Die Antwort stimmt dennoch optimistisch, dass es dafür eine Lösung gibt.

Ein kurzer Test bei mir ergab, dass die Google-Play-App offenbar nicht betroffen ist. Scheint also wirklich an der Amazon-App zu liegen.

Betreff: Update 1233 für KS8090

Dede1802 — Fri, 10 May 2019 17:51:21 GMT

Punkt 1 kann ich bestätigen. Ausgeliehene Videos in der Videobibliothek werden seit dem FW 1233 langzogen dargestellt.

Betreff: Update 1233 für KS8090

Dede1802 — Fri, 10 May 2019 17:51:42 GMT

Ich hoffe...

Betreff: Falsches Bildformat bei Amazon Prime

daimlerbenz — Fri, 10 May 2019 17:53:24 GMT

@Selina2

Hallo schau mal hier da geht es auch darum

https://eu.community.samsung.com/t5/TV/Update-1233-f%C3%BCr-KS8090/td-p/1112076/jump-to/first-unread-message

Betreff: Falsches Bildformat bei Amazon Prime

Selina2 — Sat, 11 May 2019 07:55:58 GMT

Danke für die schnelle gute Antwort.

Das Problem konnte ich nun auch nachstellen. Durch den SW Update ist die Amazon Prime App fehlerhaft und stellt Videos im falschen Format dar.

Auf dem iPad funktioniert alles noch.

Auf der Apple TV Box arbeitet die Amazon Prime App ebenfalls fehlerfrei. Das wird mein Workaround sein solange es kein SW Update gibt.

Bekanntermaßen ist Samsung sehr träge.

Grüße

Selina

Betroffen auch UE70KS6060. Update 1233 für KS8090

Selina2 — Sat, 11 May 2019 08:03:24 GMT

Betroffen ist auch mein UE70KE6070. Vermutlich sind alle Smart TV von Samsung von der fehlerhaften Amazon Prime App betroffen. Ich habe den Amazon Kundenservice darüber informiert.

Mein Workaround: Ich sehe mir die Filme nun über das Tablet (iPad) per HDMI am TV an. Oder noch besser, verwende die Amazon Prime App auf meinen Apple TV.

Grüße

Selina

Betreff: Betroffen auch UE70KS6060. Update 1233 für KS8090

gbarthels — Sat, 11 May 2019 11:59:19 GMT

Auch mein UE65KS7590 ist bei Amazon Filmen davon betroffen. Alle Gesichter sind gestaucht. Allerdings nur bei Kinofilmen sit einigen Tagen. Keine Probleme bisher bei Netflix.

Ein Workaround ist, statt den Smart Hub zu nutzen, habe ich Amazon Prime über die Playstation 4 geschaut. Da gibt es tatsächlich noch das korrekte Seitenverhälnis und natürich die schwarzen Balken oben und unten.

Es wäre schön, wenn Samsung das Problem lösen könnte.

--Guido

Betreff: Falsches Bildformat bei Amazon Prime

gbarthels — Sat, 11 May 2019 12:02:40 GMT

Auch mein UE65KS7590 ist bei Amazon Filmen davon betroffen. Alle Gesichter sind gestaucht. Allerdings nur bei Kinofilmen sit einigen Tagen. Keine Probleme bisher bei Netflix.

Es wäre schön, wenn Samsung das Problem lösen könnte.

--Guido

Betreff: Update 1233 für KS8090

SD09 — Sun, 12 May 2019 13:32:57 GMT

Kann ich bestätigen, auch bei mir das gleiche Problem, ich hoffe Samsung reagiert bald darauf!

Betreff: Update 1233 für KS8090

AgentStrutz — Mon, 13 May 2019 15:16:08 GMT

Hallo zusammen,

meine Kollegen vom technischen Support sagten, die betroffenen Nutzer sollen Folgendes ausprobieren:

Setzt für die Fehlerdiagnose bitte den Smart Hub zurück und den DNS-Server auf 8.8.8.8 (zu finden unter "Einstellungen > Netzwerk > Netzwerkstatus > IP-Einstellungen > DNS Server > manuell eingeben > 8.8.8.8 > Ok"). Probiert es danach erneut.

Die Kollegen wiesen auch darauf hin, dass verzerrte Bilder häufig auf eine nicht ausreichende Bandbreite hin deuten. In dem Fall hilft es, den Router neuzustarten.

Betreff: Update 1233 für KS8090

toomm1 — Mon, 13 May 2019 16:11:44 GMT

wieso sol das jetzt was mit der Bandbreite zu tun haben. Die Rückmeldung vom Support ist doch eindeutig! Das Problem konnte reproduziert werden, Lösung gibt es noch keine. Darum verstehe ich das mit dem Zurücksetzen auch nicht !

Betreff: Update 1233 für KS8090

gbarthels — Mon, 13 May 2019 16:27:17 GMT

Smart Hub zurückgesetzt, Router neu gestartet. Allerdings funktioniert die manuelle Eingabe des DNS Servers auf 8.8.8.8 nicht. Dann bekommt er keine IP Adresse. Was soll denn als IP angegeben werden? Und was beim Gateway?

Bandbreite bei mir im Wlan ist 250mbps download und 20mbps upload. Sollte wohl reichen.

So oder so, weiterhin falsches (horizontal gestauchtes) FILM Format. Serien auf Amazon sehen normal aus.

Nebenbei kein solches Problem bei Netflix Filmen.

--Guido

Betreff: Update 1233 für KS8090

toomm1 — Mon, 13 May 2019 16:39:03 GMT

ich verstehe die Antwort von Marina sowieso nicht, ich mein vom Support wurde doch der Fehler schon kommuniziert, es wäre nur noch nicht klar ob es an der App liegt oder die neue FW der Verursacher ist.

Und diese DNS Angabe zeigt doch davon dass es nur ein „herumgestochere“ ist, wie soll man den da bitte streamen können, wenn die LAN Einstellungen nicht mehr stimmig sind !?? Unfassbar !!!

Betreff: Update 1233 für KS8090

SD09 — Tue, 14 May 2019 10:45:07 GMT

Also was das jetzt mit der Bandbreite zu tun hat verstehe ich auch nicht, da meine Bandbreite hoch genug ist. Wenn ich einen Amazon Film abspiele und es läuft voher ein Trailer, hat dieser links und rechts einen schwarzen Balken, der Film läuft dann im Vollbildmodus und alles ist langezogen. Serien funktionieren ganz normal und auch bei Netflix gibt es keine Probleme.

MfG

Betreff: Update 1233 für KS8090

Kunigunde — Wed, 15 May 2019 05:39:33 GMT

Lieber Samsung Support,

Eure Antwort (das Geschreibsel Lösungshilfe zu nennen wäre sarkastisch) ist eine Frechheit! Warum fällt es so schwer zuzugeben, dass man einfach nur Mist gebaut hat und dann so schnell wie möglich den Fehler zu korrigieren? Wenn Ihr so weiter macht, wird das Schlagzeilen in den einschlägigen, technischen Medien geben. Dann seid Ihr erst recht blamiert.

Das schreibe ich als ehemaliger Supporter, der seinen Job ernst nahm! Ich sehe jetzt nur eine Möglichkeit: Beschwerde bei Amazon einlegen! Die trifft es ja auch - und die haben mehr Macht als wir "armseligen" Samsung Kunden!