onderwerp 2014506-1 in TV

2014506-1

mar29 — Thu, 25 Apr 2019 19:46:02 GMT

Betreff: 2014506-1

Anonymous User — Fri, 26 Apr 2019 12:43:17 GMT

wo genau das Problem in den folgenden Einstellungen liegt kann ich nicht sagen, habs nicht getrennt getestet.

Hatte das als ich bei einem Testgerät TVplus und APP Booting Support deaktiviert habe.

Nach aktivieren, dann Data Sync Reset. Und im normalen TV Mode Smarthub Reset, Netzwerkreset und TV Werksreset, wars wieder ok.

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Gala514 — Fri, 26 Apr 2019 14:18:45 GMT

Was wäre denn genau das Probem hier?

Ich verstehe es nicht ganz...

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mar29 — Fri, 26 Apr 2019 14:45:13 GMT

@Gala514 schrieb:
Was wäre denn genau das Probem hier?
Ich verstehe es nicht ganz...

Die anderen Leute können die Lizenz nicht bestätigen kann nicht heruntergeladen werden

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Gala514 — Fri, 26 Apr 2019 15:08:11 GMT

Hast du schon ne Lösung gefunden?

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Thomas Doerseln — Sun, 10 Apr 2022 19:54:05 GMT

Hallo wurde das Problem schon gelöst, wo ich mich schon seid Stunden mit rumschlage. AGB nicht runter ladbar

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KiraF — Tue, 26 Apr 2022 14:06:25 GMT

Hallo @Thomas Doerseln,

führe bitte einmal einen Powerreset durch:

Trenne deinen TV vom Strom und entferne alle angeschlossenen Kabel und Geräte.
Halte auf der Fernbedienung den "Power-Knopf" für ca. 15 Sekunden gedrückt, um das Gerät vom Reststrom zu befreien.
Warte zur Sicherheit weitere 15 Minuten, damit sich alle Zwischenspeicher geleert haben.
Schließ den TV zunächst nur an den Strom an, um ihn zu testen.
Wenn es geht, dann schließe nach und nach alle anderen Geräte an und beobachte das Verhalten.

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Bernd_Maier — Fri, 07 Oct 2022 10:09:08 GMT

Wir haben gestern unseren Samsung Fernseher QLED Q43Q60B 43 Zoll 4K UHD Smart TV Modell 2022 bekommen und erhalten beim Herunterladen der AGBs den Fehler „Modell-ID und -Version sind ungültig. Bitte wenden Sie sich an das Samsung-Servicecenter. (Fehlercode: 2014506-1)“.

Die oben genannten Tipps haben wir ausprobiert, leider ohne Erfolg!

Kann jemand helfen?

Vielen DANK im Voraus für die Unterstützung!

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Chris2022 — Fri, 07 Oct 2022 10:25:15 GMT

@Bernd_Maier Entweder Gerät zurück zum Händler, oder Samsung Support anrufen

06196 77 555 77 / Mo.-Sa. von o7:oo Uhr - 21:3o Uhr.

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Bernd_Maier — Fri, 07 Oct 2022 11:19:14 GMT

Vielen DANK. Habe einen Rückruftermin für den kommenden Dienstag vereinbart, wenn die nicht weiterhelfen können geht das Gerät leider zurück. Schön wäre es, wenn sie es lösen könnten. Habe gedacht es gibt eventuell noch weitere Tipps …

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Chris2022 — Fri, 07 Oct 2022 13:14:01 GMT

@Bernd_Maier Würde ich persönlich so nicht machen. Ich könnte mir vorstellen, das Samsung, falls die das am Dienstag nicht hinbekommen, dir dann nen Termin mit nem Techniker anbieten werden bzw. dich dazu überreden wollen.

Besser jetzt den Händler informieren und das Gerät retour schicken, als zu Hause längere Zeit eine Dauerbaustelle zu haben. Letztendlich muss du das aber auch selbst entscheiden, häufig ist der Weg über den Händler allerdings der bessere für den Kunden.