Thema "Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang" in TV

Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

HansP3 — Fri, 27 Oct 2017 07:27:15 GMT

Hallo... bin neu hier.. und möchte mal mein Problem mit dem TV schildern:

Hardware: TV Samsung UE65JU7090 Kaufdatum: Febr. 2016, Pioneer VS-X924 Heimkino-Receiver

Seit einigen Tagen bekomme ich in unregelmäßigen Abständen Tonaussetzer beim TV-schauen über der Receiver . Der Receiver (Ton) ist mit dem optischen Ausgang der One Connect Mini Box verbunden .
Habe zur Problemlösung folgendes unternommen:
Tonausgabe über HDMI (ARC) eingestellt -> ebenfalls Tonaussetzer
Tonausgabe über Lautsprecher im TV -> OK

Tonausgabe über Bluetooth an den Receiver -> OK
Tonausgabe anderer Zuspieler an den Receiver (BD,Mediaplayer,ect.) -> OK
Der TV wurde von mir auch mal über Werkseinstellungen zurückgesetzt. (Alles musste neu einstellt werden.....), dies hat ca 3 Tage wieder normal funktioniert, dann ging es wieder los.
Der TV, Receiver und alle anderen Zuspieler wird nachts über stromlos gesetzt (Powermanager).

Meine Vermutung nach tagelangen Tests: Es könnte an der One Connect Mini Box liegen oder wenns übel kommt am Mainboard des TV's.
Hat jemand schon ähnliche Erfahrung gemacht? - Garantie ist noch auf dem TV...

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

Brummbär — Fri, 27 Oct 2017 10:48:46 GMT

Man sollte nicht die Geräte vom Strom nehmen.
Wie heißt es so schön: „Du Löscht Ihr Gedächtnis“!

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

HansP3 — Fri, 27 Oct 2017 12:00:56 GMT

Leider ist dies nicht so einfach. Der TV hat wie auch die meisten Geräte in der Unterhaltungselektronik und PC'S Flash Speicher verbaut, der das Grundbetriebssytem enthält und ebenso die gewählten Einstellungen. Diese werden auch immer auch im stromlosen Zustand gespeichert. Als Beispiel nehmen wir mal den USB-Stick. Da wär es fatal wenn die Daten weg wären, nachdem wir ihn vom PC getrennt hätten. So verhält es sich auch mit dem TV wenn er ausgeschaltet ist. (Strom weg) Mein Vorgänger Plasma TV von Panasonic hatte noch einen richtigen Ein und Ausschalter. Mein Problem stellt sich sporadisch ein wenn der TV schon ne Weile gelaufen ist. Der Ton verschwindet für Bruchteil einer Sekunde und kommt sofort wieder und nach ca 20 min wieder. Sprachausgaben wirken dadurch machmal wie abgeschnitten. Meine Vermutung:Es könnte eine unsaubere Lötstelle etc. vorhanden sein, oder ein Kondensator .... Es betrifft immer nur die ext. Schnittstellen. Interne Soundausgaben über TV Lautsprecher und über BT machen ja keine Probleme. Gruß Hans

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

ragijo — Fri, 27 Oct 2017 19:04:33 GMT

Hallo HansP3,

siehe"UE55JS8090 DTS Tonschwankungen seit Update auf 1510.4".

Besteht das Problem seit dem Update?

Bitte Ton auf PCM einstellen und noch mal prüfen.

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

HansP3 — Sat, 28 Oct 2017 08:43:44 GMT

Hallo Ragijo,

erst mal danke für deinen Tipp. Folgende Daten zu meiner Konfiguration:

Softwarelevel: 1510 ..... Empfang SAT ..... CI plus Modul SKY

Audio: HDMI .... BITSREAM AUDIOFORMAT..... PCM AUDIOVERZÖGERUNG .....90 DOLLY DIGITAL KOMP.....HF

HD AUDIO.....AUS

Gestern am 27.10.17 habe ich über HDMI...ARC mal wieder alles einwandfrei. Vorgestern mit gleicher Konfiguration mehrere abgeschnitten Töne ....ca 2-3 mal kurz innerhalb einer Stunde.

Seit dem Kauf 2016 bis ca September oder Anfang Oktober 2017 war alles OK. Dann ist mir das zum erstem mal aufgefallen bis es jetzt vermehrt auftritt. Dies ist ein fürchterlicher Fehler der je nach Vorführeffekt dann meistens nicht auftritt wenn man es mal demonstrieren will.....

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

FabianD — Fri, 03 Nov 2017 16:12:44 GMT

Hallo HansP3,

ich habe mal für dich bei unseren TV-Spezialisten nachgefragt. Denen ist das Problem bekannt. An einer Lösung wird derzeit gearbeitet.

Das hilft dir jetzt natürlich erst einmal nicht weiter, aber du weißt nun zumindest, dass es nicht an deinen Einstellungen oder an einer Hardware-Komponete liegt. :robotindifferent:

Viele Grüße

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

top19 — Mon, 13 Nov 2017 14:49:03 GMT

Hallo,

der optische Ausgang meines UE49MU7049 setzt ebenfalls mehrmals pro Minute aus - allerdings nur bei Fernsehsignalen; Netflix und Amazon Prime funktionieren tadellos.

Gibt es schon etwas Neues zur Lösung des Problems?

Danke und Gruß

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

AinoB — Tue, 14 Nov 2017 12:43:11 GMT

Mmmhhh, bei deinem Modell ist uns kein allgemeiner Fehler bekannt.

Da es nur bei TV-Empfang vorkommt, vermute ich den Grund zunächst hier. Wie empfängst du denn dein TV-Signal? Prüfe mal unter "Menü > Unterstützung > Eigendiagnose > Signalinformationen" die Stärke des übertragenen Signals.

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

Nice_Stuff — Wed, 15 Nov 2017 07:20:41 GMT

Hey,

hast du den Audio HDMI in den Einstellungen von Bitstream auf PCM gestellt.

Meine Teufel Soundbar hatte damit auch Probleme und ich konnte es so beseitigen. Hauptsächlich traten die Aussetzter in den Werbepausen zwischen den Spots auf, oder in Filmen, wenn es kurz still war.

Gruß Oliver

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

Pandos — Sun, 19 Nov 2017 13:05:31 GMT

Auch ich habe seit dem letzen Update das Problem mit den Tonaussetzern (UE55JU6400).

Die Umstellung von Bitstream auf PCM ist keine Option, da ich ja schließlich DolbyDigital Inhalte weitergeben möchte.

Die Aussetzer betreffen nicht nur den TV Empfang, sondern auch Apps wie Netflix oder Amazon.

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

Heimdall — Sat, 23 Dec 2017 09:09:01 GMT

Moin,

ich habe auch das Problem mit den Tonausetzern bei meinem UE50J6289SUXZG.

Der Support schrieb mir folgendes:

"Mittlerweile erreichen uns ungewöhnliche vielen Anfragen zum selben Thema und der J-Serie. Die Vermutung liegt leider sehr nahe, dass dies ggf. durch einen kleinen Fehler der Firmware verursacht wurde. Ich bitte dies zu Entschuldigen.

Wir haben dies bereits an die Entwicklung weitergeleitet um diese Einschränkung so schnell wie möglich zu beseitigen.

Ein Tipp: Über die TV-Lautsprecher sollte die Einschränkung nicht wahrnehmbar sein."

Das war am 14.11.17.

Bislang keine Änderung und dementsprechend auch kein Firmware-Update.

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

AgentStrutz — Wed, 03 Jan 2018 10:54:49 GMT

Hallo Heimdall,

danke für das Teilen!

Kannst du bestätigen, dass über die TV-Lautsprecher nichts von den Einschränkungen wahrnehmbar ist?

Ansonsten kann ich euch nur weiter um Geduld bitten.

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

Joshi4me — Sun, 07 Jan 2018 19:26:55 GMT

Hallo zusammen!

Ich greife das Thema mal auf, es geht mir ebenso. Mein UE50J6250 zeigt die gleichen Symptome. Wird ein unverändertes Dolby-Digital-Signal vom Fernseher via ARC an den Receiver weitergegeben, gibt es unregelmäßig Tonaussetzer. Dies betrifft das Fernsehprogramm über den internen Receiver, aber auch Netflix oder Amazon über die intigrierte App oder eine Spielkonsole, die direkt an den Fernseher angeschlossen ist. Ein Umschalten auf PCM ist keine Option, da hierbei die Surroundinformation verloren geht. Direkt an den Receiver angeschlossene Geräte zeigen diese Symptome nicht. Gefühlt tritt der Fehler seit dem vorletzten Firmwareupdate auf, davor nie. Eine baldige Lösung wäre toll.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

DanielBro — Wed, 10 Jan 2018 11:38:26 GMT

Hallo Joshi4me,

hast du bereits überprüft, ob die aktuellste Firmware installiert ist?

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

Joshi4me — Wed, 10 Jan 2018 13:13:14 GMT

Ja, es ist die aktuellste Firmware installiert. Ich hatte gehofft, dass mit einem Update auf Version 1520 das ARC-Problem gelöst wird, wurde es aber nicht.

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

heizmichl — Sat, 13 Jan 2018 20:09:26 GMT

Ich habe mit meinem UE48JU7090 die gleichen Probleme. Es tritt bei DD und auch bei DTS auf. Ich hab's auch schon in einem anderen Thread hier gepostet. Der TV ist über ARC an einem Yamaha Receiver RX-V475 angeschlossen. Es ist egal, ob ich SAT, Festplatte oder Internet TV schaue und den Ton über den Receiver laufen lasse. Im anderen Thread wurde das Zurücksetzen der NW- Verbindung empfohlen. Hat bei mir nur kurz Besserung gebracht. Vorhin habe ich den Smart Hub noch zurück gesetzt. Firmware ist die aktueller 1520. Der Fehler ist aber mindestens seit der 1510 vorhanden.

Hoffentlich gibt es bald Verbesserung von Samsung.

heizmichl

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

Micha0902 — Sun, 21 Jan 2018 21:59:10 GMT

Hallo zusammen .

Ich wollte nur kurz etwas zu eurem Problem beitragen.

Mein U55 von Samsung macht mit meinem Marantz 1605 über HDMI die gleichen Probleme.

Mit einer Optical Verbindung hat sich das ganze etwas beruhigt, tritt aber selten doch noch auf .

Jedoch hab ich den Schuldigen nach kurzer Zeit schnell geortet ( Zumindest bei mir). Schuld in meinem Falle ist die eigene Gastherme. Immer , wenn diese startet, was im Winter durch den übermäßigen Heizungsgebrauch mal so is :), habe ich diese kurzen Tonausfälle. Manchmal hören sogar für die gleiche Zeit die Pumpgeräusche (Wasserplätschern) meines Aquariums auf. Vielleicht ist das nur Einbildung. Die Störung durch die Gastherme jedoch nicht.

Der Heizungsfachmann hat alles mögliche, was stören könnte ,gewechselt. Ohne Erfolg. Erst der Umstieg auf Optical ( oder wie auch immer das heißt half weiter.

Achtet mal bei euren Aussetzern, ob da zufällig die Heizung ebenfalls kurz stockt.

Mir liegt die Vermutung nahe, das die Therme beim zünden eine extrem hohe Stromschwankung verursacht, welche das TV-Gerät stört.

Es muss vom Tv kommen. Wenn ich Musik über W-Lan, Lan,direkt über Hausanschluß (Digital) Radio oder von meiner WD-CLoud höre , gibt es keine Aussetzer. Es muss definitiv das Signal vom TV gestört sein.

Vielleicht kann man das ganze über eine Steckdosenleiste mit Störfilter beheben. Würde gerne das ganze wieder über HDMI betreiben , wegen autom.AV-Receiverstart usw.

Hoffe, ich hab einigen bei der Ursachensuche helfen können.

Lg Micha

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

AuraK — Mon, 22 Jan 2018 15:43:42 GMT

Hallo Micha0902,

das ist ja wirklich ein kurioser "Schuldiger", den du da ausfindig gemacht hast! :smileysurprised: Ich bin mal gespannt, ob die anderen User hier ein ähnliches Verhalten beobachten können. Wobei ich mal vorsichtig davon ausgehe, dass du mit diesem Phänomen ein Einzelfall bist.

Viele Grüße

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

Joshi4me — Mon, 22 Jan 2018 17:57:58 GMT

Hallo zusammen!

Eine externe Störquelle schließe ich bei mir aus, denn das Problem ist ja erst mit der Firmware 1510 und 1520 aufgetaucht. Nach einigem Stöbern im Internet habe ich eine Beta-Firmware gefunden und, aus meiner Sicht auf eigenes Risiko, installiert. Nun sind die Aussetzer weg.

Viele Grüße

Betreff: Tonaussetzer UE65JU7090 über optischen und HDMI Ausgang

Heimdall — Mon, 22 Jan 2018 18:21:31 GMT

Hi Joshi4me,

na das hört sich ja vielversprechend an. Hoffentlich kommt bald die Final raus. Mich nervt dieser Bug total. Da hat man Entertainment im Wohnzimmer und dann stockt der Ton :smileymad:

Externe Störungen würde ich auch ausschließen, da dann auch das Bild stocken müsste. Ich hab nen Netzfilter mit Überspannungsschutz vor meinen Geräten. Liegt also definitiv an der Firmware des TV.

Fernsehen über die TV-Lautsprecher kommt für mich überhaupt nicht in Frage und ist auch keine Lösung des Problems.

Nach wie vor ist das für mich ein Garatiefall und ich bitte um zügige Behebung des Bugs!

Gruß