Thema "Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6" in TV

Probleme mit Firmware Updte 1260.6

photona — Sun, 30 Dec 2018 17:52:55 GMT

Hallo,

ich installiere auf dem, vor ca. einem Jahr erworbenen, MU8009 (65 Zoll) regelmäßig - und bis vor kurzem komplikationsfrei - die aktuelle Firmware. Zuletzt war dies vor einigen Tagen der Fall mit Version 1260.6. Seit Installation derselben erscheint, kurz nach dem Einschalten des Gerätes, jedesmal eine Meldung, dass nach der aktuellen Firmware gesucht werde. Da die aktuelle FW ja aber bereits installiert ist, wird natürlich keine neuere gefunden, was wiederum mit einer Meldung quittiert wird, die man mit OK bestätigen muss, um das Meldungsfenster zu schließen. Auch mit ausgeschaltetem Auto-Update tritt dieser Fehler auf. Das nervt auf Dauer.

Liegt dieses Verhalten an einer unsauber programmierten Firmware oder ist möglicherweise beim Update etwas schiefgelaufen? Ein manuelles Update (um die FW noch einmal sauber vom Stick "darüberzubügeln") funktioniert leider nicht, da das "smarte" Gerät die Option, von einem Datenträger zu updaten, derzeit nicht anbietet - es dünkt sich ja bereits im Vorhandensein der neuesten Version. Ein Downgrade der FW auf den komplikationslosen Vorgänger sieht die unflexible Installationsroutine augenscheinlich ebenfalls nicht vor.

Ein Zurücksetzen des Gerätes möchte ich nicht.

Bin für jeden Tip dankbar!

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

andy-64 — Sun, 30 Dec 2018 17:59:30 GMT

Dann probiere mal ein Power Reset (alle HDMI Kabel ab, TV vom Strom nehmen, 20 sec. Power Taste der FB drücken und nach 10 min. wieder an).

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

photona — Sun, 30 Dec 2018 18:20:30 GMT

Hallo lieber andy-64,

habe Deinen Rat gerade befolgt und die Stromversorgung für ein paar Minuten getrennt. Aber eine Weile nach dem Einschalten kam wieder die, mittlerweile leider gewohnte, Mitteilung zur Updatesuche.

Am liebsten wäre mir eigentlich eine Möglichkeit, die Firmware nochmal neu zu installieren um zu testen, ob dies den Fehler behebt und, wenn nicht, auf die Vorgängerversion 1201.0 downzugraden. Die Firmwaredateien von Samsung habe ich alle auf Festplatte. Ich finde nur leider keinen Weg, um die gewünschte Originalfirmware (erneut) zu installieren.

Gibt es diese Möglichkeit?

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

andy-64 — Sun, 30 Dec 2018 18:28:00 GMT

Eine zürck auf eine niedrigere Firmware Version geht leider nicht.

Wenn alles jetzt nicht hilft, solltest du probieren ob ein zurücksetzen auf Werkseinstellung hilt.

Andernfalls rufe bei dem Support direkt an, ggf. können die sich auch per Fernwartung auf deinen TV schalten.

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

photona — Sun, 30 Dec 2018 18:55:37 GMT

Den Anruf habe ich schon probiert, bevor ich mich schriftlich hierhin wendete. Heute am Sonntag ist verständlicherweise aber keiner beim Support erreichbar. Ich probiere es im neuen Jahr nochmal mit dem Telefonsupport, Danke für Deine Mühe!

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

JudithH — Tue, 08 Jan 2019 15:27:06 GMT

Hallo photona,

andy-64 hat Recht: ein Downgrade ist nicht bzw. nicht ohne Garantieverlust möglich.

@andy-64 schrieb:

Wenn alles jetzt nicht hilft, solltest du probieren ob ein zurücksetzen auf Werkseinstellung hilt.

Auch hier stimme ich andy-64 zu. Ein Werksreset ist nach einem Update, das Schwierigkeiten verursacht, oft die Lösung. Wie du dabei am besten vorgehst, kannst du hier nachlesen: "Wie setze ich meinen Smart TV auf Werkseinstellungen zurück?"

Oder konntest du das Problem mit Hilfe meiner Kollegen vom telefonischen Support bereits beheben?

Ich bin gespannt auf dein Feedback!

Viele Grüße

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

daimlerbenz — Tue, 08 Jan 2019 15:36:55 GMT

@JudithH schrieb:
Hallo photona,

andy-64 hat Recht: ein Downgrade ist nicht bzw. nicht ohne Garantieverlust möglich.

Hallo @JudithH

Nach deiner Aussage ist also ein Downgrade möglich wenn auch mit Garantieverlust.

Ist dies richtig? Denn wenn eh keine Garantie mehr vorhanden dann sollte dies ja kein Problem sein.

Also nun sage mal wie dies geht.

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

JudithH — Tue, 08 Jan 2019 15:57:17 GMT

Hallo daimlerbenz,

@daimlerbenz schrieb:

Also nun sage mal wie dies geht.

Sicher nicht. Du kennst doch mittlerweile auch schon unsere Nutzungsbedingungen - dort steht eindeutig, dass "Ratschläge, die definitiv oder wahrscheinlich dazu führen, dass Produkt- oder Gerätegarantien von Samsung Produkten erlöschen, Dienstleistungen von Samsung missbraucht oder Sicherheits- und Kontrollmechanismen von Samsung umgangen werden" hier in der Community nichts verloren haben!

Weitere Kommentare zur Thematik Downgrade oder zu den Nutzerbedingungen der Community hier in diesem Thread werden kommentarlos gelöscht - denn dafür haben wir einen extra Feedback-Thread.

Grüße

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

roffel — Sun, 13 Jan 2019 17:32:34 GMT

Hallo,

ich habe seit Aug.2018 einen 65MU8009 und bin bis auf die bekannten Mikroruckler ganz zufrieden.

Nun habe ich auch auf die 1260 upgedatet und bin leider auch von diesem Problem betroffen.

Zudem habe ich bei HddTV das Problem mit vertikalen Streifen sobald das kleine Sendelogo und die Startleiste u.links eingeblendet wird.

Ob das auch mit der Firmware zu tun hat kann ich aber nicht eindeutig sagen - es ist mir nur eines Abends zufällig bei den freien HD-Sendern aufgefallen.

Womöglich ist auch der Original-Receiver oder die Sender Ursächlich ?!

Es ist mir aber euch unverständlich warum man hier nicht downgrade kann.

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

mwimmer — Mon, 14 Jan 2019 19:11:19 GMT

Ich habe das selbe Problem mit einem 2017er Q7F. Gibt es schon eine Lösung bzw. bringt ein Werksreset etwas? Würde ihn ungern machen, da das neue Einrichten doch immer etwas Zeit benötigt.

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

NickNack — Mon, 14 Jan 2019 23:11:25 GMT

Die vertikalen Streifen, die über der rechten(!) Bildschirmhälfte eingeblendet sind, stammen von den öffentlich-rechtlichen Sendern. Sie sind ein grafisches Element, mit dem die HbbTV-Hinweise unten rechts seit kurzem deutlicher hervorgehoben werden. Sieht zugegebenermaßen nicht besonders schön aus, hat aber nichts mit dem Fernseher zu tun.

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

roffel — Tue, 15 Jan 2019 11:21:12 GMT

Ok - danke für die Info.

Damit kann ich leben

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

JudithH — Thu, 17 Jan 2019 10:57:56 GMT

Hallo zusammen,

zum Thema "Streifen" gibt es bereits einen anderen Thread: "Streifenbildung/Eintrübung bei HbbTV Einblendung ARD Sender und Dritte Programme". Dort berichten die anderen User aber seit gestern, dass das Problem gelöst wurde.

Viele Grüße

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

roffel — Sat, 19 Jan 2019 10:27:14 GMT

Hallo,

gibt es schon was neues in Bezug auf die Update-Meldung?

Ich habe den Schritt gewagt und auf die 1262 aktualisiert in der Hoffnung, dass als Nebeneffekt diese Meldung verschwindet - ohne Erfolg.

Gruß

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

mwimmer — Sat, 19 Jan 2019 13:14:06 GMT

Bei mir hat‘s geholfen, den USB-Stick mit dem Update abzustecken ;). Danach kamen keine Update-Meldungen mehr.

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

roffel — Tue, 22 Jan 2019 09:49:37 GMT

Oh ja - tatsächlich

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

photona — Mon, 21 Jan 2019 08:56:09 GMT

Auch bei mir wurde das Rätsel gelöst, leider konnte die normale Hotline bei der (am Ende überaus simplen USB-Stick-raus-Problemlösung) nicht helfen und ich musste auf einen Rückruf von der Technikabteilung warten...

Die haben mir dann aber wenigstens den Hintergrund erklärt: in seltenen Fällen bleibt aufgrund eines Softwarefehlers der Bildschirm schwarz und dann war das Aufspielen von fehlerbereinigter Firmware bislang nicht ohne weiteres möglich. Darum wurde kürzlich das Flag "Autoupdate" beim Entpacken der Firmware auf den Stick standardmäßig auf 1 gesetzt. D.h., wenn ein Stick mit der Firmware eingesteckt ist, startet der Fernseher kurz nach dem Einschalten immer automatisch die Routine zur Installation der auf dem Stick befindlichen Firmware. Handelt es sich bei dieser um die Version, die schon auf dem Gerät ist, kommt die entsprechende Meldung.

Also: Stick abziehen oder Firmware vom Stick löschen oder Autostart-Flag mit einem Texteditor auf 0 setzen.

Ein Zurücksetzen des Fernsehers ist zum Glück nicht notwendig gewesen.

Betreff: Probleme mit Firmware Updte 1260.6

FabianD — Tue, 22 Jan 2019 09:33:23 GMT

Hallo zusammen,

freut mich, dass ihr eine Lösung für dieses Problem finden konntet und vor allem sie mit der Community teilt.

Viele Grüße