Thema "Betreff: Fehlermeldung error_001.exe und error_012 bei modell ue50es6300" in TV

Fehlermeldung error_001.exe und error_012 bei modell ue50es6300

ancamper — Sat, 08 Dec 2018 14:44:26 GMT

Bei der Nutzung vom Smart Hub treten die oben genannten Fehlermeldungen auf

Die Rücksetzung des Smarthubes hat nichts gebracht

Die vollständige Rücksetzung auf Werkseinstellung auch erfolglos.

Änderung DNS Server auf 8.8.8.8 auch ohne Wirkung.

Selbsttest immer erfolgreich. Wlan wurde ebenfalls neu installiert.

Hat jemand noch eine Idee wie ich den Smart hub wieder zu laufen bringe.

Betreff: Fehlermeldung error_001.exe und error_012 bei modell ue50es6300

andy-64 — Sat, 08 Dec 2018 14:47:14 GMT

Probiere mal ein Power Reset (TV vom Strom nehmen, alle HDMI Kabel ab, 20 sec. Power Taste der FB drücken und nach 10 min wie anschalten).

Betreff: Fehlermeldung error_001.exe und error_012 bei modell ue50es6300

ancamper — Sat, 08 Dec 2018 16:16:48 GMT

Danke für die Antwort. Hatte zwischenzeitlich auch einen schnellen Rückruf von Samsung.

Das Ergebnis: Gerät zu alt keine technische Unterstützung mehr. - verfixtes 7. Jahr.

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andy-64 — Sat, 08 Dec 2018 16:39:20 GMT

7 Jahre alt, kein Support mehr und soll man dann seinen TV wohl entsorgen und einen neuen kaufen. Das ist ja ein schlechter Witz.

Betreff: Fehlermeldung error_001.exe und error_012 bei modell ue50es6300

AuraK — Tue, 11 Dec 2018 15:02:41 GMT

Hallo @ancamper,

läuft dein ES6300 mit der Software-Version 2008.0?

Betreff: Fehlermeldung error_001.exe und error_012 bei modell ue50es6300

andy-64 — Tue, 11 Dec 2018 15:15:35 GMT

Wenn es möglich ist verbinde den TV mit dem Router mit einem Netzwerkkabel, nur um zu testen ob es dann gehen würde.

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ancamper — Wed, 12 Dec 2018 11:40:40 GMT

Das Gerät läuft noch mit der Software 1023. Eine Aktualisierung auf 2008 scheitert. Die neue Sotware hatte ich auf der Supportseite runtergeladen und versucht über USB aufzuspielen. Wurde aber nicht erkannt. Habe mich heute Früh für den Gang zu Euronics ( habe das Gerät dort gekauft ) entschieden.

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AuraK — Thu, 13 Dec 2018 17:04:46 GMT

Hallo @ancamper,

was hat der Besuch bei deinem Händler denn ergeben?

ich habe mich zwischenzeitlich mit meinen Kollegen vom technischen Support beratschlagt. Du solltest die Aktualisierung auf die Software 2008 unbedingt noch einmal ausprobieren. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du die Software mithilfe eines USB-Sticks auf dem Gerät installieren kannst, erhältst du hier: "Wie kann ich ein Firmware-Update auf meinem Smart TV durchführen?"

Betreff: Fehlermeldung error_001.exe und error_012 bei modell ue50es6300

ancamper — Thu, 13 Dec 2018 17:16:01 GMT

Die Installation über den USB - Stick lt. Anwendung hat nicht funktioniert. Ich gehe davon aus das die fehlenden Zwischenupdates der letzten 7 Jahre die Ursache sind. Beim Händler ist er noch im Testlauf, soll am 14.ten gegen Mittag abholbereit sein.

MfG Ancamper

Betreff: Fehlermeldung error_001.exe und error_012 bei modell ue50es6300

Kamero — Thu, 13 Dec 2018 17:55:38 GMT

Hallöchen,

schade, dass du gerade nicht testen kannst.

Des Rätsels Lösung ist:

1. Stick rein

2. Anstelle des automatischen Updates -》 "Alternativ Software" auswählen

Dann installiert dein TV die Firmware auch.

Liebe Grüße

Betreff: Fehlermeldung error_001.exe und error_012 bei modell ue50es6300

ancamper — Sat, 15 Dec 2018 10:13:16 GMT

Danke werde mir diesen Tip für das nächstemal in Erinnerung halten.

Habe das Gerät jetzt wieder mit der neuen Software 2008.0 und es läuft fehlerfrei.

In zukunft werde ich versuchen ab und zu nachzuschauen ob das automatische Update funktionierte.

Danke für die Tipps und Anteilnahme - gilt auch an den Support der sich nach der Empfehlung für einen Neukauf mich auch weiter unterstüzt hat.

Betreff: Fehlermeldung error_001.exe und error_012 bei modell ue50es6300

JunoK — Tue, 18 Dec 2018 11:33:32 GMT

Hallo @ancamper,

schön, dass nun alles wie gewünscht läuft.