Thema "Betreff: UE65NU7179UXZG TV horizontaler Streifen auf dem Bildschirm" in TV

UE65NU7179UXZG TV horizontaler Streifen auf dem Bildschirm

Junior88 — Mon, 03 Jun 2019 14:31:50 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe seit ca einer Woche den TV neu. Seit heute habe ich auf der linken Seite einen dunklen Streifen auf dem Bild. Kaltstart und Software Update haben nichts gebracht. Hat jemand noch eine Idee? Ich hab ehrlich gesagt keine Lust den TV wieder von der Wand zu nehmen

Liebe Grüsse

Josi

Betreff: UE65NU7179UXZG TV horizontaler Streifen auf dem Bildschirm

andy-64 — Sun, 28 Oct 2018 19:23:25 GMT

Es könnte sich dabei um einen Hardwaredefekt handeln, melde dich am besten telefonisch beim Samsung Support.

Hast du das Gerät oline gekauft, dann könntest du es innerhalb von 14 Tagen (Widerspruchsfrist) einfach zurück geben.

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braunie143 — Sun, 28 Oct 2018 20:15:02 GMT

Kannst du ein Foto einstellen, das das Problem gut darstellt?

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Junior88 — Mon, 29 Oct 2018 14:56:50 GMT

Hier das Foto.Im grauen Feld.

Über dem S.

Hier die Bilder. Ich hoffe man erkennt etwas.

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andy-64 — Mon, 29 Oct 2018 15:02:02 GMT

Schwer das auf den Fotos zu erkennen.

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Junior88 — Mon, 29 Oct 2018 15:12:29 GMT

vllt sieht man es hier besser...

Beim Fussball ist mir der Streifen zuerst aufgefallen. Der dunkle horizontale Streifen auf dem Feld. Kann man schlecht fotografieren. Sorry.

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andy-64 — Mon, 29 Oct 2018 15:20:53 GMT

Es ist schwer zu erkennen, glaube aber das ich das erkennen konnte.

Hattest du dein Bildschirm mal gereinigt, das da was passiert ist ?

Ich würde mal beim Support anrufen.

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Junior88 — Mon, 29 Oct 2018 15:23:12 GMT

Nein. Nur an die Wand gehangen und das war's.

Lief ja die ersten Tage auch ohne diesen Streifen.

Hab ich gemacht. Die schicken jetzt einen Techniker vorbei.

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andy-64 — Mon, 29 Oct 2018 15:30:24 GMT

@Junior88 schrieb:
Nein. Nur an die Wand gehangen und das war's.
Lief ja die ersten Tage auch ohne diesen Streifen.

Hab ich gemacht. Die schicken jetzt einen Techniker vorbei.

Gebe dann mal ein Feedback, wenn der Techniker da war.

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JunoK — Wed, 31 Oct 2018 13:16:08 GMT

Hallo Junior88,

ich bin ebenfalls gespannt auf deine Rückmeldung.

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markieren — Sun, 20 Jan 2019 16:54:16 GMT

Hallo Leute. Ich habe ein ähnliches Problem mit einem horizontalen Streifen im Bild. Sieht man auf dem Foto im karierten Hemd ca. 10 cm von unten. Er ist nicht immer da aber immer häufiger. Was kam denn bei euch raus?

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Junior88 — Mon, 21 Jan 2019 09:30:29 GMT

Hallo

bei mir wurde der ganze TV getauscht, da dies innerhalb der 14Tage Widerrufsrecht passiert ist. War für den Lieferanten am einfachsten. Mit dem neuen TV gibt es dieses Problem nicht mehr.

Liebe Grüße

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FabianD — Wed, 23 Jan 2019 12:25:00 GMT

@markieren schrieb:

Hallo Leute. Ich habe ein ähnliches Problem mit einem horizontalen Streifen im Bild. Sieht man auf dem Foto im karierten Hemd ca. 10 cm von unten. Er ist nicht immer da aber immer häufiger. Was kam denn bei euch raus?

Hallo @markieren,

teste gerne mal, ob der Streifen verschwunden ist, nachdem du deinen Smart TV auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt hast.

Hilft das nicht, sollte ein autorisierter Servicepartner den Bildschirm überprüfen. In diesem Fall informieren dich die Kollegen vom Support gerne über die weiteren Schritte. Sie sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 erreichbar.

Wenn du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Viele Grüße