Thema "Betreff: xxMU7009 nur Österreichische Privat Sender (DMAX, RTL, usw.) gefunden" in TV

xxMU7009 nur Österreichische Privat Sender (DMAX, RTL, usw.) gefunden

HerMa — Wed, 30 Aug 2017 10:48:17 GMT

Hallo,

beim Automatischen und Manuellem Sendersuchlauf werden bei mir nur „Austria“ Sender von z.B. DMAX Austria, RTL Austria , SAT1 Austria usw. gefunden.

Mein alter SAT Receiver der vorher an der SAT Anlage war hat alles richtig gefunden.

An der SAT Anlage kann es ja dann nicht liegen, oder ?

Beim Support bin ich auf ein Firmware Update vertröstet worden, da es da wohl diverse Probleme gibt.

Hat jemand auch dieses Problem ?

Hat jemand eine Lösung dazu ?

Im www findet man diverse Einträge aber eine wirkliche Lösung hab ich nicht gefunden.

Gruß

Markus

Betreff: xxMU7009 nur Österreichische Privat Sender (DMAX, RTL, usw.) gefunden

JudithH — Wed, 30 Aug 2017 13:58:57 GMT

Hallo HerMa,

unsere TV-Spezialisten haben die Vermutung, dass das an der Einstellung deiner SAT-Anlage liegen könnte.

Deshalb empfehlen sie dir einmal unter "Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Signalinformationen" die Signalwerte zu prüfen.

Für einen guten empfang benötigtst du folgende Werte:

Signalstärke: zwischen 65 und 85
Signalqualität: 100
Bitfehlerrate: im einstelligen Bereich (optimalerweise 0-5)

Wenn deine Werte davon abweichen, solltest du die Einstellung deiner SAT-Anlage einmal überprüfen lassen.

Viele Grüße

Betreff: xxMU7009 nur Österreichische Privat Sender (DMAX, RTL, usw.) gefunden

HerMa — Tue, 05 Sep 2017 06:07:22 GMT

Hallo JudithH,

die genannten Werte erreicht meine SAT Anlage nicht ganz.

Aber meine zwei anderen SAT Reveiver (die schon etwas älter sind) empfangen alles richtig. Es kann ja dann nicht an der SAT Anlage liegen.

Oder ist der Receiver im neuen TV so schlecht das er diese Werte braucht ?

Das wäre aber natürlich für ein neues Gerät enttäuschend.

Oder liegt nicht doch ein Fehler in der Firmware vor ?

Gruß

Markus

Betreff: xxMU7009 nur Österreichische Privat Sender (DMAX, RTL, usw.) gefunden

JudithH — Wed, 06 Sep 2017 09:17:55 GMT

Hallo HerMa,

ich habe nochmal bei unseren TV-Experten nachgefragt. Denen ist diesbezüglich kein Firmware Fehler bekannt.

Aber da sie noch ein paar Rückfragen haben, bitte ich dich mal direkt bei meinen Kollegen vom Support anzurufen: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr).

Viele Grüße