discussione Re: Betreff: HW-Q995GF Dolby Atmos stumm in TV

HW-Q995GF Dolby Atmos stumm

Drosselbusch — Fri, 05 Dec 2025 08:54:20 GMT

Hallo zusammen,

TV: LG 75NANO906NA

Soundbar: Samsung HW-Q995GF - Anschluss: HDMI eArc an TV eArc, Firmware 1013

UHD-Player: Panasonic DP-UB824 - Anschluss: HDMI Video/Audio an HDMI 1 der Soundbar

Keine weiteren Geräte am TV/Soundbar/UHD Player

Verwendet werden HDMI 2.1 Kabel

Ich habe mir in der vergangenen Rabattwoche die Q995GF gegönnt. Zuvor hatte ich 4 Jahre eine LG DSN11RG Atmos Soundbar.

Die LG Soundbar lief einwandfrei mit Atmos Audispuren. Auch da war der Anschluss identisch: UHD-Player an HDMI 1 der Soundbar, und HDMI eArc an HDMI eArc TV.

Nach der Umstellung auf die Samsung bleibt allerdings die Atmos-Tonspur stumm. Die KI sagt, es handelt sich um einen Firmware-Handshake-Bug und Atmos geht aktuell nicht über die HDMI 1 und 2 Eingänge der Soundbar. Ist das korrekt? Die KI behauptet, ich müsse den seperaten Audio-HDMI-Ausgang vom UHD-Player an HDMI 1 der Soundbar anschließen und den HDMI Video/Audio Ausgang an einen HDMI TV. Dann würden die Kanäle getrennt arbeiten. Da ich aktuell kein weiteres langes HDMI Kabel da habe um das auszuprobieren, erstmal die Frage, ob die KI quatsch erzählt und es andere Gründe hat.

Im übrigen erkennt der TV die den UHD-Player mit der Soundbar dazwischen nur als "unknown", die LG hat den Namen korrekt durchgereicht.

Über Unterstützung würde ich mich freuen.

Betreff: HW-Q995GF Dolby Atmos stumm

Chris2022 — Fri, 05 Dec 2025 09:46:04 GMT

@Drosselbusch tja ... 3 unterschiedliche Hersteller - potentiell auch min. doppelt so viele Probleme, die zwischen den Geräten entstehen können.

Ist leider so ...

Eventuell den Samsung Support mal kontaktieren:

(06196 77 555 77 / Mo.-Sa. von o8:oo Uhr - 2o:oo Uhr).

Vielleicht können die weiterhelfen.

(vermutl. werden die aber sagen, liegt nicht an uns, sondern an dem anderen Geräteherstellern).

Betreff: HW-Q995GF Dolby Atmos stumm

Drosselbusch — Fri, 05 Dec 2025 10:21:36 GMT

Mir würde schonmal geholfen sein, wenn jemand zu 100% sagen kann, dass Atmos mit dem Verbindungs-Setup auch an HDMI 1 laufen müsste. Also aus Erfahrung, nicht theoretischem Wissen. Jemand, der dass genau so nutzt (UHD per HDMI an HDMI 1 der Soundbar, Soundbar per HDMI am TV).

Re: Betreff: HW-Q995GF Dolby Atmos stumm

PitGrau — Fri, 05 Dec 2025 15:53:20 GMT

Meines Wissens bekommst du nur Dolby Atmos über den eARC Anschluss des TV's und der SB. Den Player kannst du über die SB laufen lassen.
Sind denn die nötigen Atmos Einstellungen im TV korrekt aktiviert? Sorry, kenne mich mit LG nicht wirklich aus.

Re: Betreff: HW-Q995GF Dolby Atmos stumm

Drosselbusch — Fri, 05 Dec 2025 16:29:36 GMT

Inzwischen konnte ich mir ein 2.1 Kabel von einem Nachbarn ausleihen. Leider keine Verbesserung, auch bei Verwendung von getrennten Ausgängen und Eingängen.

eine weitere Recherche hat nun wiederum ergeben, dass es sich um einen Fehler in der Firmenware handelt bei TrueHD-Spuren von UHD-Discs. Atmos über den TV als Streaming läuft einwandfrei.

Angeblich gab es den Fehler auch schon bei den Modellen aus den letzten Jahren, die wurden dann innerhalb von 6-8 Monaten behoben. Für Modellreihe 2025 gibt es allerdings noch keinen fix.

Das Problem tritt ausschließlich bei lossless Atmos (Dolby TrueHD) auf – nicht bei Dolby Digital 5.1 oder Dolby Digital+ Atmos.

ich muss wohl ein Support-Ticket erstellen.

Betreff: HW-Q995GF Dolby Atmos stumm

Drosselbusch — Sat, 06 Dec 2025 11:29:50 GMT

Ich hatte nun mit dem Support Kontakt. Verlustfreies Atmos TrueHD funktioniert in der Tat nur wenn ich den Panasonic an den TV anschließe und der das Signal über eArc an die Soundbar weiterleitet. HDMI 1 und HDMI 2 funktionieren - anders als von Samsung beworben - nicht mit TrueHD Atmos. Es handelt sich hier um einen Fehler in der Firmware, wie auch ältere Modelle ihn hatten. Es wurde nun ein internes Ticket bei Samsung erstellt.