Thema "Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV" in TV

Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Jules30 — Wed, 28 Aug 2024 10:05:47 GMT

Samsung

Hallo,

ich habe einen neuen Samsung Crystal UHD CU7179 55 Zoll Fernseher aus 2023.

Seit 3 Wochen funktioniert darauf die Telekom Magenta TV 2.0 App nicht mehr. Vorher klappte es. Alle anderen Apps laufen.
Wlan ist vorhanden.

Nur die Magenta TV 2.0 App lädt nur unendlich und bleibt schwarz.

Ich habe schon mit Hilfe der Telekom alles probiert und auch schon einmal mit Samsung gechattet.

Laut Telekom liegt es am Samsung TV.
Auf dem PC läuft Magenta TV auch.

Folgendes wurde bereits gemacht:

-Smart Hub gemäß Samsung Chat zurückgesetzt. Alle Apps daufhin neu installiert, Fehler ist weiterhin da

- Router lange aus- und wieder eingeschaltet

- TV Aus-Knopf lange betätigt bis Samsung-Zeichen kam

-Samsung TV und Magenta App sind aktuell, keine weiteren Updates verfügbar

-App wurde schon deinstalliert und erneut installiert

Ich bitte um Hilfe.

DANKE!

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Pom-Fritz — Wed, 28 Aug 2024 11:37:02 GMT

Hat dein Internetanschluss "Dual-Stack" (IPv4 u. IPv6)? Dann könntest du mal probieren, IPv6 im Router zu deaktivieren. Ansonsten hört man nicht viel Gutes über die Magenta-TV-App für Samsung Tizen..

PS: Hast du deinen Tarif evtl. nicht auf Magenta-TV 2.0 umgestellt und sind jetzt die 6 Monate Probezeit rum?🙄

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Jules30 — Wed, 28 Aug 2024 12:13:07 GMT

Keine Ahnung. Habe eine Fritzbox 7530.

Habe von Anfang an Magenta 2.0 und erst seit April etwa.

Aber die App tat ja, bis vor drei Wochen...

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Pom-Fritz — Mon, 02 Sep 2024 10:55:13 GMT

Auf meinem QN90C läuft ebenfalls die Magenta-App (Gen1, da ich Alt-Kunde bin). Die App kann ich leider nicht für Live-TV verwenden (Mediatheken laufen!). Bei Live-TV soll ich mir auf der Magenta Webseite einen Tarif aussuchen, einen Tarif, den ich bereits habe - hieß aber damals "T-Entertain". Ansprechpartner bei Telekom unbekannt!

Ist also ein anderes Problem, als bei dir...

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Pom-Fritz — Tue, 03 Sep 2024 12:37:29 GMT

Also, ich war genervt davon, dass ich kein Life-TV über die Magenta-App (Gen1) sehen konnte. Deshalb habe ich bei der Telekom Magenta-TV 2.0 beauftragt. Einen Tag später (heute) habe ich es mit der Magenta 2.0 App auf meinem QN90C in Betrieb genommen. TV ist über LAN verbunden. Läuft alles Super!

Wie sieht es bei dir aus?

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Jules30 — Thu, 05 Sep 2024 06:23:15 GMT

Mein Problem besteht weiterhin. Ist aber ein ganz anderes als deins. Nutze Wlan und die Magenta App 2.0 die nicht funktioniert, Details siehe oben

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Jules30 — Thu, 05 Sep 2024 12:20:13 GMT

Wow,danke für nichts Samsung. Telefonat heute: ist nicht unser Problem, ein Telekom Problem.

Klasse. Damit kann man nur jedem abraten einen Samsung Fernseher zu kaufen, wenn er alle Apps nutzen möchte (inkl Magenta)

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Pom-Fritz — Sat, 07 Sep 2024 16:11:34 GMT

Geh doch mal ins Telekom Kundencenter (login), dann "Ansicht wechseln". Dann siehst du deine Verträge. Welchen Vertrag hast du? Mein Tarif ist "MagentaTV Smart 2.0". Wenn das bei dir passt, dann schau doch mal in deinen TV unter "Gerätepflege". Dort entfernst du alles was irgendwie "Magenta" heißt und bereinigst den Speicher. Achte darauf, wieviel freier Speicher zur Verfügung steht. Dann installierst du die App "MagentaTV: TV und Streaming" neu und teste, ob's funktioniert. Wenn möglich auch mal kurz mit LAN-Kabel versuchen. Danach berichte bitte!

Edit: Du kannst dir mal die Magenta-TV App aus dem Playstore (Google) auf dein Handy herunterladen und dort deine Daten eingeben. Dann die Funktion im WLAN testen. So könnte man erkennen, wo das Problem liegt - Telekom oder Samsung.

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Jules30 — Mon, 09 Sep 2024 11:09:41 GMT

Ich hatte alles gemacht. Lan geht bei mir nicht.

Da mir niemand helfen konnte, habe ich es letztlich irgendwie alleine geschafft.

TV auf Werkseinstellung, danach App neu installiert und über mit neuem Account einloggen gestartet.

Sonst bin ich über loslegen in die App, deswegen weiß ich nicht, ob die Werkseinstellung notwendig war.

Seither geht es.

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Pom-Fritz — Mon, 09 Sep 2024 11:42:22 GMT

Super, alles gut.👍 Irgendwie musste das doch funktionieren! 😉

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Bsius — Thu, 14 Nov 2024 08:51:27 GMT

Danke für das Update hier, ich habe gerade das gleiche Problem und werde deinen Ansatz probieren.

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Voyages — Fri, 29 Nov 2024 21:52:38 GMT

Konntest Du das Problem lösen? Habe über Logitel einen Vertrag für Magenta Smart TV abgeschlossen und diese verdammte Magenta TV App lädt nicht. Habe einen Samsung Q90 Series 55

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

schwimma5 — Thu, 20 Feb 2025 08:51:45 GMT

Hallo

wie ist den der Status hier?

die App ist grauenhaft ( auf einem 2023 Samsung TV mit Tizan 8 ( wie auch 2024 Modelle) 1. Gen)

nach standby startet sie fast nie, man muss sie immer über den Wartungsmodus beenden.

Kann doch nicht sein das 2025 das immer noch nicht in den Griff bekommen wird.

TV ist per ethernet angebunden an einem 100/40 ger DSL Anschluss.

Auf den Fire TV Geräte läuft sie anstandslos

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Pom-Fritz — Sun, 09 Mar 2025 12:25:39 GMT

Hallo, @schwimma5

Bei mir genau das gleiche. Samsung TV QN90C mit Software 2020.2. Die MagentaTV 2.0-App ist vom 23.1.2025. Fritz!Box 7590AX, VDSL 100 Dual Stack. Die Ethernet Verbindung zum Samsung TV besteht mit fester DHCP-IP über einen 1GbE-Switch (100MBit/s). (Fast) immer nach dem Einschalten des TV 's aus dem Standby-Mode (am nächsten Tag) hängt die App!

An meinem Router findet nachts ein IP/Präfix-Wechsel statt. Werde das mal probeweise deaktivieren. Auch werde ich nach dem Ende das Fernsehabends probeweise die MagentaTV-App verlassen und den TV im Smart-Hub starten und erst danach die MagentaTV-App starten.

Ich werde berichten!

Ich verstehe die Entwickler der Samsung-App nicht: Bei solchen lang andauernden Problemen sollten die doch eine vernünftige Debug-Routine einbauen, die dem Kunden Hinweise über die Art des Problems gibt, so dass diese bei Störungsmeldungen weitergeben werden können.

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Pom-Fritz — Thu, 13 Mar 2025 12:34:02 GMT

Also, die Änderung der WAN-IP am Router ist wohl nicht für dieses Problem verantwortlich. Die App hat zwar mehrmals auch beim Einschalten des TV funktioniert, aber stürzt dann irgendwann bei der Bedienung ab. Nach dem Löschen des Cache-Speichers funktioniert's dann wieder...🙄

Re: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Ibag61 — Mon, 14 Apr 2025 19:02:07 GMT

Wir haben einen Samsung TV Crystal UHD 4 k DU 7179
sowie MagentaTV gebucht um LiveTV zu empfangen.
Unendlich viele Versuche Magenta TV dauerhaft zu sehen schlugen fehl. 2 Telekomtechniker schafften jeweils die Installation und dann läuft er für ein paar Tage ...dann ist Schluss...
Bei dem Panasonic TV im Nebenzimmer haben wir keinerlei Probleme oder Ausfälle.
Beim Versuch auf dem Samsung TV alles neu zu installieren, scheitern wir immer wieder mit der Meldung: dieser Tarif ist nicht gebucht und steht nicht zur Verfügung.
Zurücksetzen auf Werkseinstellung etc. bringt keine Änderung. Nun bei Telekom einen Stick gekauft um ein evtl. Problem mit der App zu umgehen. Geht trotzdem nicht. Selbst bei Eingabe der Anmeldedaten wie Email Telekomkonto oder GoogleKonto etc., bekommen wir die Info, dass die Daten nicht stimmen. Ein einloggen über Handy, PC oder TV im Nebenzimmer klappt es.
Weiss jemand wo das Problem liegt?

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Britty1 — Thu, 15 May 2025 03:13:59 GMT

Ich habe das gleiche Problem mit einem drei Jahren alten Samsung TV und einem nagelneuen. Ich nehme den TV dann kurz vom Strom das geht. Sollte aber nicht die Lösung sein.

Re: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Alne24 — Tue, 16 Sep 2025 18:05:46 GMT

Hab einen Samsung QN95A und einen Nu8009

Beide haben das gleiche Problem das ich die app starte, dann den sender auswähle und das bild einfach schwarz bleibt als wenn er den Sender nicht lädt.

1 oder 2 mal die app schließen und Neustarten, dann bekomme ich den Sender angezeigt.

Schon genial das solch Probleme nicht gelöst werden.

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

thomasbun — Thu, 27 Nov 2025 19:01:16 GMT

Ich habe auch Probleme mit der Magenta App 2.

Es liegt jedoch definitiv am Samsung Fernseher. Dieser ist ca. 1 Jahr alt Typ GU65DU7170UXZG, Softwareupdate 2111. Rund alle 3 Tage startet die Magenta App nicht und bleibt hängen. Lösbar in dem ich den Stecker für ein paar Sekunden ziehe, danach startet die App wieder und bleibt nicht hängen.

Bei meinem ca. 10 Jahre alten Philips läuft die App absolut problemlos und startet sehr schnell.

Sehr traurige Erkenntnis für Samsung, würde ich nicht wieder kaufen.

Betreff: Magenta TV 2.0 App funktioniert nicht mehr auf Samsung TV

Chris077 — Mon, 01 Dec 2025 10:23:40 GMT

Bei mir ist es auch so dass ich die Magenta TV 2.0 App manchmal nicht oder nur mit Verzögerung starten und nutzen kann. Meist wenn man zuvor einen anderen Dienst z.B. Netflix genutzt hat und das auf die Magnete App gehen möchte um Live-TV zu sehen. Alles sehr zäh und manchmal hilft nur über APPS die Magnete TV App in den Einstellungen mit "neu installieren" drüber zu bügeln. Dann funktioniert es erst einmal wieder bis zum nächsten mal.

Schon ein starker Schwachpunkt der Magenta TV App und da sollte die Telekom und Samsung sich mal zusammen setzen und das Problem angehen und lösen. Es gibt ja viele Samsung TV Nutzer die das betrifft.