Thema "Re: Garantie bei Fernseher" in TV

Garantie bei Fernseher

mmaark — Sun, 07 Sep 2025 13:48:22 GMT

Hallo.

wenn man bei Samsung direkt ein Gerät kauft. Und man braucht die Garantieabdeckung. Muss ich dann direkt das Gerät bei Samsung hinschicken per Post. Oder reicht mit dieser Samsung Rechnung zum Mediamarkt fahren mit dem Gerät?

Re: Garantie bei Fernseher

Hani1 — Sun, 07 Sep 2025 13:57:10 GMT

Wenn du den Fernseher direkt bei Samsung gekauft hast, dann muss das Gerät an Samsung geschickt werden. Media Markt hat damit nichts zu tun.

Betreff: Garantie bei Fernseher

Chris2022 — Sun, 07 Sep 2025 14:01:28 GMT

@mmaark der Verkäufer ist auch dein Vertragspartner.

Ergo ... wenn du dir ein Gerät bei MM kaufst, ist auch MM der Vertragspartner, dann wird die gesetzl. Garantie/Gewährleistung aktiv und der Verkäufer (in dem Fall MM) muss bei einer Reklamation weiterhelfen und die schnellstmöglich beheben.

Wenn du das Gerät im Samsung Shop kaufst, ist natürlich der Samsung Shop dein Vertragspartner und da greift in aller Regel bei Reklamationen die (freiwillige) Herstellergarantie.

Re: Garantie bei Fernseher

Buschtrommel — Sun, 07 Sep 2025 14:01:32 GMT

Samsung hat eine Kooperation mit Media Markt Deshalb müsste es keine Probleme geben auch mit Fremdgeräten !

Re: Re: Garantie bei Fernseher

Hani1 — Sun, 07 Sep 2025 14:10:41 GMT

Das stimmt nicht

Betreff: Garantie bei Fernseher

Chris2022 — Sun, 07 Sep 2025 14:16:05 GMT

@mmaark Ich persönlich würde jedenfalls bei einem (Online)Händler kaufen, denn da greift bei einer Reklamation die gesetzl. Garantie/Gewährleistung.

Bei einem Kauf im Samsung Shop greift in aller Regel die freiwillige Herstellergarantie (und die ist gemessen an der gesetzl. Garantie/Gewährleistung etwas eingeschränkt).

Re: Betreff: Garantie bei Fernseher

WernerM — Sun, 07 Sep 2025 15:14:02 GMT

Das stimmt nicht! Auch für Samsung gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das Gesetz macht keinen Unterschied zwischen Händlern und Herstellern, die direkt an den privaten Kunden verkaufen. https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/alles-zu-gewaehrleistung-und-schadenersatz-5057

Betreff: Garantie bei Fernseher

Chris2022 — Sun, 07 Sep 2025 15:37:28 GMT

@WernerM sicherlich gilt auch für Samsung (Shop) die gesetzl. Vorschriften - aber seine Rechte als Verbraucher gegenüber dem (Hersteller) Shop dann auch durchsetzen, sind eben doch auch "2 Paar verschiedene Schuhe" und der ein oder andere Käufer kann ein "Lied von singen", wie der Samsung Shop mit Reklamationen umgegangen ist.

Von daher ... 😉

Re: Betreff: Garantie bei Fernseher

WernerM — Sun, 07 Sep 2025 15:58:14 GMT

Dann sind wir auf der gleichen Linie. Die Durchsetzung der gesetzlichen Gewährleistung hat offenbar noch niemand "durchgezogen". Da ich aber nicht im Samsung-Shop kaufe, werde ich damit auch keine Probleme haben.

Re: Garantie bei Fernseher

Serdar84 — Sun, 07 Sep 2025 16:00:12 GMT

Du brauchst erstmal gar nicht zu schicken, die kommen mit Ersatzteilen zu dir nach Hause. Erstmal über Support Kontakt nehmen.