topic Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar in TV

Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

StefanieCH86 — Sat, 02 Nov 2024 20:13:15 GMT

Wir haben seit heute einen qe55qn700c

Es steht er sei Alexa kompatibel aber nach Anleitung kann ich nur Bixby beim Sprachassistenten auswählen.. ein Alexa App kann ich auf dem TV nicht finden..

Ein und Ausschalten klappt über Alexa aber die Steuerung von Netflix und co nicht..

Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

chemiker62 — Sat, 02 Nov 2024 20:42:58 GMT

Hast du deinen TV in der Alexa App registriert.

Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

StefanieCH86 — Sat, 02 Nov 2024 20:50:44 GMT

Ja das ist erledigt. Ich kann den TV auch ein und ausschalten und lauter/leiser machen mit alexa.. aber ich kann keine Apps starten über alexa.. zb netflix oder spotify

Re: Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

chemiker62 — Sat, 02 Nov 2024 21:14:23 GMT

Das funktioniert auch bei meinem Samsung nicht.

Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

AnjaWi — Sat, 02 Nov 2024 21:37:49 GMT

Das funktioniert über die Smart Things App und der entsprechenden Skill muss auch im Alexa Konto aktiviert sein. Hier noch mal der Link zur Anleitung.
https://www.samsung.com/de/support/apps-services/smartthings-systeme/

Und wenn es nur teilweise funktioniert, dann schau mal in diesen Beitrag die letzte Antwort, vielleicht hilft die weiter, diese ist aktuell:
https://eu.community.samsung.com/t5/tv/probleme-mit-sprachsteuerung-alexa-und-samsung-gq65q72a/td-p/4397181?src=ShareByUserCM

Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

StefanieCH86 — Sat, 02 Nov 2024 21:50:54 GMT

Den skill samsung tv finde ich bei alexa gar nicht.. auch nicht netflix und co.. in allen erklärvideos von samsung kann man beim sprachassistenten aussuchen und alexa wählen..

Die alexa App habe ich auf dem TV gar nicht.. daher kann ich mich auch nicht abmelden..

Re: Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

AnjaWi — Sat, 02 Nov 2024 21:56:19 GMT

Den Skill Smart Things, die Anleitung in dem Link bist du komplett durchgegangen, ja ?

Re: Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

AnjaWi — Sat, 02 Nov 2024 22:11:17 GMT

Hier ist noch ein Video wo es gut erklärt wird. Hat auch mit den Datenschutz Einstellungen zu tun wenn es ein neues Gerät ist ab 2024
https://www.samsung.com/de/support/tv-audio-video/neo-qled-tv-2021-alexa-einrichten/

Re: Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

StefanieCH86 — Sat, 02 Nov 2024 22:18:19 GMT

Ja bei smart things wenn ich auf voice Assistenten gehe sehe ich nur bixby und google.. keine alexa obwohl ich smartthings bei den skills im alexa app dabei habe

Re: Re: Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

AnjaWi — Sat, 02 Nov 2024 22:30:21 GMT

Und in den Einstellungen im TV Sprachsteuerung und Datenschutz, siehe Video

Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

Serdar84 — Sat, 02 Nov 2024 22:34:12 GMT

Du must über smart Things app Alexa registrieren danach geht es

Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

StefanieCH86 — Sat, 02 Nov 2024 22:54:11 GMT

Leider wird alexa bei smart things nicht aufgeführt.. nur bixby und google

Re: Re: Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

StefanieCH86 — Sat, 02 Nov 2024 22:55:02 GMT

Da zeigt es mir nur bixby

Re: Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

Serdar84 — Sat, 02 Nov 2024 23:17:24 GMT

Ich guck mal nach

Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

AnjaWi — Sat, 02 Nov 2024 23:58:45 GMT

Ich habe das mal genau nach Anleitung durchführt und es funktioniert bei mir. Man muss wirklich alle Schritte genauso durchgehen inklusive Geräte konfigurieren zum Schluss in der Alexa App.

Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

StefanieCH86 — Sun, 03 Nov 2024 08:25:24 GMT

Bin es jetzt 3x durchgegangen.. gekoppelt per Bluetooth sind sie auch.. aber ich finde bei Voice Assistant in Smart Things Alexa nicht.. genau so wie beim sprachassistenten auf dem TV nur bixby angezeigt wird

Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

StefanieCH86 — Sun, 03 Nov 2024 08:51:15 GMT

Alexa schaltet den TV an und aus.. macht lauter und leiser.. aber wenn ich Netflix starten möchte kommt, dass das Gerät im Alexa App verknüpft werden muss.. und da kann ich Samsung nicht wählen

Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

judgeandy — Sun, 03 Nov 2024 10:14:52 GMT

Wo hast du das Gerät gekauft?
Eventuell ist es nicht für den deutschen Markt bestimmt.
Das kann zu Einschränkungen führen.
Wende dich zunächst an den Samsung Support.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter können sich im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und im Optimalfall das Problem lösen.

Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

StefanieCH86 — Sun, 03 Nov 2024 10:21:47 GMT

Ich bin aus der Schweiz und habe es hier in einem Fachgeschäft gekauft.. es steht eben auch es sei Alexa kompatibel

Re: Re: Alexa beim Samsung TV nicht auswählbar

judgeandy — Sun, 03 Nov 2024 10:28:51 GMT

Dann würde ich das Fachgeschäft aufsuchen und um Abhilfe bitten.
Wenn dir die Bedienung über Alexa wichtig ist, würde ich über einen eventuellen Umtausch nachdenken.
An deiner Stelle würde ich sls erstes den Samsung Support in der Schweiz anrufen und um Hilfe bitten.