Thema "Re: Vertikaler dünner schwarzer Strich - GQ65Q95TDTXZG" in TV

Vertikaler dünner schwarzer Strich - GQ65Q95TDTXZG

hungrigerhugo — Sun, 29 Sep 2024 19:50:53 GMT

Hallo,

ich hab seit einigen Tagen das Problem, dass auf meinem GQ65Q95TDTXZG ein dünner schwarzer Strich vertikal durch das Bild geht. Leider geht dieser nicht mehr weg. TV wurde im November 2022 gekauft. Hat jemand eine Idee was ich probieren könnte um den Strich wegzubekommen? Reststrom Reset hab ich schon gemacht, hat aber nichts gebracht.

vielen Dank bereits im Voraus für tipps

Re: Vertikaler dünner schwarzer Strich - GQ65Q95TDTXZG

Barney0w — Sun, 29 Sep 2024 19:54:42 GMT

Warum wendest Du Dich nicht an den Samsung Support und nimmst die Garantie in Anspruch? Die gilt ja für 2 Jahre.

Betreff: Vertikaler dünner schwarzer Strich - GQ65Q95TDTXZG

Chris2022 — Sun, 29 Sep 2024 19:54:43 GMT

@hungrigerhugo Ich vermute einen Defekt, du solltest Kontakt zu deinem Händler bzw. zum Samsung Support (06196 77 555 77 / Mo.-Sa. von o8:oo Uhr - 2o:oo Uhr) aufnehmen und dein Recht auf eine Reparatur während der 2jährigen gesetzl. Garantie/Gewährleistung einfordern.

Betreff: Vertikaler dünner schwarzer Strich - GQ65Q95TDTXZG

hungrigerhugo — Sun, 29 Sep 2024 19:57:09 GMT

Kontakt mit Samsung nehme ich schon noch auf, wollte halt erstmal in der Community fragen ob es noch Tipps gibt die ich ausprobieren könnte

Re: Betreff: Vertikaler dünner schwarzer Strich - GQ65Q95TDTXZG

Barney0w — Sun, 29 Sep 2024 19:59:20 GMT

Hier im TV Bereich sind sehr wenige User aktiv. Das könnte etwas schwierig werden.

Re: Vertikaler dünner schwarzer Strich - GQ65Q95TDTXZG

DrOgelix — Sun, 29 Sep 2024 22:47:44 GMT

Ohne viel Schnickschnack: das ist ein Pixelfehler bzw. Paneldefekt durch "Deadpixel".

Damit wird dir leider nur der Support durch Umtausch oder bei dem Alter eine Reparatur helfen.

Mehr zum Thema bzw. wieso gerade Deadpixel:

Weil die Linie bei einem blauen Vollbild einfach schwarz bleibt. Würden die Pixel nur fest sitzen bzw. hängen, dann hätte die Linie eine andere Farbe oder gar nicht zu sehen. Ein Indiz für Stuckpixel bei weiß und blau aus dem Gedächtnis wären grün und magenta (ein S20FE hat diese Stuckpixelfehler immer mal wieder und lässt sich mit der App von ZooxSoft "tote Pixel Behandlung" auch immer wieder beheben – seit neustem Update ist das auch nur wieder einmal vorgekommen). Die App ist etwas irreführend, da tote Pixel nicht mehr wiederzubeleben sind; Stuckpixel hingegen schon.

Re: Vertikaler dünner schwarzer Strich - GQ65Q95TDTXZG

AshuraMuto — Mon, 30 Sep 2024 07:22:48 GMT

Bei so einem fehlerbild ist ein Software Problem tatsächlich eher unwahrscheinlich ebenso ein beheben durch Neustart oder Firmware Update ... das sollte sich der Techniker anschauen
in deinem Fall würde ich die hersteller Garantie empfehlen und mehr Bilder machen auch vom Rest des Gerätes .
Gewährleistung dürfte aufgrund der Beweislast nach 12 Monaten beim Kunden leider eher schwierig werden weil man hier nachweisen muss dass der Fehler quasi bereits bei der Übergabe des Gerätes vorhanden war und sich jetzt erst gezeigt hat ... probieren könnte man es aber trotzdem ...