Thema "Re: Schwarzer Streifen auf schwarz Samsung 95c Oled" in TV

Schwarzer Streifen auf schwarz Samsung 95c Oled

luan Brojaj — Sun, 28 Apr 2024 12:48:23 GMT

Hallo ihr lieben, vielleicht könnt ihr mir helfen,

ich habe diesen Samsung :GQ77S95CATXZG seit knap 6 Monaten, leider ist mir heute aufgefallen, wenn ich ein schwarzes Bild habe, das ein komischer Streifen drauf ist. Ich habe alles gemacht was ich machen konnte.

Update: Pixelberreinigung und 1:30 std gewartet, Eigendiagnose durchgeführt, es passiert nichts, bei hellen Sachen sehe ich diesen Streifen nicht nur beim schwarzen.
mich habe paar Fotos ein gemacht, vielleicht habt ihr ja ein Tipp oder lieber direkt Samsung melden.

ich bedanke mich und wünsche euch einen schönen Sonntag.

Liebe Grüße

Re: Schwarzer Streifen auf schwarz Samsung 95c Oled

Gaschi78 — Sun, 28 Apr 2024 13:29:42 GMT

kontaktiere am besten den Händler

Re: Schwarzer Streifen auf schwarz Samsung 95c Oled

PoPeYe — Sun, 28 Apr 2024 13:35:50 GMT

Moin,

hört sich nicht gut an. Ich hoffe der Händler reagiert, ansonsten wende Dich hier über die Members Seite an den Service.

Viel Erfolg...

Grüße
PoPeYe

Re: Schwarzer Streifen auf schwarz Samsung 95c Oled

luan Brojaj — Sun, 28 Apr 2024 13:46:35 GMT

Habe es über Media Markt gekauft, die werden mir sagen ich soll die Hotline von Samsung anrufen.

Re: Schwarzer Streifen auf schwarz Samsung 95c Oled

luan Brojaj — Sun, 28 Apr 2024 13:47:02 GMT

Mhh ok werde ich morgen machen. Also was denken sie was es sein kann.

Re: Re: Schwarzer Streifen auf schwarz Samsung 95c Oled

PoPeYe — Sun, 28 Apr 2024 13:58:29 GMT

Schwer zu sagen ob ein Displayfehler vorliegt, der Tip von @Gaschi78 passt schon, Media Markt wird schon reagieren, es besteht ja Garantie wenn das Gerät erst 6 Monate alt ist. Mit dem Service kannst Du ja alternativ versuchen, ich denke das muss sich ein Fachmann anschauen.

Grüße
PoPeYe

Re: Re: Schwarzer Streifen auf schwarz Samsung 95c Oled

luan Brojaj — Sun, 28 Apr 2024 14:01:44 GMT

Ok super 👍 dann werde ich morgen mal da anrufen und das mal klären.

Danke für die Rückmeldung:) schönen Sonntag euch

Re: Re: Re: Schwarzer Streifen auf schwarz Samsung 95c Oled

PoPeYe — Sun, 28 Apr 2024 14:26:47 GMT

Wir wünschen Dir viel Erfolg, gerne dann hier berichten wie es weiter geht. 👍

Grüße
PoPeYe

Betreff: Schwarzer Streifen auf schwarz Samsung 95c Oled

luan Brojaj — Mon, 29 Apr 2024 09:03:12 GMT

Info an euch, Samsung sagt ist ein eigen Verschuldung, das witzige daran ist, das kein äußerlicher Schaden zusehen ist.

die sagen es wäre kein pixelfehler oder ähnliches.

bin erlich gesagt mega sauer und enttäuscht, bezahle ein tv für 4100€ und bekomme so eine schwache Hilfe.

das war mein letzter Samsung tv.

Ich werde wohl den langen Weg gehen müssen mit Gutachter und Anwalt.

Betreff: Schwarzer Streifen auf schwarz Samsung 95c Oled

Chris2022 — Mon, 29 Apr 2024 10:33:26 GMT

@luan Brojaj hier mal einige Tipps und Ratschläge zu deinen Rechten im Garantie/Gewährleistungsfall:

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/alles-zu-gewaehrleistung-und-schadenersatz-5057

https://www.anwalt.de/rechtstipps/gesetzliche-gewaehrleistungsrechte-ihre-rechte-als-verbraucher-196167.html

Betreff: Schwarzer Streifen auf schwarz Samsung 95c Oled

luan Brojaj — Mon, 29 Apr 2024 10:52:41 GMT

Das ist sehr lieb, ich werde mich jetzt nochmal an Media Markt wenden und schauen was sie sagen, ich werde das so nicht stehen lassen.

dieser Support was Samsung vor Jahren hatte, ist es leider nicht mehr, sehr schade.

Es wurde mich gesagt das es kein Pixelfehler ist und da können sie nichts mehr für mich machen, die werden kein Technicker rausschicken, obwohl es sinnvoll wäre einen zuschicken damit sie sich ein Bild davon machen können, das es keine Druckstellen habe oder Ähnliches. Sehr schwach echt von Samsung

Betreff: Schwarzer Streifen auf schwarz Samsung 95c Oled

luan Brojaj — Tue, 30 Apr 2024 10:07:00 GMT

So nach langen hin und her konnte ich wenigstens einen Techniker anfordern.

Samsung stellt mich dahin, ob ich einen Mechanischen Schaden zugefügt hätte, obwohl am TV nicht mal ein Kratzer ist. Habe auch eine Mail zurück bekommen von der Beschwerde Abteilung. Einfach nur traurig wie sie mit Menschen um gehen die einen TV kaufen in Wert von 4100€ und dazu noch sprachlos.
sowas habe ich echt noch nie erlebt von Samsung.
Der Techniker wird feststellen das es kein mechanischer Schaden ist.

Betreff: Schwarzer Streifen auf schwarz Samsung 95c Oled

luan Brojaj — Tue, 14 May 2024 10:15:49 GMT

So meine lieben, nach langen Bettel, war heute der Techniker da und hat sich das Problem angeschaut, es ist kein Mechanischer schade. Bin froh das die meine Sichtweise bestätigen konnten, die geben das jetzt weiter und bekomme ein neuen Display verbaut. Muss leider jetzt warten, ist mir aber auch egal, freue mich nur das es eine Lösung gab.

Liebe Grüße 🖖