Thema "Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)" in TV

Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

Enixino — Fri, 08 Mar 2024 13:39:55 GMT

Hallo,

an meinem S95C OLED TV ist eine HW-Q950A Soundbar angeschlossen (per eARC), welche auf dem aktuellsten Firmwarestand ist.

Mein TV hat (trotz deaktiviertem Auto Update) das Update auf die Version 1402.5 gemacht. BTW. wie nutzlos ist bitte eine solche Option wenn der TV trotzdem selbstständig Updates macht?!

Seitdem habe ich sporadisch (aber mind. alle paar Minuten) kurze Tonaussetzer. Egal von welcher Quelle sei es die internen Apps (Netflix, Disney), über meine an den TV angeschlossene PS5 oder auch mein Apple TV.

Ich habe die Geräte neu per HDMI verbunden, hatte alle Geräte schon stromlos und auch den TV auf werkseinstellungen zurückgesetzt. Alles ohne Erfolg.

Vor dem Update (ich glaube 1310 oder so) lief alles normal und super.

Grüße

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

Chris2022 — Fri, 08 Mar 2024 14:10:35 GMT

@Enixino Samsung Support kontaktieren:

(06196 77 555 77 / Mo.-Sa. von o7:oo Uhr - 21:3o Uhr).

Vielleicht können die dir weiterhelfen.

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

VisualWizard — Sun, 10 Mar 2024 12:29:33 GMT

Hi. Habe das gleiche Probleme, nach Firmwareupdate auf 1402.5 Tonaussetzer mit der Soundbar HW-Q950T. Mit der alten Firmwareversion gab es keine Probleme.

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

SiJay94 — Mon, 11 Mar 2024 17:59:24 GMT

Hi, ich habe das Problem bei meinem S95C (77 Zoll) auch seit ca. 1 Woche. Egal ob Prime, Netflix, Magenta TV, es kommen immer wieder sporadische Tonaussetzer für eine Sekunde. Konnte leider kein Muster feststellen, mal kam es kurz hintereinander, mal nach 5 Minuten, mal nach 30 Minuten. Alles auch mit der neuesten Software. Reset der Soundbar, TV vom Strom nehmen, HDMI-Kabel-Austausch, Internetrouter-Neustart, alles hat nichts gebracht. Bei TV-Lautsprecher trat das Problem nicht auf. Habe als Soundbar die Q900A von Samsung.

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

Enixino — Mon, 11 Mar 2024 18:02:12 GMT

In englischen Foren berichten User vom gleichen Problem. Ich hatte automatische Updates nicht ohne Grund deaktiviert… Kennt man ja leider von Samsung dass Updates gerne mal Probleme mit sich bringen.

@Chris2022 1. Frage: Gibt es eine Möglichkeit auf die vorherige Version downzugraden? 2. Frage: Wie kann ich definitiv verhindern, dass der TV ungewollt Updates macht? Wie erwähnt hat er das Update automatisch gemacht, obwohl automatische Updates deaktiviert ist.

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

Chris2022 — Mon, 11 Mar 2024 21:33:26 GMT

@Enixino So einfach einen Downgrade bei Samsung TVs durchzuführen ist von Seitens Samsung nicht vorgesehen. Wenn ein (System)Update auf/eingespielt wurde, kann man eigenständig nicht wieder zurück zu vorhergehenden Firmwareversion.

Einzig, wenn die Hardware z.B. durch eine Reparatur getauscht würde, gäbe es die Möglichkeit eine gewisse Firmwareversion in die dann neue Hardware einzuspielen.

Automatische Firmwareupdates kann man gänzlich nur verhindern, in dem man den TV nicht mit dem Internet verbindet und ggf. eine externe Lösung bevorzugt (z.B. Amazon Fire Stick). Auf diese Hardware hat Samsung nämlich keinen Zugriff. 😉

Es gibt zwar auch die Möglichkeit im Router gewisse Sites zu blocken, die eine Verbindung vom TV zu Samsung Server zulässt, aber wie zuverlässig das ganze ist, kann nicht immer garantiert werden.

Von daher ... TV vom Netz nehmen und externe Lösung bevorzugen, und schon hat man Ruhe vor Südkoreas "big brother is watching you" . 😋

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

Enixino — Mon, 11 Mar 2024 21:53:42 GMT

@Chris2022 Ok vielen Dank für die Antwort. Kurz gesagt, ist die Option, automatische Updates zu verhindern nur dazu da um dem Kunden vorzugaukeln, dass er die Kontrolle hätte 😅 Die Lösung also: Mache aus einem „Smart-TV“ einem „Dumb-TV“. Interessanter Ansatz 😅

Jetzt bin ich wohl erstmal auf ein Update von Samsung angewiesen, bis das Problem wieder gefixt ist. Vorübergehend (ich hoffe nicht allzu lange) darf mich Südkoreas „big Brother“ also noch „watchen“ 😂 Anschließend werde ich wohl wieder meinen Apple TV nutzen und dem TV wirklich die Internet Verbindung kappen.

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

ultimativer — Thu, 14 Mar 2024 06:33:59 GMT

Hallo,

Ich habe auch dasselbe Problem: Bei meinem 77S90C habe ich seit dem Firmware Update auf 1402.5 kurze Soundaussetzer über den optischen Audioausgang (SPDIF), ca. 3- bis 4-mal pro Stunde. Dies tritt vor allem mit internen Apps z. B Netflix auf, aber auch bei einem per HDMI angeschlossenen Media Player. Vor dem Firmware-Update gab es keine Probleme bei gleicher Konfiguration! Sehr nervig das Ganze!

Ich habe es dem Samsung Support per E-Mail gemeldet. Der Support hat einen Werksreset vorgeschlagen. Das habe ich getan, aber das hat das Problem NICHT gelöst.

Samsung, bitte bringt einen Hotfix oder eine neue Firmware raus, die das Problem behebt!

Das Ganze scheint sich mit diesen Problemen mit Soundbars zu decken:

Reddit - S90c - soundbar drops out since 1402 update

Re: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

Tobi919 — Fri, 15 Mar 2024 09:37:15 GMT

Vielleicht ja doch ein Hardwareproblem? Habt ihr mit dem Ton auch zeitgleich Bildaussetzer? Probiert das mal mit nem Gerät aus. Ich hatte vorallem das Problem mit dem s95c, dass das Bild ständig weg ist in unregelmäßigen Abständen - sowie auch der Ton. Der Samsung Support hat mir den Techniker geschickt, die das Problem kannten. Der hat die HDMI Platine ausgetauscht und seitdem läuft das einwandfrei

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

Enixino — Fri, 15 Mar 2024 14:09:51 GMT

@Tobi919 Hat nichts mit der Hardware zu tun, sondern ist direkt auf die Firmware zurück zu führen. In fast jedem Forum in dem ich bisher war, wurde von dem Problem berichtet. Und immer nach dem Update auf 1402.5.

Von daher hilft wirklich nur ein weiteres Update von Samsung…

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

Allstar007 — Fri, 15 Mar 2024 18:19:58 GMT

Danke für den Thread wollte gerade per USB updaten, dann warte ich lieber auf ein Bugfix Update seitens Samsung.

Re: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

Tobi919 — Wed, 20 Mar 2024 19:02:45 GMT

Jap
Ich habe nun exakt das gleiche Problem mit dem Ton. Durch den Platinenaustausch hatte ich wohl noch die alte Firmware. Nun hab ich auch 1402.5 und habe ständig tonaussetzer. Und das ist noch nicht alles. Ich hab mich gewundert, warum der Tv nicht mehr richtig skaliert. Sobald ich mit dem pc auf 1440p wechsle, habe ich nur noch ein kleineres Bild und einen Schwarzen Rand. Somit muss ich in den nvidia einstellungen skalieren mit gpu aktivieren

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

realonevienna — Wed, 20 Mar 2024 22:37:44 GMT

Hab das selbe Problem seit dem Update bei meinem 77 S95C.

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

René_ — Thu, 21 Mar 2024 11:34:30 GMT

Hallo,

habe ebenfalls das Problem. Angeschlossen ist ein YAMAHA

RX-A1080 per HDMI.

HD+ über SAT hat diese Aussetzer nicht.

Grüße

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

SiJay94 — Thu, 21 Mar 2024 11:29:02 GMT

Ich hatte gestern schon eine Fernwartung vom Samsung Support, wo die hdmi Ports zurückgesetzt worden sind und eARC in den Einstellungen aus gemacht wurde. Hat leider nichts genützt. Ich merke nur wenn ich nach dem einschalten des TVs eARC in den Einstellungen an (Auto) und aus mache, sind die tonaussetzer weg. Erst wenn ich den Fernseher wieder ausschalte und wieder einschalte und die Einstellung nicht ändere kommen sofort wieder die tonaussetzer. Werde nochmal beim Support anrufen.

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

DonniD74 — Thu, 21 Mar 2024 21:17:05 GMT

Habe auch Tonaussetzer seit dem Update. Im Menü Unterstützung sind die Menüpunkte Software Update und Gerätepflege jetzt ausgegraut, also nicht auswählbar. Ist das bei Euch auch so?

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

SiJay94 — Thu, 21 Mar 2024 22:27:19 GMT

Im US-Forum mit dem gleichen Problem hat sich meine Vermutung bestätigt: Scheint, als würde das Ein-/Ausschalten der eArc-Automatik in den Toneinstellungen des Fernsehers das Problem vorübergehend lösen (bis man den Fernseher ausschaltet). Muss jedes Mal durchgeführt werden, wenn man den Fernseher einschaltet.

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

René_ — Thu, 21 Mar 2024 22:33:14 GMT

Ja, ist bei mir auch so. Gehe ich auf HD+ dann sind die genannten wieder aktiv.
Der Sinn dahinter ist mir nicht wirklich klar.

bei der Prime App ist nur das Update aktiv, bei Netflix ebenso. Wartung nicht.

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

DonniD74 — Thu, 21 Mar 2024 22:47:34 GMT

Bei mir sind die Menüpunkte jetzt auch wieder aktiv, habe im Kabel-TV von ZDF auf NDR geschaltet 🙄. Ich habe eARC mal ausgeschaltet, habe aber eben auch den ersten Tonaussetzer gehabt. Hoffentlich kommt bald Abhilfe.

Betreff: Tonaussetzer nach Update auf 1402.5 (S95C OLED)

SiJay94 — Thu, 21 Mar 2024 23:00:34 GMT

Schalte mal eARC aus und dann wieder an, dann sollte es keine tonaussetzer mehr geben.