Thema "Betreff: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?" in TV

Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Nettister — Mon, 18 Mar 2024 16:38:41 GMT

Hallo Community,

ich habe seit dem Update auf 1402.5 eine (eigentlich) nicht mehr vorhandene Ton Qualität. Was ich höre gleicht
dem Ton eines PC Lautsprechers.
Weiterhin habe ich bei den Ton Einstellungen nur noch 2 Möglichkeiten: Standard und Verstärken. Dies war bei
der initialen Einrichtung des TV's im Nov 23 nicht so. Da gab es noch mehrere Möglichkeiten (Film, Musik etc.)
Die Anpassung des Ton mittels dem Equalizer (Experteneinstellungen) haben auch keinen Effekt.
Ich habe:
- die Toneinstellungen zurück gesetzt
- den TV zurück gesetzt.

Nichts half.

Mein TV: GQ43QN94CATZXG.

Hat zufällig jemand ähnliche Probleme festgestellt ? (bekommen natürlich nur Leute mit, die keine Soundbar
angeschlossen haben)

Betreff: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Chris2022 — Mon, 18 Mar 2024 17:11:52 GMT

@Nettister Vielleicht mal beim Samsung Support nachfragen:

(06196 77 555 77 / Mo.-Sa. von o7:oo Uhr - 21:3o Uhr).

Betreff: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

jodah — Mon, 18 Mar 2024 20:36:16 GMT

habe das Gleiche Problem, hat sich bei Dir was ergeben?

Interessant ist auch "

@Nettister schrieb:
Hallo Community,

Weiterhin habe ich bei den Ton Einstellungen nur noch 2 Möglichkeiten: Standard und Verstärken. Dies war bei
der initialen Einrichtung des TV's im Nov 23 nicht so. Da gab es noch mehrere Möglichkeiten (Film, Musik etc

Ich hatte von Anfang an nur normal und verstärken..

Re: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Buschtrommel — Tue, 19 Mar 2024 05:28:13 GMT

Das Gerät wurde Upgedatet! Die Bedienung ist ............

Betreff: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Members_WTQGcJc — Tue, 19 Mar 2024 05:45:03 GMT

Ich habe mit einem GQ43QN92CATXZG exakt die gleichen Probleme seit dem Update auf 1402.5

Die Einstellung und der Bass fehlt komplett.

Furchtbar Sound - ändert das bitte schnell Samsung!

So zu fernsehen ist eine Qual!

Betreff: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Chris2022 — Tue, 19 Mar 2024 07:51:10 GMT

@Members_WTQGcJc Wenn das ganze noch im Garantie/Gewährleistungszeitraum ist, am besten du reklamierst das Gerät dann als Defekt bei deinem Händler.

Bis Samsung da eventuell durch nen Update aktiv wird, kann es ganz lange andauern, falls es denn überhaupt passiert.

Re: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Bernd1908 — Tue, 19 Mar 2024 09:58:55 GMT

Bei mir dasselbe Problem (GQ43QN93C). Werde einen Werksreset machen, wer weiss, ob die Bildkalibrierung noch stimmt. Danach neu kalibrieren und Auto-Update abschalten. Habe mir eine Soundbar bestellt, Schnauze voll. So kann man doch nicht fernsehen.

Betreff: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Chris2022 — Tue, 19 Mar 2024 11:24:55 GMT

@Bernd1908 Die Autoupdatefunktion zu deaktivieren reicht aber nicht aus !
Denn Samsung kann und wird auch deinen TV auf ein neues Systemupdate aktualisieren, wenn das für (laut Samsung) die Sicherheit und Stabilität der Funktion deines TVs unerlässlich ist.

Egal ob du die Updatefunktion deaktiviert hast, greift Samsung dann trotzdem auf die Firmware deines TV zurück und installiert dann ein Update !

Das kann man nur umgehen/verhindern, wenn man seinen TV nicht mit dem Internet verbindet und eine externe Lösung, wie z.B. Amazon Fire Stick oder ähnliches nutzt.

Darauf hat Samsung nämlich keinen Zugriff. 😋

Betreff: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

BJF25451 — Tue, 19 Mar 2024 14:01:19 GMT

Moin aus dem Norden, ich habe ein neues Gerät GQ43nq94 , gerade mal 3 Tage in Betrieb, seit gestern Nachmittag mit Blechdosen-Sound. Habe das Gerät bereits zurückgesetzt, alles abgebaut und wieder in der Pappe verstaut, Widerruf ist am Laufen. Und jetzt lese ich hier, das andere auch das Problem haben. Der Avatar in der Hotline möchte, dass ich mich vor das Gerät stelle.... Das heißt für mich, alles wieder auspacken, montieren und einrichten...Wenn es an einem Update liegt, wäre es einerseits eine krasse Nummer, von wegen Rücksendung, anderseits würde allen durch ein neuerliches Update vielleicht geholfen. Ich drücke uns die Daumen!

Re: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

jodah — Tue, 19 Mar 2024 16:57:26 GMT

@Bernd1908 schrieb: . Habe mir eine Soundbar bestellt

vielleicht ist das der wahre Grund des "updates"...offenbar lief die letzte Soundbaraktion nicht gut genug..🙄

Betreff: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Chris2022 — Tue, 19 Mar 2024 17:09:45 GMT

Moin aus dem Westen 😉

Auf ein Update würde ich persönlich nicht warten (Samsung hat diesbezüglich häufig eine ganz lange Leitung). Einfach das Gerät retournieren und fertig.

Besser ein Ende mit Schrecken ... 😉

Aber muss und sollte auch jeder für sich entscheiden.

Re: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Nettister — Tue, 19 Mar 2024 17:33:32 GMT

Hallo ...also ...ich hatte ein Gespräch mit Samsung. Ein Experte wird mich morgen zum Thema kontaktieren. Evtl. gibts ne Möglichkeit auf den vorhergehenden Release Stand zu kommen.
Damit frage ich auch gleich ob es dauerhaft ne Möglichkeit nicht upzudaten...
Info folgt....

Re: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Bernd1908 — Tue, 19 Mar 2024 20:20:34 GMT

Daran habe ich auch schon gedacht! 😂

Re: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Bernd1908 — Tue, 19 Mar 2024 20:23:28 GMT

Ja, die gibt es! Ich werde WLAN im TV deaktivieren, ich schaue eh nur über SkyQ. Dann ist der Fernseher zwar nicht mehr „smart“, aber war mein vorheriger Panasonic auch nicht.

Betreff: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Chris2022 — Tue, 19 Mar 2024 20:25:53 GMT

@Nettister @Bernd1908 Ein Downgrade einer vorhergehenden Firmwareversion ist bei/von Samsung nicht vorgesehen und somit nicht so einfach zu bewerkstelligen.

Somit muss man bei der Version bleiben, die momentan aktuell im TV eingespielt wurde.

Re: Re: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Buschtrommel — Tue, 19 Mar 2024 20:33:20 GMT

Klang ist wie Vorher !
Nur die Bedienung ist Anderst !

Betreff: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Bernd1908 — Tue, 19 Mar 2024 20:57:26 GMT

Der Ton vermiest mir das Fernsehvergnügen. Bilde mir ein (oder auch nicht?), daß das Bild auch irgendwie gelitten hat durch das Update. Hätte wohl doch besser einen Panasonic kaufen sollen. Hatte 15 Jahre einen Viera, nie Probleme gehabt. Ich bin kurz davor, das Ding zu verticken und mir was Anderes zu holen.

Betreff: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Chris2022 — Tue, 19 Mar 2024 21:14:20 GMT

@Bernd1908 Bei dem genannten TV Hersteller bin ich seit einigen Jahren auch wieder gelandet, nach einem kurzen einmaligen Ausflug zu Samsung, hat mich das wieder zurück zum alten TV Hersteller gezogen. Seither bin ich wieder sehr zufrieden. 😊

Betreff: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Bernd1908 — Wed, 20 Mar 2024 07:52:18 GMT

Was auch lustig ist (kann nur nicht lachen): im Standardmodus hat man jetzt einen tollen Equalizer, wo man nach Lust und Laune die Regler verschieben kann - es tut sich nur nichts! Wer gibt sowas frei? Haben die da keine Mitarbeiter, die das erstmal kontrollieren, oder ist der Kunde bei Samsung Beta-Tester?

Mitzulesen vom Samsung-Kundendienst scheint hier auch Niemand, wofür ist die Community eigentlich da? Damit sich User gegenseitig nach dem Motto „geteiltes Leid ist halbes Leid“ austauschen können? Eigentlich sollte sowas dazu dienen, um Fehler schnellstmöglich zu beheben. So macht sich der Konzern keine Freunde!

Betreff: Ton Probleme nach Update 1402.5 ?

Chris2022 — Wed, 20 Mar 2024 08:28:27 GMT

@Bernd1908 Hier liest kein wirklich Verantwortlicher bzw. Kundendienst oder dergleichen mit. Das hier ist ein Forum, das von Samsung finanziert wird und Samsung Kunden/User die Möglichkeit bietet, sich über ihre Gerätschaften auszutauschen und/oder mit Tipps eine kleine Hilfestellung zu leisten.

Eventuell muss du dich direkt per PN mal an einen Moderator dieses Forums wenden, wenn dein Anliegen möglicherweise an eine höhere Stelle weitergeleitet werden soll.

Ansonsten wird sich diesbezüglich nicht viel tun. 😉