discussione Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung in TV

"Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

PatiWopi — Sun, 04 Feb 2024 15:13:39 GMT

Hallo 🙋‍♀️

Seit einer Woche zeigte der Fernseher immer mal wieder die Ausschrift "Nicht verfügbar" vor allem (aber nicht ausschließlich) in Verbindung mit der Nutzung der Fernbedienung.

Beim Aufrufen vom Amazon-Prime spulte der Fernseher heute dann plötzlich ohne Unterlass vor und war nicht zu unterbrechen. Jetzt reagiert der Fernseher auf fast keine Taste mehr. Woran kann das liegen? 🥲

Es handelt sich um den UE49RU7379U.

Viele Grüße und Danke

Pati

Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

Manuel2510 — Sun, 04 Feb 2024 15:17:18 GMT

Hast du das neuste Software update drauf. Würde ich als erstes prüfen. Dann in die Einstellungen und einen Neustart machen. Batterien voll in der Fernbedienung???

Re: Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

PatiWopi — Sun, 04 Feb 2024 15:19:09 GMT

Die Batterien sind ganz neu. Update wird immer automatisch geladen. Kann es manuell aber jetzt auch nicht ausprobieren, da er nicht mehr reagiert 😔

Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

Manuel2510 — Sun, 04 Feb 2024 15:20:00 GMT

Und Neustart???
Nimm den TV mal 2 Minuten vom Strom und dann wieder einschalten.

Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

Anonymous User — Sun, 04 Feb 2024 15:20:32 GMT

Das klingt nach einer verklebten Taste auf der Fernbedienung. Ich habe sowas ständig und reinige diese regelmäßig. Man diese auch wirklich relativ einfach auseinander clipsen, mit Watte Stäbchen und Glas reiniger die Platine vorsichtig sauber machen.
Mit warmen Wasser die silikon Tasten matte reinigen und die Plastik Teile.
In dem Moment wo der TV dies macht, schau mal auf die LED von der Fernbedienung ob sie blinkt.

Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

PatiWopi — Sun, 04 Feb 2024 15:22:16 GMT

Probiere ich schon zum 3. Mal. Sobald er an ist blinkt das "Nicht verfügbar" immer wieder auf. Es funktioniert nur kurz die Vol + und der Homebutton. Danach liegt alles brach und ich häng auf Tele5 fest.

Re: Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

PatiWopi — Sun, 04 Feb 2024 15:26:42 GMT

Ich habe das auch schon vermutet. Obwohl die Fernbedienung mit nichts klebligem in Kontakt kam. Hast du einen Tipp, wie ich sie auseinander bekomme bzw. an welcher Stelle?

Re: Re: Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

Anonymous User — Sun, 04 Feb 2024 15:27:43 GMT

Zeig mal bitte ein Bild von der Fernbedienung

Re: Re: Re: Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

PatiWopi — Sun, 04 Feb 2024 15:31:21 GMT

Also in die Kamera gehalten blinkt die LED, wie besessen 😅

Re: Re: Re: Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

Anonymous User — Sun, 04 Feb 2024 15:31:26 GMT

Man kann diese hier recht einfach öffnen. Immer erst am Batteriefach entlang. Dann nach oben und dazwischen die klammern aufclipsen

Re: Re: Re: Re: Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

Anonymous User — Sun, 04 Feb 2024 15:32:14 GMT

Ah du hast noch die alte, hast du unter den Batterien eine Schraube? Falls nicht lässt die sich auch auf clipsen

Re: Re: Re: Re: Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

Anonymous User — Sun, 04 Feb 2024 15:34:42 GMT

Du kannst die Batterien raus nehmen und probieren die Tasten mal fester in alle Richtungen zu massieren. Aber der Schweiß und Staub verklebt sehr schnell zwischen den Tasten und drunter. Das geht relativ schnell und manchmal bekommt man sie für ne weile wieder nutzbar

Re: Re: Re: Re: Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

PatiWopi — Sun, 04 Feb 2024 16:01:27 GMT

Ich hab jetzt an der Fernbedienung rumgefummelt, wie blöde. Hab mir auch ein Youtube Video dazu angeschaut. Da fährt jemand mit einem Plektrum den Rand ab und klippst sie hinten hoch. Bei mir passiert nicht viel, wird höchstens brechen, fürchte ich. Muss ich wohl ne neue Fernbedienung besorgen. Trotzdem lieben Dank für deine Hilfe ❤️

Re: Re: Re: Re: Re: Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

Anonymous User — Sun, 04 Feb 2024 16:14:35 GMT

Ok kein Problem. Ich würde wirklich gerne helfen aber aus der Ferne bisschen schwierig. Viel Erfolg weiterhin 🙏

Re: Re: Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

FrauHaseHH — Sun, 04 Feb 2024 20:12:31 GMT

Kannst Du ggf. Dein Smartphone als Fernbedienung nutzen um in das Menü zu kommen?

Re: Re: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

boxster36 — Tue, 06 Feb 2024 13:57:32 GMT

Neue Fernbedienung kostet ca. 10€. Mit dem automatischen Update, würde ich mich nicht darauf verlassen, die OTA Updates kommen nicht immer zeitnah. Aktuelle Version müsste 1406.3 vom 07.09.2023 sein.

Betreff: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

Nele Mewes — Tue, 29 Oct 2024 17:47:50 GMT

Hallo 🙂

hast du mittlerweile das Problem gefunden? Habe jetzt genau das gleiche bei meinem Tv 😞

Re: Betreff: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

PatiWopi — Tue, 29 Oct 2024 18:12:55 GMT

Ja, neue Fernbedienung gekauft 😊

Betreff: "Nicht verfügbar" beim Drücken der Fernbedienung

JessyK — Wed, 01 Oct 2025 10:42:11 GMT

Hallo @PatiWopi,

schau mal hier: https://eu.community.samsung.com/t5/tv/samsung-fernbedienung-funktioniert-nicht/td-p/3691183#M148422
In diesem Thread geht es um das gleiche Thema, wenn die Fernbedienung nicht mehr reagiert und auf dem TV die Meldung "Nicht verfügbar" erscheint. Vielleicht helfen dir die genannten Tipps dabei, das Problem zu beheben. 😊