Thema "Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab" in TV

WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

engelsofta — Tue, 24 Oct 2023 15:08:36 GMT

Wenn ich die WOW App öffne und einen Steam für ca. 10 Minuten anschaue, so friert das Bild IMMER ein. Eine Bedienung des TVs ist nicht mehr möglich. Er lässt sich auch nicht ausschalten. Man muss ihn stromlos machen und dadurch neu durchstarten. Ich benutze sehr viel Streaming-Apps - alle anderen funktionieren einwandfrei.

Re: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

Barney0w — Tue, 24 Oct 2023 15:23:51 GMT

Dann müsstest Du Dich wohl einmal an die App Entwickler wenden.

Re: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

engelsofta — Tue, 24 Oct 2023 15:38:36 GMT

Naja wenn eine App den ganzen TV zum Absturz bringt - ist das wohl nicht nur ein Thema der App Entwickler .... ausserdem ist das bei WOW/Sky so eine Sache ...

Re: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

WernerM — Tue, 24 Oct 2023 16:06:49 GMT

Im Prinzip hast du aus meiner Sicht die Frage dahingehend beantwortet, dass alle anderen Apps laufen. Samsung wird daher keine Veranlassung haben, hier etwas zu regeln. WOW hat doch einen Livechat von 8 bis 22 Uhr.

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

ZBOgaming — Tue, 24 Oct 2023 20:32:06 GMT

Powertaste an der Fernbedieung halten (Samsung Logo sollte dann erscheinen nach einiger Zeit) für einen Neustart könnte auch temproär helfen, falls es möglich sein sollte.

Ansonsten kannst du unter das App Menü eine Neuinstallation von "WOW" probieren.

Auch wenn ich nicht denke, dass es was bringt, kannst du es probieren.

Abschließend würde ich dem "WOW" Support (und auch Samsung Support hotline@email.support.samsung.com) eine E-Mail mit dem Problem schreiben und den vollständigen Modellcode des TVs angeben. Findest du unter "Unterstüzung" und "Info zu diesem TV". Wenn es mit deinem OS identisch ist (habe ein 2021 Samsung).

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

engelsofta — Wed, 25 Oct 2023 06:23:43 GMT

Servus,

Neuinstallation der App wurde natürlich schon gemacht - auch habe ich das Problem auf einen weiteren Frame nachvollzogen. Das mit der Power Taste ist mir natürlich auch bekannt - das Problem ist: Der TV reagiert nicht! Ich vermute die App schreibt in einen Speicherbereich (Puffer) wo sie nicht schreiben darf. Aber ich werde das mal zusammenschreiben und den Support(s) zukommen lassen. Bei Sky habe ich da allerdings wenig Hoffnung - das ist in der Hinsicht der letzte Verein 😉

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

engelsofta — Wed, 25 Oct 2023 06:25:04 GMT

Gibt es eigentlich sonst niemand der ein ähnliches Problem hat? Bzw. gibt es jemand, der das einfach mal mit einem Frame (2023) testen könnte?

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

engelsofta — Thu, 26 Oct 2023 12:54:03 GMT

kann bitte mal jemand die aktuelle Version bei Euch von der App nachsehen? danke

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

ZBOgaming — Thu, 26 Oct 2023 22:39:03 GMT

8.9.3 (4.0.8). Auf einem QN90A von 2021. Hatte die App für GoT genutzt und diese Art von Probleme nicht gehabt. Ist aber auch schon einige Monate her.

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

Hanses21 — Sun, 29 Oct 2023 14:29:14 GMT

Habe die exakt selben Probleme mit der APP (Frame 85" 2023). Keine Aktion hat bisher geholfen.

Bin bisher maßlos unzufrieden, da ähnliche Probleme mit der Prime APP vorliegen.

Weiterhin hat auch der Bewegungssensor oft Probleme.

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

Ikinci 61 — Mon, 13 Nov 2023 11:30:50 GMT

ich habe seit ~3Monaten das selbe Problem mit meinem S95B

Ich habe natürlich auch schon cache geleert, deinstalliert und neu installiert.

Zeitlich ist es mit dem Firmware 15xx gekommen, und leider mit der Firmware 16xx immer noch vorhanden.

Kann man downgraden? Dann könnte man es ja gegentesten.

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

Members_LXicWFK — Wed, 29 Nov 2023 19:17:38 GMT

Kann ich so nur bestätigen, auf dem Samsung läuft die App seit einiger Zeit nicht mehr richtig. Auf dem Firestick läuft sie im selben Netzwerk (anderes TV) ohne einfrieren. Toll ist die App eh nicht.

Re: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

Ikinci 61 — Wed, 29 Nov 2023 20:34:28 GMT

Ich habe Wow gekündigt. Habe keine Lust mich damit länger zu ärgern.

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

ZBOgaming — Thu, 30 Nov 2023 20:55:08 GMT

Habe WOW wieder seit gestern. Auf meinem QN90A läuft die App stabil und ohne Unterbrechungen oder Abtürze. Vielleicht ein Modell-spezifischer Bug / Glitch? Ansonsten hilft nur die Meldung an den WOW Support mit Modellcode Angabe, wenn Werkseinstellungen etc nichts brachten.

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

ohinrichs — Fri, 01 Dec 2023 06:59:34 GMT

Ich reihe mich hier mal ein. Bis vor ca 9 Monaten konnte ich mit meinem QN90A ohne Probleme WOW schauen. Dann habe ich eine Pause gemacht. Gestern habe ich ein neues Abo abgeschlossen und muss feststellen, dass die App immer wieder den TV zum Absturz bringt. Unglaublich. Sowas habe ich an einem TV noch gar nicht erlebt!

@Samsung. Bitte ändert das!

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

ZBOgaming — Fri, 01 Dec 2023 10:49:40 GMT

Welche Größe hast du denn? Auf meinem QN90A habe ich diese Probleme nicht. Würde es lieber dem Support mit Modellangabe melden (also auch WOW aka Sky). Hier wird nichts passieren.

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

ohinrichs — Fri, 01 Dec 2023 13:46:27 GMT

55 Zoll. Größe sollte aber irrelevant sein. Bin mit nicht sicher, ob oder was ich da tun werde. In 6 Monaten läuft das Angebot dann wieder aus und wird eh gekündigt. Habe keine große Hoffnung, dass ich da was bewirken kann. Bis dahin schaue ich WOW über meine Xbox. Obwohl mich das schon bisschen nervt. Dann laufen da gleich 60 Watt oder mehr extra auf der Strom Uhr.

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

ZBOgaming — Fri, 01 Dec 2023 14:53:49 GMT

Bezüglich der Größe gibt es nochmal Abweichungen und Variationen (Paneltyp etc). Selbst innerhalb des exakt gleichen Modells gibt es unterschiedliche Herstellungsvarianten, bzw Revisionen mit anderen verbauten Teilen.

Gab ja sogar QN90As, die den LD Bug hatten. Meiner allerdings nicht. Ohne Meldung wird das Problem wohl bleiben. Meine Vermutung ist, dass ein bestimmtes Teil, welches über mehrere Modelle hinweg, dieses Problem hervorruft. So, wie Samsung seit Generationen mit den HDMI Aussetzern der OCB zu tun hat, was wohl am gleichen Chipset liegt. Aber eben nie bei allen TVs, da unterschiedliche Teile, die wohl andere Bugs und Glitches verursachen. Also bräuchten die App Hersteller und oder Samsung den Modellcode.

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

engelsofta — Fri, 01 Dec 2023 15:24:09 GMT

Also ich habe das Problem tatsächlich erst seit den letzten beiden Firmware Updates seitens Samsung - davor war alles ok. Die App Version hat sich nicht geändert.

Betreff: WOW App stürzt nach 10 Minuten Stream immer ab

ohinrichs — Sat, 02 Dec 2023 05:39:34 GMT

Wieviel Zoll hast du denn? An welche Stelle wende ich mich am sinnvollsten in dieser Sache?