Thema "Betreff: UE55NU8000 Fernbedienung verliert ständig die Verbindung" in TV

Samsung Fernbedienung blinkt rot

w4lter — Wed, 11 Jun 2025 10:58:38 GMT

Liebes Community Forum,

ich hoffe, jemand hat noch einen guten Rat für mich um mein Problem zu lösen.

Meine Samsung Fernbedienung blinkt rot und verliert immer wieder die Verbindung zum Fernseher (Model: UE55NU8000). Das deutet ja offensichtlich auf einen Verbindungsverlust oder leere Batterien hin. Allerdings reagiert der TV noch auf Aus/Ein oder wenn man ihn mit der Fernbedienung koppeln möchte.

Ich konnte herausfinden, dass ich das Problem nur dann lösen kann, wenn der TV für längere Zeit vom Strom genommen wird. Leider dauert es nicht lange (~ 15min), dann passiert es wieder, die Fernbedienung blinkt rot und reagiert nicht.

Eine kurze Zusammenfassung was schon alles versucht wurde:

Batteriewechsel (mittlerweile sogar schon neue Batterien besorgt, nur um sicher zu gehen)
Kopplungsversuch der Fernbedienung, Zurück+Play/Pause Taste. Hier fängt der Fernseher direkt an, nach Bluetooth Geräten zu suchen anstelle der typischen Meldung zum Kopplungsversuch der Fernbedienung. Probiere ich den Vorgang öfter erhalte ich irgendwann nur noch "Nicht Verfügbar"
Zurücksetzen des Fernsehers auf Werkseinstellungen
Entfernung aller umliegenden möglichen Störquellen (z.B Router)
Aus/Ein des TV mittels länger gedrückt halten des Aus/Ein Knopfes auf der Fernbedienung

Ich bin über jeden noch so kleinen Tipp dankbar.

Grüße

(JK: Leicht editiert)

Re: UE55NU8000 Fernbedienung verliert ständig die Verbindung

Butzefina — Thu, 05 May 2022 05:14:06 GMT

Also es verhält sich bei den Smart Remots ja wie folgt: Das Ein- und Ausschalten erfolgt über Infrarot und alle anderen Befehle werden über Bluetooth erteilt.
Da ersteres noch funktioniert, scheint es wohl ein Bluetooth Problem zu sein - stellt sich nur noch die Frage, ob die Ursache des Problems die Fernbedienung oder der Fernseher ist...

Findet dein TV denn andere Bluetooth Geräte? Kann er sich mit ihnen ohne Problem verbinden? Und vor allem: hält die Verbindung da dann dauerhaft oder auch nur wenige Minuten?
Wenn das alles problemlos klappt, würde ich mal davon ausgehen, dass das Problem bei der Fernbedienung liegt. Da du da schon eigentlich alles probiert hast (neue Batteien und neu koppeln), würde ich in dem Fall darauf tippen, dass das Bluetoothmodul der Smart Remote defekt ist. Falls du noch in der Garantie-Zeit bist, was ich bei dem nicht ganz aktuellen Modell jetzt mal ausschließen würde, kannst du dich mal direkt an die Support Hotline von Samsung wenden: 06196 77 555 77 (Mo-Sa 7-21.30 Uhr).
Wenn keine Garantie mehr besteht, solltest du dich beim Ersatzteileservice von Samsung nach einer neuen Fernbedienung für deinen NU8000 umsehen:
https://samsung.sparepartservice.shop/eshopmvc/device?&g7=1284980N&modselect=2447814&hersteller=SAMSUNG&na=artikel&suchbg=NU8000

Sollte es aber so sein, dass dein TV auch mit anderen Bluetoothgeräten die gleichen Probleme hat, dann könntest du mal den Smart Hub und den TV zurücksetzen. Wie das geht, erfährst du hier: https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/wie-setze-ich-meinen-samsung-smart-tv-auf-werkseinstellungen/ba-p/1156262
Wenn das Problem danach immer noch besteht, würde ich mich an deiner Stelle mal mit dem Remote Service in Verbindung setzen. Alle relevanten Infos dazu findest du hier: https://www.samsung.com/de/support/remoteservice/

Re: Re: UE55NU8000 Fernbedienung verliert ständig die Verbindung

judgeandy — Thu, 05 May 2022 14:21:54 GMT

@Butzefina
👍👍👍

Re: UE55NU8000 Fernbedienung verliert ständig die Verbindung

w4lter — Thu, 05 May 2022 19:45:57 GMT

Ich danke Dir für den Tipp, die BT-Verbindung mit einem anderen Gerät zu prüfen. Dies werde ich die Tage einmal mit Kopfhörer ausprobieren.

Vielen Dank auch für den Link zum Ersatzteilshop.

Re: Re: UE55NU8000 Fernbedienung verliert ständig die Verbindung

Butzefina — Thu, 05 May 2022 19:49:26 GMT

Aber gerne doch. Kannst uns hier ja gerne auf dem Laufenden halten.

Re: Re: UE55NU8000 Fernbedienung verliert ständig die Verbindung

w4lter — Sat, 07 May 2022 15:12:13 GMT

ein kurzes Update.

Wie erwartet, auch andere BT Geräte machen Probleme.

Ich habe entdeckt, dass die Bluetooth MAC Adresse in den Einstellungen leider nicht mehr angezeigt wird sobald Bluetooth ausfällt. Nach der ganzen Aus/Ein Prozedur erscheint die MAC Adresse, bis es eben wieder vorbei ist.

Der Samsung Support meint das Bluetooth Modul ist defekt.

Das wars dann, mal sehen ob sich das Teil irgendwie ersetzen lässt.

Danke für Deine Hinweise.

Re: Re: Re: UE55NU8000 Fernbedienung verliert ständig die Verbindung

Butzefina — Mon, 09 May 2022 05:14:31 GMT

Ich drück dir die Daumen, dass du einen Fachmann findest, der dir das kostengünstig reparieren kann. Denn ich nehme mal an, dass das Gerät (2018er Modell) leider nicht mehr in der Garantie-Zeit ist ...

Betreff: UE55NU8000 Fernbedienung verliert ständig die Verbindung

TVGlotzer — Tue, 26 Jul 2022 17:26:52 GMT

Da ist sicher das BT Modul defekt. Ich hatte das Problem an meinem Q9FNG. Abhilfe ganz einfach ohne großes technisches Veständnis und für nur einen einstelligen Eurobetrag.

TV-Rückwand öffnen (ohne grosses Schrauben), Modul ausklicken, Steckerchen ziehen und Modul ersetzen. Rückwand zu drücken, fertig. Kein Hexenwerk !

P.S.: Ich bin Typ zwei linke Hände….

Betreff: UE55NU8000 Fernbedienung verliert ständig die Verbindung

Chris2022 — Tue, 26 Jul 2022 17:41:02 GMT

@TVGlotzer Und bei einigen "Typen" kann solch eigenwillige Aktion dann zu einem lebensgefährlichen Stromschlag führen.

Betreff: UE55NU8000 Fernbedienung verliert ständig die Verbindung

Minyal1980 — Tue, 26 Jul 2022 18:07:51 GMT

@Chris2022 schrieb:
@TVGlotzer Und bei einigen "Typen" kann solch eigenwillige Aktion dann zu einem lebensgefährlichen Stromschlag führen.

Um die Rückwand zu Demontieren, muss der Fernseher am besten irgendwo hin gelegt werden,

da man weder bei der Wandmontage, noch bei Angeschraubten Standfuß die Rückwand abbekommt.

Man stelle sich vor, derjenige nimmt also den TV von der Wand bzw. vom Schrank...ohne das Stromkabel zu ziehen.

Legt den TV dann irgendwie und irgendwo ab...mit eingestecktem Stecker.

Entfernt die Rückwand und nimmt diese ab...mit Stromkabel am Fernseh Eingesteckt.

Ich hoffe, du erkennst das Problem deiner Aussage.

Betreff: Samsung Fernbedienung blinkt rot

JessyK — Fri, 13 Jun 2025 10:07:02 GMT

Die Samsung Fernbedienung blinkt rot und reagiert nicht, was tun?

Habt ihr folgendes Problem: Eure Samsung Fernbedienung blinkt rot, reagiert nicht oder verliert die Verbindung? In diesen Fällen solltet ihr zuerst folgende Punkte abklären:

Sind die Batterien bzw. der Akku noch voll?
Bestehen Probleme bei der Bluetooth-Verbindung zwischen der Fernbedienung und dem TV? Dies könnt ihr zum Beispiel prüfen, indem ihr andere Bluetooth-Geräte an den TV anschließt. Funktionieren diese einwandfrei, könnte ein Bluetooth-Problem an der Fernbedienung vorliegen
Ist die Fernbedienung mal runtergefallen und könnte Schaden dadurch genommen haben?

Wenn hier alles in Ordnung ist, könnt ihr folgende Maßnahmen ausprobieren:

Zurücksetzen der Fernbedienung

Wenn eure Samsung Fernbedienung rot blinkt und die Verbindung verliert, versucht es zuerst mit dem Zurücksetzen der Fernbedienung. Hierfür gibt es 2 Optionen:

- Batterien entfernen: Nehmt die Batterien für mindestens zwanzig Sekunden aus der Fernbedienung heraus. Drückt dann die Ein/Aus-Taste und setzt anschließend die Batterien wieder ein.

- Fernbedienung per Tastenkombination zurücksetzen: Drückt gleichzeitig die Zurück-Taste und die Multi-View-Taste auf eurer Fernbedienung und haltet sie mindestens fünf Sekunden lang gedrückt. Bei älteren Fernbedienungsmodellen müsst ihr stattdessen die Farb-Taste verwenden. Achtet darauf, dass sich die Smart Remote hierbei ungefähr 30 cm vom Fernseher entfernt befindet.

Erneute Kopplung der Fernbedienung mit dem TV

Die Pairing-Methode variiert je nach Fernbedienung und ist in der Bedienungsanleitung des Smart TVs beschrieben. Normalerweise reicht es, bei eingeschaltetem Fernseher die Zurück- und Wiedergabe-Taste der Fernbedienung gleichzeitig für mindestens fünf Sekunden zu drücken. Die Smart Remote sollte dabei etwa 30 cm vom Fernseher entfernt sein. Haltet die Tasten gedrückt, bis eine erfolgreiche Kopplungsmeldung erscheint.

Remote-Service

Wenn sowohl eine Neu-Kopplung als auch das Zurücksetzen der Fernbedienung nichts gebracht haben, wendet euch am besten an unseren Remote-Service. Hierbei schaltet sich ein Experte aus der Ferne auf euren TV und kann euch direkte Hilfe leisten.

Für weitere Problembehebungen bei TV und Fernbedienung, wie z.B. das Prüfen der Infrarotsensoren, findet ihr in unserem verlinkten Samsung Support-Artikel nützliche Tipps.