Thema "Betreff: Polarisationsfolie entfernt" in TV

Polarisationsfolie entfernt

CD81 — Fri, 18 Mar 2022 20:54:26 GMT

Ich habe mir 2021 ein Samsung GQ65Q800TGTXZG QLED TV gekauft. Nach ca. 2 Monaten trat ein Defekt in Form von Pixelfehlern auf. Über den Kundenservice wurde das Display vor Ort getauscht. Hat alles super vorbildlich geklappt. Nach 2 Wochen mit dem neuen Display stand eine sehr kleine Ecke von Folie am rechten oberen Rand ab. Ich dachte der Monteur hatte vergessen eine Folie abzuziehen und versuchte die Folie abzuziehen. Ende war, dass das Gerät defekt war. Von einer Polarisationsfolie hatte ich vorher nie etwas gehört. Bei der Internetsuche fand ich mehrere Berichte von Betroffenen. Samsung lehnte eine Regulierung auf Grund einer mechanischen Beschädigung ab. Der Kostenvoranschlag musste für 25 Euro gekauft werden. Eine E-Mail-Anfrage nach den ca. Kosten blieb unbeantwortet. Der Kostenvoranschlag lag bei 1.665 Euro. Das Gerät hatte ich nach Abzug von Cashback durch Samsung für 1.198 Euro erworben. Einen Folientausch wurde von Samsung und dem Reparaturdienstleister ausgeschlossen. Ich denke in einer spezialisierten Werkstatt oder im Werk sollte eine Reparatur zur deutlich geringeren Reparaturkosten möglich sein. Ich habe laienhaft mit kleinen Folien die Lücken geflickt. Große 65 Zoll Folien gibt es in China beim Hersteller für unter 100 Euro (leider nicht einzeln). Ökologisch halte ich dies für unsinnig und nur das Ersatzgeschäft im Sinne.

Mein Rat, jeden Fehler IMMER dem Kundendienst melden und NIE etwas selber machen! Kleine Fehler bei der Polarisationsfolie lassen sich ganz gut ausbessern und der TV weiter nutzen. Aus weiterer Entfernung sind die Ausbesserungen noch weniger erkennbar.

Den Fernseher habe ich inzwischen ausgetauscht und einen mehr als doppelt so teuren gekauft. Samsung Produkte kommen mir nicht mehr ins Haus, auch wenn es mehr kostet.

Betreff: Polarisationsfolie entfernt

lodda — Fri, 18 Mar 2022 21:59:57 GMT

Wenn man schlau ist, wird man die Geräte mit dem "Sam" im Logo vielleicht besser meiden. 😉

Re: Polarisationsfolie entfernt

TheGOATT — Sun, 05 Feb 2023 13:53:20 GMT

Stabil

Re: Polarisationsfolie entfernt

TheGOATT — Sun, 05 Feb 2023 13:55:50 GMT

Ich hab kleine Kratzer in meiner polarisationsfolie... weiss auch nicht wirklich was ich da machen kann

Re: Polarisationsfolie entfernt

TheGOATT — Sun, 05 Feb 2023 13:56:26 GMT

😕

Betreff: Polarisationsfolie entfernt

Chris2022 — Sun, 05 Feb 2023 16:25:51 GMT

@TheGOATT Welches Samsung TV Modell hast du denn überhaupt?

Wie alt ist das Gerät?

Ist noch Garantie/Gewährleistung auf dem TV?

Betreff: Polarisationsfolie entfernt

CD81 — Sun, 05 Feb 2023 16:54:24 GMT

Modell steht im Text. Garantiefall wurde abgelehnt trotz Garantie.

Betreff: Polarisationsfolie entfernt

Chris2022 — Sun, 05 Feb 2023 17:25:48 GMT

@CD81 Meine Frage war an @TheGOATT gerichtet.

Hat @TheGOATT denn das gleiche Samsung Modell wie du?

Re: Betreff: Polarisationsfolie entfernt

TheGOATT — Sun, 05 Feb 2023 20:02:45 GMT

Ich hab das Samsung AU8079, das Gerät ist knapp über 1 Jahr alt

Betreff: Polarisationsfolie entfernt

Chris2022 — Sun, 05 Feb 2023 20:17:07 GMT

@TheGOATT Da noch Garantie/Gewährleistung besteht, deinen Händler informieren und auf Mängelbeseitigung bestehen.

Oder Samsung Support kontaktieren (06196 77 555 77 / Mo.-Sa. von o7:oo Uhr - 21:3o Uhr).