Thema "Betreff: Meldung „Internetverbindung unterbrochen“ bei diversen Apps nach Firmware-Update 1903 (2021er Modelle)" in TV

Meldung „Internetverbindung unterbrochen“ bei diversen Apps nach Firmware-Update 1903 (2021er Modelle)

Hippias09 — Thu, 20 Jan 2022 11:09:24 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe massive Probleme mit meinem Frame i.V. mit Mediatheken der ÖR Sender. (Vermutlich nach einem Update vor 3 Tagen).
Sowohl in der ARD als auch ZDF Mediathek erhalte ich immer nach ca 5-10 Minuten einen Balken mit Fehlermeldung, dass die Verbindung zum Internet unterbrochen sei. Das Programm läuft jedoch im Hintergrund weiter.
Einen ähnlichen Beitrag hatte ich bereits im Forum (https://eu.community.samsung.com/t5/tv/falschmeldung-zur-internetverbindung/td-p/1999856) gefunden und daraufhin auch folgende Maßnahmen ergriffen:

- Internetverbindung komplett getrennt und Fernseher aus FRITZ!Box gelöscht und neu eingerichtet.
- separates 5Ghz Netzwerk nur für den Fernseher aufgesetzt und neu eingerichtet.
- testweise eine feste IP vergeben
- Smart Hub komplett zurückgesetzt und neu eingerichtet
- Cache und Daten der Apps gelöscht.
- Gerätepflege und Verbindungstests genutzt - Router ausgeschaltet und Fernseher ausgeschaltet und neu gestartet.

Fakt ist:

1. Keine der Maßnahmen hat geholfen.
2. Die Meldung erscheint nach wie vor. Jedoch nur auf ARD und ZDF Mediathek (arte ging immer problemlos).
3. Die Internetverbindung funktioniert einwandfrei (Fernseher steht neben Router..)

Hat jemand möglicherweise die selben Probleme oder eine Idee was das Problem nachhaltig lösen könnte?
Vielen Dank und gutes neues,

Hippias09

Betreff: Samsung Frame: Falschmeldung bei ARD + ZDF Mediathek „Internetverbindung unterbrochen“

Senpe — Sun, 02 Jan 2022 15:01:27 GMT

Hallo Hippias09

wir haben den Q95T (2020) und der ist eine wahre Wundertüte, wir sind immer gespannt, was uns nach dem Einschalten erwartet. Heute durften wir die von dir beschriebene Fehlermeldung kennenlernen.
Das erste Mal blieb die Fehlermeldung längere Zeit, wir haben sie mit der "Zurück-Taste" weg bekommen.
Das zweite Mal ging sie schneller weg, als wir uns bewegen konnten (na ja, wir haben einen gewissen Fatalismus entwickelt).
OK, das ist kein wirklicher Lösungsvorschlag, aber wir haben keine Lust mehr, uns von der Kiste nerven zu lassen und versuchen mit minimalen Aufwand klar zu kommen.

Viel Spaß bei der Suche nach einer Lösung.
Gruß Senpe

Re: Samsung Frame: Falschmeldung bei ARD + ZDF Mediathek „Internetverbindung u..

HeidiausGenthin — Sun, 02 Jan 2022 16:51:21 GMT

Bei mir funktioniert heute kein Streaming, in der ZDF Mediathek ist nach 5 min Serienübertrag6ng Feierabend nichts geht mehr und RTL + geht das streamen in mein Wohnzimmer nicht mehr. Dazu seit Tagen geht in Kommentaren das Bild einsetzen nur mit Problemen. Die Tastatur geht nicht automatisch weg.

Betreff: Samsung Frame: Falschmeldung bei ARD + ZDF Mediathek „Internetverbindung unterbrochen“

Saschi1 — Mon, 03 Jan 2022 09:04:58 GMT

Hallo Hippias09,

auch ein gutes Neues.

Ich habe mit meinen Q60A genau die selben Probleme, und bin echt am Verzweifeln!!

Will heute mal bei der Hotline anrufen.

Viele Grüße

Saschi

Betreff: Samsung Frame: Falschmeldung bei ARD + ZDF Mediathek „Internetverbindung unterbrochen“

QN95A — Tue, 04 Jan 2022 19:22:46 GMT

an Hippias09

nutze Deine Zeit besser, das Problem ist uralt und bekannt. Da haben schon viele geschrieben und angerufen. Anscheinend soll die Meldung keine realen Verbindungsabbrüche anzeigen, das sei ein Bug. Du kannst das Problem lösen, indem Du Samsung in Zukunft meidest....

Nutze WLAN, nur ein Tipp.....

Das ist eben Samsung....

Betreff: Samsung Frame: Falschmeldung bei ARD + ZDF Mediathek „Internetverbindung unterbrochen“

UnaCasita — Sat, 08 Jan 2022 20:56:04 GMT

Wir haben das Problem ebenfalls.
Sind gespannt was hier ne Lösung sein könnte.

Betreff: Samsung Frame: Falschmeldung bei ARD + ZDF Mediathek „Internetverbindung unterbrochen“

kneecht — Mon, 17 Jan 2022 21:30:50 GMT

Hallo. Ich habe das gleiche Problem. Echt ätzend.

Gruß

Betreff: Samsung Frame: Falschmeldung bei ARD + ZDF Mediathek „Internetverbindung unterbrochen“

Hnone — Tue, 18 Jan 2022 07:38:58 GMT

Moin, auch hier noch mal zum Aufgreifen.

Genau das selbe Verhalten an meinem relativ neuen Q90N - 11/2021 gekauft) seit gestern.
Balken mit der Meldung "Internet nicht verfügbar". Festgestellt bei Nutzung der ZDF-Mediathek. Läßt sich nur temporär entfernen durch Beenden des Streams und neustarten der App.
Meldung taucht dann nach ca 5 Minuten wieder auf.
Internet und Netzwerkverbindung hervorragend. Router einwandfrei und WLAN 100%
Öffne ich den Browser am TV und gehe direkt über ZDF.de auf die Mediathek kann ich den Stream ohne Probleme ansehen. Ist natürlich keine Dauerlösung da viel zu umständlich.

Es liegt also nicht am Internet sondern mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit an der ZDF-App. Ob das bei der ARD-App auch so ist habe ich nicht getestet, im Internet wurde aber in den letzten zwei Wochen darüber berichtet das es auch da auftritt.

Also definitiv nicht gelöst, denn Netzwerk und Internet sind ok, sonst würden Youtube und Stream direkt über Browser nicht funktionieren. Problem wird bei den Standart_Apps zu suchen sein die ja vorinstalliert sind. Und da helfen auch keine Maßnahmen wie TV aus Router entfernen, alles neu einrichten etc. Smarthub habe ich nämlich gestern zurückgesetzt, hat auch nicht geholfen und nur Umstände gemacht da ja alles neu eingerichtet werden musste.

Samsung: Bitte in Ordnung bringen.

Betreff: Samsung Frame: Falschmeldung bei ARD + ZDF Mediathek „Internetverbindung unterbrochen“

GueKo — Tue, 18 Jan 2022 08:49:32 GMT

Mein TV (QN95A) hat gestern automatisch auf die neue Sofware (1903.0) aktualisert und anschließend war genau das Problem mit dieser nervigen Einblendung (bei mir in der ARD App) da. Der TV ist per W-Lan im Netz und hatte diesbezüglich bisher keine Probleme gemacht, daher vermute ich ein Problem mit dem Update.

Samsung bitte schnell handeln!

Betreff: Neo QLED QN95A, QN90A, QN800A, QN900A - Bild - und Tonaussetzer mit HDMI-Zuspiel

Azrael_78 — Tue, 18 Jan 2022 09:16:41 GMT

ja "Verschlimmbesserung" ist das richtige Stichwort

mein QN95A aus Ungarn 12/21 hatte bei Auslieferung die 1808 und lief ohne mir aufgefallenen großen Probleme (hat ab und an mal Q-Symphonie vergessen) ansonsten mit Xbox Series S und AppleTV 4k null Probleme.
Jetzt hat er selbständig auf die 1903 geupdatet und ich hab immer wieder WLAN-Aussetzer wenn ich mal ausnahmsweise die internen InternetAPPs nutzte - da ich aber fast alles über die ATV mache tut das nicht weh aber war halt vorher nicht da. Hoffe es kommen nicht noch weitere "Verschlimmbessernden" dazu.

Betreff: Neo QLED QN95A, QN90A, QN800A, QN900A - Bild - und Tonaussetzer mit HDMI-Zuspiel

flexiwo — Tue, 18 Jan 2022 11:24:09 GMT

Die WLAN Aussetzer sind mir auch aufgefallen mit der neusten Software. Grad in dem Zusammenhang, dass die Soundbar per WLAN verwendet wird wegen den vorhandenen eArC Problemen mit meinem Gerät.

Betreff: Samsung Frame: Falschmeldung bei ARD + ZDF Mediathek „Internetverbindung unterbrochen“

KurtundGut — Tue, 18 Jan 2022 14:39:42 GMT

Bei unserem The Frame auch scheinbar seit dem 1903er Update die Meldung in der ZDF Mediathek, auch in anderen Streamingapps erscheint am oberen Rand regelmäßig der Hinweis auf keine Internetverbindung, hier verschwindet diese aber, im Gegensatz zur ZDF App, sofort wieder.

Samsung GQ65QN90A verliert ständig die WLAN Verbindung

Elkador — Tue, 18 Jan 2022 15:44:30 GMT

Hallo,

Ich scheine ja mit den Verbindungsproblemen bei TVs nicht der einzige zu sein aber nichtsdestotrotz hier mal mein Fall.

Wir haben den Samsung GQ65QN90A vor ein paar Tagen gekauft. Er verliert unregelmäßig bei Netflix Youtube Amazon etc die Verbindung.

Habe dem TV über die Fritzbox 6490 Cable eine feste IP zugeordnet. Der Router sendet 2,4 und 5 GHz über eine SSID damit alle Geräte die optimale Möglichkeit zum Einloggen haben. Keins der Geräte hat Probleme außer der TV.

Selbst unser UE55HU7590 von Samsung der in einem anderen Zimmer steht und schwächen Empfang hat kann ohne Probleme auf das WLAN zugreifen.

Ich habe den TV bisher länger ausgeschaltet also gedrückt bis das NEO QLED Zeichen kommt und dann ging es wieder aber eben nur bis zum nächsten Abbruch. Mal nach einer Stunde mal nach 5 Minuten.

Router wurde auch schon neugestartet und ich will eigentlich nicht ständig den TV aus und wieder einschalten müssen zumal er angeblich Verbindung zum Router hat aber nicht zum Internet und alle anderen Geräte können ins Netz währenddessen.

Ich bin über Tipps dankbar verstehe nämlich nicht wieso so ein neues und teures Gerät so viel schlechter läuft als ein 8 Jahre alter TV

Re: Samsung GQ65QN90A verliert ständig die WLAN Verbindung

MaWil — Tue, 18 Jan 2022 16:23:08 GMT

Hast du im WLAN alle Geräte und auch neue ohne Einschränkungen freigegeben?

Hast du die SSID für beide Frequenzen identisch benannt mit gleichem Passwort?

Re: Re: Samsung GQ65QN90A verliert ständig die WLAN Verbindung

Elkador — Tue, 18 Jan 2022 16:39:33 GMT

Ja beide Frequenzen haben das gleiche Passwort und sind beide gleich benannt.
Ohne Einschränkungen? Wie meinst du das?

Re: Re: Re: Samsung GQ65QN90A verliert ständig die WLAN Verbindung

MaWil — Tue, 18 Jan 2022 16:46:45 GMT

Es gibt bei Fritz eine Option alle Geräte zulassen....
Hier muss ein Haken rein...WLAN, Sicherheit, runter scrollen, steht unten...

Re: Re: Re: Samsung GQ65QN90A verliert ständig die WLAN Verbindung

Elkador — Tue, 18 Jan 2022 16:53:14 GMT

Ja ist aktiviert.

Das Lustige ist, dass die WLAN Verbindung ja soweit aktiv ist und bleibt. Zumindest wenn ich fernsehe. Sobald ich aber das Streaming nutze also Youtube etc dann gibt es Abbrüche.

Zur Zeit läuft der Fernseher stabil im WLAN seit mehr als 2 Stunden. Aber wir haben auch nix weiter an hier gerade.

Ist es evtl. besser den TV im 2,4 GHz Netz laufen zu lassen?

Betreff: Neo QLED QN95A, QN90A, QN800A, QN900A - Bild - und Tonaussetzer mit HDMI-Zuspiel

Pp911 — Tue, 18 Jan 2022 17:01:14 GMT

Hallo zusammen

leider hab ich auch nach dem 19er Update immer wieder bei sat die wlan Meldung

was kann ich tun

Re: Re: Re: Re: Samsung GQ65QN90A verliert ständig die WLAN Verbindung

MaWil — Tue, 18 Jan 2022 17:03:46 GMT

Das kannst du versuchen, 5G ist noch problematisch, gerade wenn Endgeräte nicht 100 % klar kommen.
Habe ein ähnliches Problem mit Teams, nur in 2,4 GHz stabil....
Versuche es mal, von der Übertragung her ist das egal...

Betreff: Samsung Frame: Falschmeldung bei ARD + ZDF Mediathek „Internetverbindung unterbrochen“

RC_HST — Tue, 18 Jan 2022 18:57:35 GMT

Habe jetzt seit zwei Tagen mit einem 2021 The Frame auch das gleiche Problem. Nur ARD und ZDF Mediathek zeigen Internetabbruch, alle anderen Apps laufen problemlos. Alles Rücksetzen und Neukonfigurieren ist zwecklos, Fehler bleibt leider stabil. Wenn bei Samsung doch alles so stabil wäre wie die Fehler...