Thema "Betreff: MU6179 55" WIEDER Clouding nach Paneltausch...." in TV

MU6179 55" WIEDER Clouding nach Paneltausch....

Anonymous User — Thu, 13 Jun 2019 06:47:13 GMT

Hallo zusammen,

ich habe nach ca. 3 Woche Nutzung leider am unteren rechten Rand Clouding gehabt.

Gestern kam der Techniker und hat das Panel ausgetauscht. Er hatte das Panel getestet und alles war gut.

Als ich dann abends den TV wieder ausprobieren wollte sah ich in der selben Ecke wieder Clouding Flecken.... Ich bin beinahe an die Decke gegangen!!! Wie kann das sein? Es müssen doch Austauschteile vorher geprüft werden...

Echt Schade... War mit allen Samsung TVs, die ich vorher hatte immer zufrieden...

Betreff: MU6179 55" WIEDER Clouding nach Paneltausch....

AuraK — Wed, 14 Feb 2018 13:06:20 GMT

Hallo Usta83,

ohje, das ist ja wirklich ärgerlich. Hast du dich deswegen schon mit unserem telefonischen Support-Team in Verbindung gesetzt? Sie besprechen mit dir, wie in dem Fall weiter vorgegangen werden kann. Bist du aus Deutschland, dann erreichst du die Kollegen unter 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr). Für Support in Österreich sorgt der Samsung Service und in der Schweiz steht dir der Kundensupport zur Verfügung.

Betreff: MU6179 55" WIEDER Clouding nach Paneltausch....

Anonymous User — Wed, 14 Feb 2018 16:20:48 GMT

Hi AuraK,

das habe ich bisher nicht getan, weil mehrfach mir gesagt wurde das nur einmalig aus Kulanz getauscht wird.

Wenn Du meinst, dass das Support Team mir helfen kann, dann werde ich mich mal melden....

Gruß

Usta83

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DanielBro — Thu, 15 Feb 2018 11:23:41 GMT

Sprich mal mit den Kollegen und sag uns gerne bescheid, was dabei rauskommt.

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Anonymous User — Fri, 16 Feb 2018 14:06:45 GMT

Tja...

Samsung lässt die Kunden in solch einem Fall leider im Stich...

Sehr schade. War bis jetzt ein sehr zufriedener Kunde. Das dieser Fehler bauartbedingt ist kann ich nicht akzeptieren. Entweder passt man seine Qualitätskontrolle an oder man bietet so eine Technologie nicht mehr an.

Musste hier leider meinem Frust bisschen Luft verschaffen...

MfG

Usta83

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JudithH — Mon, 19 Feb 2018 09:34:24 GMT

Hallo Usta83,

ich habe dein Anliegen nochmals an meine Kollegen vom Support weitergeleitet. Diese sollten sich bereits per E-Mail bei dir gemeldet haben.

Viele Grüße

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Anonymous User — Mon, 19 Feb 2018 09:39:17 GMT

Hab vielen Dank!

Leider das gleiche Ergebnis, dass ich Pech gehabt habe und es hierbei um einen bauartbedingten Fehler handelt.

MfG

Usta83

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DerKlausi — Mon, 07 May 2018 16:58:31 GMT

Ich habe das Gleiche bei meinem UE65MU6279 festgestellt. Heute antwortete der Kundendienst (nicht Samsung), ich solle das mit der Helligkeit regeln. Wie soll ich mir das vorstellen, den Regler ganz auf hell damit man es nicht mehr so sieht. Dann sieht das Bild ja Scheiße aus finde ich. Übrigens sind die Flecken bei mir nicht nur an den Rändern, auch über den ganzen Bildschirm verläuft ein Streifen. Nun hat man mir Umtausch angeboten, habe Angst das es dann noch schlimmer kommt.

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ElimGarak — Tue, 08 May 2018 10:05:37 GMT

Ichhab ma gehört, dass das durch Spannungen auf dem Panel kommt, wenns neu eingebaut wurde. Da kannste ma versuchen, das mitm weichen Tuch ganz vorsichtig rauszumassieren.

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DerKlausi — Tue, 08 May 2018 10:14:22 GMT

Danke dir, das werd ich heute Abend mal machen. Streicheleinheiten für meinen Sammy. Ich melde mich ob er mir das übel nimmt.

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Anonymous User — Tue, 08 May 2018 15:35:59 GMT

Ich würde ihn an Deiner Stelle wieder abgeben. Das "Massieren" bringt nichts. Selbst, wie oben beschrieben, hat der Panelwechsel nichts gebracht.

Kauft dir einen LG;)

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DerKlausi — Tue, 08 May 2018 16:23:08 GMT

Das wäre meine nächste Frage, ist das bei anderen Marken nicht so mit dem Clouding?
Wiederum wenn ich bei Samsung bleiben will ist beim Umtausch zu bedenken, was ist wenn der andere noch schlimmer ist. Das sind alles so Gewissensfragen. Danke für den Hinweis Usta83!

Anmerkung: Sehe gerade das LG in dieser Preisklasse keine curved anbietet.

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DerKlausi — Tue, 08 May 2018 21:06:54 GMT

Man ElimGarak, du bist doch verrückt. Das hat tatsächlich geklappt. Ich konnte das Clouding auf ein Minimum senken, so das ich damit leben kann. Ob das Ergebnis von Dauer ist, kann ich noch nicht sagen aber das Kurzzeitergebnis ist überraschend. Danke dir für den Tipp!

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DerKlausi — Fri, 11 May 2018 11:27:33 GMT

Langzeitergebnis (also ca 4 Tage) kann sagen es ist noch besser geworden bin fast hingerissen zu sagen, das Clouding ist weg. Klasse Ergebnis!

Betreff: MU6179 55" WIEDER Clouding nach Paneltausch....

JunoK — Wed, 16 May 2018 13:10:40 GMT

Ich habe die Antwort von @ElimGarak mal als Lösung akzeptiert. :smileyvery-happy: