Thema "Re: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten" in TV

Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

Mco1975 — Tue, 20 Jul 2021 21:01:17 GMT

Guten Tag bei meinem Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg ist seit 1 Woche eine horizontale Linie unten durchgehend sichtbar. Das Gerät ist erst 3 Jahre alt und eigentlich immer pfleglich behandelt worden. Was kann der Grund sein?

Betreff: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

DariaT — Wed, 21 Jul 2021 14:28:03 GMT

Hallo @Mco1975,

hast du deinen Samsung QE65Q7FGMT schon mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und den Smart Hub resettet?

Wie das funktioniert erfährst du hier: "Wie setze ich meinen Samsung Smart TV auf Werkseinstellungen zurück?"

Betreff: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

Samtech1 — Wed, 21 Jul 2021 17:30:35 GMT

Ohne ein Bild gesehen zu haben schwierig, sollte die horizontale Linie auf allen Quellen sichtbar sein,sowie im Menü liegt ein defekt des Displays vor. Wenden sie sich dafür dann an die Service Hotline von Samsung.

Re: Betreff: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

Mco1975 — Wed, 21 Jul 2021 17:35:39 GMT

Anbei sie Bilder resetten hat leider nichts genützt

Re: Betreff: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

Samtech1 — Wed, 21 Jul 2021 17:37:22 GMT

Es handelt sich hierbei um einen technischen Defekt des Displays. Ist leider in dem Fall ein wirtschaftlicher Totalschaden,da das Display 70-80% des Kaufpreises ca kostet.

Betreff: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

Ernst_J — Wed, 21 Jul 2021 17:44:06 GMT

@Mco1975 du kannst mal über die Samsung eigene Hp. "Lob&Kritik" einen Kulanzantrag auf Übernahme der Rep.-Kosten stellen. Es wird in Einzelfallüberprüfung entschieden, ob und inwieweit Samsung ggfs. bereit ist, dir unter Umständen einen Teil der Kosten zu erstatten.

https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

Re: Re: Betreff: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

Mco1975 — Wed, 21 Jul 2021 17:43:04 GMT

Danke ich frag mich wirklich warum ein Premium Produkt dass 2500 Euro gekostet hat nach 3 Jahren kaputt geht. Ist das wirklich Samsungs Anspruch

Re: Betreff: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

Mco1975 — Wed, 21 Jul 2021 17:44:22 GMT

Ja danke habe heute eine Email geschrieben es ist wirklich traurig, dass ein Premium Produkt nach3 Jahren einen Toatalschaden erleidet. Ist das Samsungs Anspruch?

Betreff: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

Samtech1 — Wed, 21 Jul 2021 17:44:49 GMT

Die einzige Methode die bleibt ist die wie Ernst_J schrieb. Das kann Ihnen leider jederzeit passieren, egal wie teuer das Gerät war,sowie von egal welchen Hersteller. Prinzipiell sind bei höherpreisigen Geräten auf jeden Fall eine Zusatzgarantie zu empfehlen.

Re: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

Mco1975 — Wed, 21 Jul 2021 17:44:58 GMT

Bin anscheinend nicht der einzige...mit diesem Qualitätsproblem

Re: Betreff: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

Mco1975 — Wed, 21 Jul 2021 17:46:22 GMT

Maja habe einen Panasonic Plasma Fernseher läuft seit 13 Jahren tadellos im Kinderzimmer weiter vorher einen Sony gehabt dieser lief auch fast 14 Jahre ohne Probleme

Re: Betreff: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

Mco1975 — Wed, 21 Jul 2021 17:48:08 GMT

Funkt nicht, Ja danke habe heute eine Email geschrieben es ist wirklich traurig, dass ein Premium Produkt nach3 Jahren einen Toatalschaden erleidet

Re: Betreff: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

Samtech1 — Wed, 21 Jul 2021 17:53:39 GMT

das leider sie einzige Hoffnung in dem Fall noch. Deswegen rate ich prinzipiell bei Neugeräten in höheren Preissegmenten zur Zusatzgarantie, das ein solcher Ärger erspart bleibt.

Re: Re: Betreff: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

Mco1975 — Wed, 21 Jul 2021 17:59:53 GMT

Ja danke war damals ein Spontankauf ich wollte eigentlich keinen neuen Fernseher...aber jetzt wirklich nach 3 Jahren echt jetzt, jeder Aldi Fernseher hält länger und kostet 20% , hätte ich mir im schlimmsten Fall bis zu meinem Tode alle 7 Jahre einen neuen Fernseher gekauft....

Betreff: Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

Samtech1 — Wed, 21 Jul 2021 18:06:53 GMT

Kann leider immer passieren. Hoffen wir mal aufs Beste von der Email.