Thema "Re: Mehr als enttäuscht vom Support" in Tablets

Mehr als enttäuscht vom Support

Oliver472 — Fri, 21 Oct 2022 07:30:44 GMT

Ich bin echt enttäuscht. Ich habe das S7FE seit 4 Wochen und bin super zufrieden damit. Heute morgen, knackte es bei der Benutzung des SPens. Rückfrage beim Support brachte nur den Hinweise, dass ich neue Spitzen für 8,60 + 7€ Porto bestellen könnte. Garantie gibt es auf die SPitzen nicht.

Prinzipiell richtig. Nur darf das bei normaler Nutzung nicht nach 4 Wochen passieren. Da hätte Samsung neue Spitzen auf Kulanz schicken können. Oder Samsung sollte direkt im Salespackage 2 Spitzen dazulegen.

Zähneknirschend habe ich jetzt die Spitzen bestellt.

Service geht anders Samsung

Re: Mehr als enttäuscht vom Support

Barney0w — Fri, 21 Oct 2022 08:01:32 GMT

Hast Du Deinen Unmut denn auch einmal gegenüber Samsung geäußert, hier im User helfen Usern Forum wird das nicht so viel bringen?

Re: Mehr als enttäuscht vom Support

Barney0w — Fri, 21 Oct 2022 08:03:02 GMT

https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

Re: Mehr als enttäuscht vom Support

Squall19 — Fri, 21 Oct 2022 08:12:23 GMT

061969340209 ruf mal da an un erklär es habe da welche umsonst bekommen als mir das passiert ist.

Re: Mehr als enttäuscht vom Support

Oliver472 — Fri, 21 Oct 2022 08:59:53 GMT

Danke, habe mein Anliegen mal geschrieben. Bin gespannt, ob etwas passiert.

Re: Mehr als enttäuscht vom Support

Oliver472 — Fri, 21 Oct 2022 09:00:23 GMT

Auch die haben leider nur an Samsung Support verwiesen 😞

Re: Mehr als enttäuscht vom Support

Oliver472 — Fri, 21 Oct 2022 11:49:54 GMT

Die Antwort kam schnell, aber leider nur das übliche bla bla und das Angebot für einen 10% Gutschein. 😞

Dabei wäre es so einfach, die Spitzen auf Kulanz zu verschicken. Das hätte mir geholfen.